Как открыть интернет-магазин в Инстаграм с нуля? Рекомендации по созданию магазина в Instagram.

Елена
Сергеева специалист по таргетированной рекламе

Что такое Instagram Shopping

Профиль с подключенной опцией выглядит так:

На фото можно отметить несколько товаров. При клике на отметки — shopping tags — пользователи увидят цену и описание товара, а также смогут перейти по ссылке и оформить заказ на сайте.

Чтобы попасть в каталог с товарами, нужно нажать на кнопку «Смотреть магазин». Внутри магазина товары можно сгруппировать в тематические подборки, например новые поступления или подарки.

Зачем подключать Instagram Shopping

  • Продающий элемент интегрирован в контент, что удобно и для покупателя, и для продавца. Покупателю не нужно переключаться между приложениями и общаться с продавцом, чтобы выбрать товар и узнать его характеристики. А продавец может обойтись без однотипных постов формата «перейдите по ссылке в описании».
  • Продавцам не придется создавать несколько постов для разных товаров: их можно разместить на одном фото. Добавление товаров не отнимает много времени, а отмечать их можно не только в постах, но и в Stories.
  • Также можно попасть в автоматические рекомендации во вкладке «Магазин», которая появилась у некоторых пользователей. В ней можно следить за новинками любимых брендов.

Настройка Instagram Shopping: с чего начать

  • Управлять товарами: создавать их, редактировать изображение, описание, цену и другие важные характеристики.
  • Объединять товары в подборки, чтобы показать покупателям именно то, что их заинтересует.
  • Дать доступ к управлению товарами другим людям или компаниям-партнерам.
  • Настроить страну и язык, чтобы покупатели видели корректную информацию и правильные цены.

Как добавить товары в Instagram через Commerce Manager

Войдите в Commerce Manager, раздел также можно найти в рекламном аккаунте.

На следующем шаге нужно настроить параметры и способ загрузки товаров. Из выпадающего списка выберите рекламный аккаунт, к которому будет привязан каталог.

Создать каталог можно самостоятельно — загрузив таблицу или подключив пиксель — или через интеграцию с одной из партнерских платформ. Во втором случае товары будут подгружаться из существующего онлайн-магазина.

Нажмите кнопку «Создать» — каталог готов.

Чтобы перейти к созданию товаров, выберите нужный каталог в Commerce Manager, а затем нажмите «Добавить товары».

Добавьте товары одним из способов:

  • Вручную — этот способ предполагает заполнение формы по каждому товару и подходит компаниям с небольшим ассортиментом.
  • С помощью фида данных (электронной таблицы). Можно загрузить много товаров разом и настроить регулярное обновление. Поддерживаются файлы в форматах CSV, TSV и XML (RSS/ATOM), а также Google Таблицы.
  • Автоматически — через интеграцию с одной из партнерских платформ. В этом случае товары будут подгружаться из существующего магазина.

При выборе загрузки вручную, откроется форма. В нее нужно добавить название товара, его описание, изображения, ссылку на сайт и цену. Система подскажет, какие данные не обязательны.

После заполнения формы и загрузки товары появятся в вашем каталоге.

Как создать подборку с товарами

Внутри каталога товары можно объединять в подборки: например, по тематикам, временам года, грядущим праздникам и т. Подборки помогают продавцам точнее попасть в интересы пользователя, а пользователям — быстрее подобрать товар.

Можно создавать не только стандартные подборки, но и такие, которые привлекут больше внимание, например «Топ-10 пальто» или «Подарки для лучших друзей».

Объединить товары в группы можно вручную или с использованием фильтров, например, если товаров очень много.

На финальном этапе укажите название подборки и нажмите кнопку «Создать».

После создания каталога товаров, необходимо отправить аккаунт на проверку. Проверка может занять несколько дней.

Как добавить товары в Instagram

Чтобы отметить товар в посте, начните выкладывать пост как обычно — добавьте фото и текст поста, а затем выполните следующие действия:

  • Нажмите «Отметить товары».
  • Найдите нужный товар и выберите его из каталога.
  • Нажмите «Готово» и поделитесь постом с подписчиками.

Также товар можно отметить в Stories. Для этого:

  • Выберите изображение для публикации и нажмите на значок стикера в правом верхнем углу экрана.
  • Выберите стикер товара и нужный товар в каталоге.
  • Отметьте стикером товар и поделитесь с подписчиками историей.

На одном фото можно отметить до 5 товаров, в галерее — в общей сумме до 20. В Stories стикер добавляется только на один товар, зато можно менять его цвет и текст.

Читать еще:   Как сделать украинскую аватарку в Инстаграм - инструкция

В заключение

Пользователи Инстаграм наиболее лояльны к брендированным аккаунтам. Рекламируемые товары лайкают, обсуждают и активно покупают, если работа магазина организована удобно. Согласно статистике, 62% пользователей подписаны на аккаунты брендов. 70% делятся понравившимися товарами. И только немногим более трети маркетологов активно работают с соцсетью, а значит, уровень конкуренции пока позволяет продвигать низкобюджетные проекты.

Формат подойдет и крупным магазинам, и начинающим предпринимателям. Первые получают возможность привлечь дополнительный трафик на свой сайт. Популярная соцсеть отличная площадка для рекламы. Вторые — продавать с минимальными вложениями.

Преимущества продаж через Инстаграм:

  • Инвестиции в раскрутку минимальны, поэтому окупаются даже магазины с небольшими объемами продаж. Начинающие ритейлоры могут оценить спрос, почувствовать потребности аудитории, научиться работать, не потеряв деньги.
  • Привлекательная подача товара. В ленте пользователи видят не сухое превью, как в поисковых системах, а роскошную презентацию из фото, видео и сопровождающего текста. 
  • Простота обслуживания. Для работы со страницей в соцсети не требуется программист, интерфейс прост и понятен.
  • Возможность быстро получить обратную связь бесплатно. Если продажи не идут, можно провести опрос. Пользователи в них активно участвуют, движимые любопытством, узнать мнение других (обычно количество людей, сделавших тот или иной выбор, становится доступным после голосования).

Многие предприниматели, только планирующие открыть интернет-магазин, делают выбор между ИМ на сайте и в соцсети. Это неправильно, так как социальные медиа являются отличной площадкой для продвижения бизнеса, независимо от того, есть у магазина сайт или нет.

Какие товары хорошо продаются в Инстаграме

Более 70% пользователей сети люди от 18 до 34 лет. Следовательно, продукция или услуги компании должны быть ориентированы в первую очередь на данную возрастную группу.

Кроме того, статистика показывает, что лучше всего в Инстаграм продаются товары и услуги, ориентированные на визуальное восприятие и эстетику. В первую очередь это:

  • мода (одежда обувь, косметика, украшения и др.);
  • бьюти-индустрия (косметика и косметические услуги, бьюти-гаджеты и пр.);
  • декоративные изделия, в т.ч. для дизайна;
  • услуги кафе, ресторанов, пекарен, булочных, чайных и т.п.;
  • товары для спорта, активного отдыха и здорового образа жизни, включая продукты питания;
  • товары для путешествий;
  • хендмейд и крафтовая продукция;
  • детские товары;
  • книги и полиграфическая продукция;
  • инфопродукты;
  • зоотовары;
  • товары и услуги для торжеств, праздничных мероприятий и др. 

В общем, в Инстаграме хорошо продается все, что может быть полезно людям молодого и среднего возраста и «вкусно» выглядит на фото.

Краткая инструкция по созданию бизнес-аккаунта

Бизнес-аккаунт отличается от аккаунта обычного пользователя наличием дополнительного функционала. Во-первых, предпринимателям на бесплатной основе предоставляется статистика по аккаунту: охват, просмотры за неделю и др. Во-вторых, в шапке профиля можно разместить активную ссылку, к примеру, на официальный сайт магазина или кнопку быстрой связи. В-третьих, он просто более удобен для продвижения, так как имеет другой интерфейс, рассчитанный на решение коммерческих задач.

Чтобы создать бизнес-аккаунт, нужно сначала зарегистрировать профиль обычного пользователя в Инстаграме и Фейсбуке, а также создать бизнес-страницу в Фейсбуке. Далее:

  • Открыть страницу настроек в приложении и в пункте «Переключиться на профессиональный аккаунт» выбрать «Бизнес».
  • Заполнить данные компании: категория, контакты. Позже данную информацию при желании можно будет скрыть, выполнив необходимые настройки в разделе «Общедоступная информация о компании».

Бизнес-аккаунт готов. Но для удобства работы желательно связать аккаунт в Инстаграм с аккаунтом в Фейсбук.

Оформление профиля бизнес-аккаунта в Инстаграм

Продажа товаров или услуг через интернет-магазин в Инстаграме начинается с оформления его витрины, т. профиля. Шапка должна соответствовать двум задачам:

  • Привлекать внимание. Оформление должно быть таким, чтобы хотелось задержать взгляд и изучить подробнее. Иначе среди обилия привлекательных фото невыразительный профиль, даже с хорошим наполнением, просто не заметят.
  • Быть информативной. Случайно заглянувший на страницу пользователь должен сразу понять, какие материалы он там найдет, и что продается в этом магазине. 

Чтобы выполнить настройки, нужно нажать на кнопку «Редактировать профиль» на главной странице.

Никнейм или имя профиля

Язык никнейма зависит от целевой аудитории. Если среди потенциальных клиентов иностранцев практически нет, и большинство не знает или знает совсем слабо английский, то лучше прибегнуть к транслитерации. В качестве разделителя можно использовать как точку, так и нижнее подчеркивание.

Общее число знаков не должно превышать 30, однако желательно использовать слова и сочетания покороче. Даже если длинное название осмысленное и легко запоминается, не нужно забывать, что покупателям нередко придется набирать его в латинице, чтобы найти магазин.

Аватар

Аватар — это фактически логотип компании. Если у магазина уже есть символика, и она не очень подходит для аватара, ее дизайн нужно доработать, сохранив основную идею. Если продается авторская продукция, можно использовать свое фото. В крайнем случае на аватар можно поставить лучшую работу. Но желательно все же при первой возможности заказать профессиональный дизайн логотипа. Это не дорого, если потратить время и отобрать на одном из многочисленных сайтов фриланса способного начинающего специалиста.

Читать еще:   Статистика сторис в Инстаграм

Описание

Информация в описании профиля зависит от того какой товар планируется продавать, и кто его изготавливает. Обычно в этой части указывается:

  • Информация о деятельности или биография. К примеру: торты на заказ в Москве от Настасьи. Если уже есть какие-то заслуги и достижения (полученные премии, положительные отзывы и др.), это также следует указать.
  • Геоданные. Если интернет-магазин работает только в конкретном регионе, и не осуществляет доставку по стране, покупатели должны это видеть. 
  • Контактные данные. Телефон, почтовый и электронный адрес, Ватсап, Телеграм или другой канал, посредством которого с представителем интернет-магазина можно оперативно связаться. 
  • Другая информация, которая может быть полезна покупателям или поможет привлечь новых читателей. Например, перечень оказываемых сопутствующих услуг: условия доставки, проведение мастер-классов и др.

Чтобы получить больше обращений пользователей, нужно сделать магазин максимально удобным. сделать так, чтобы вся нужная информация была доступна без обращения в Директ, и требовалось минимум кликов для совершения покупки.

Мультиссылка. Стандартные средства интерфейса Инстаграм позволяют разместить в шапке бизнес-аккаунта одну кликабельную ссылку. С помощью сервиса Таплинк ее можно превратить в мультиссылку, что позволит пользователю всего в 2 клика попадать на нужную страницу сайта, другой соцсети или мессенджера. К примеру, если читатель, перешедший со страницы поисковой выдачи Гугл или Яндекс, не зарегистрирован в Инстаграм, он сможет в один клик попасть на страницу интернет-магазина в любой другой соцсети.

Микролендинг. В качестве альтернативы сторис с помощью сервиса можно создавать продающие страницы, лендинги, содержащие текст, поле с активными ссылками, фото и видео, а также другую информацию, в т. таймер, отсчитывающий время до окончания акции. Лендинги показывают особенно хорошие результаты в периоды проведения акций и распродаж.

Формы и платежи. Процесс приема заявок на покупку и оплату можно автоматизировать. Это позволит покупателям делать заказы в любое время суток, не дожидаясь от владельца магазина реквизитов, и затрат времени на переписку в Директе. Исследования показывают, что продажи увеличиваются при сокращении числа действий, которые должен совершить клиент в процессе покупки.

Интернет-магазин. На базе сайта Таплинк можно создать качественную витрину. Сервис дает возможность покупателю не только просматривать товары на странице, но также сортировать их и сразу оплачивать. Автоматизация продаж позволяет не терять покупателей, которых тяготит переписка. Кроме того, использование узнаваемого сервиса-посредника для проведения оплаты вызывает больше доверия у покупателей. Однако для крупного магазина с большим ассортиментом данный формат не подойдет. Здесь нельзя вести полноценный учет остатков товара по артикулам, производить расчет стоимости доставки с помощью служб доставки. Но можно автоматизировать торговлю, упростив проведение сделки для себя и покупателей, что в конечном итоге ведет к росту продаж.

Подробную инструкцию, как сделать таплинк, смотрите по ссылке.

Закрепленные истории

Часть Stories, которые долго сохраняют актуальность, можно закрепить вверху страницы сразу под шапкой. Формат наиболее удобен для:

  • праздничных презентаций;
  • прайс-листов;
  • ответов на часто задаваемые вопросы;
  • акционных продаж;
  • инструкций с информацией о том, как сделать заказ;
  • каталогов или портфолио;
  • презентаций новинок и т.п.

Закрепленные Истории или Highlights — это альбомы, включающие сгруппированные по каким-либо критериям Stories.

Как создать Stories

В отличие от молодежи, многие предприниматели не знают, что в Инстаграм можно размещать не только фотографии и видео, но и, так называемые, сторис или истории. Это короткие, длиной в 15 сек. видеофайлы и подборки фото, пробегающие перед глазами пользователей в виде слайдов с текстовыми подписями. Срок жизни сторис 24 часа.

Как можно использовать Stories в интернет-магазине Инстаграм:

  • Повышать узнаваемость геотегов. Ненавязчивое напоминание о местонахождении кафе или магазина может стать поводом заглянуть на кофе или за покупками для тех, кто в данный момент находится поблизости. Главное, суметь привлекательно продемонстрировать аппетитное меню или интересные новинки. 
  • Собирать контактные данные, которые позже можно использовать для рассылок.
  • Проводить опросы пользователей, например, о том, какой товар или формат подачи им больше нравится.
  • Для удержания постоянных покупателей можно создать сторис из фото клиентов. 

Создавать истории можно как с помощью специальных сервисов, так и в самом приложении. Сервисы предлагают больше возможностей, имеют множество шаблонов (заготовок), упрощающих креативный процесс неопытным новичкам. Среди наиболее популярных редакторов:

  • Простой и удобный онлайн сервис Canva. Отличный инструмент для начинающих.
  • Snapseed от Гугл. Предоставляет широчайшие возможности и отлично подойдет для решения бизнес-задач, однако рассчитан на опытных пользователей.
  • VSCO. Мощный инструмент, расширенной версией которого пользуются в т.ч. профессионалы.
  • Чтобы создать сторис для интернет-магазина средствами интерфейса самой соцсети, нужно:
  • Войти в бизнес аккаунт и выбрать в верхнем левом углу пиктограмму с изображением фотоаппарата.
  • Выбрать необходимые фотографии из альбома.
  • Наложить текст и стикеры, используя меню, расположенное в нижней части приложения.
  • Выбрать аудиторию.
Читать еще:   Контент-план для Инстаграм от А до Я + 4 шаблона

Создать историю можно не только из фото, но и из видео, архивного или записанного в прямом эфире, а также просто на цветном фоне, накладывая надписи.

Как закрепить сторис в Историях

Сохранить сторис в Highlights можно 2-мя способами:

  • Открыть созданную историю, выделить, нажав на пиктограмму с сердечком, и подтвердить сохранение.
  • Перейти на главную страницу и выбрать в левом нижнем меню экрана пиктограмму со знаком «+», добавить сторис, сформировав подборку по любому критерию, и дать ей название. 

Неактуальные сторис можно удалить в любой момент.

Контент для интернет-магазина в Инстаграме

Открывая интернет-магазин в Инстаграм, нужно быть готовым создавать не только коммерческий, но и развлекательный контент. Каждый третий-пятый пост должен носить некоммерческий характер: новостной, развлекательный или обучающий.

Продажи обеспечивает приток новых читателей, которые приходят через хештеги, органическую выдачу или общую аудиторию. Чтобы был постоянный приток новых людей, требуется постоянно поддерживать интерес к магазину, т. создавать новые посты и сторис. Делать это следует по заранее заготовленному контент-плану. Готовые посты можно загрузить в соцсеть в виде отложенных публикаций.

Обычно больше всего просмотров получают материалы, опубликованные вечером и в выходные дни. Однако многое зависит от вида товаров или услуг, поэтому следует понаблюдать, в какое время в профиле собирается больше всего пользователей. Также можно провести опрос среди читателей. Публиковать посты и сторис нужно как минимум 4-5 раз в неделю.

О чем писать на странице интернет-магазина в Инстаграме:

  • обзоры товаров;
  • новости отрасли;
  • об успехах компании, и ее достижениях;
  • характеристики продаваемых товаров и/или услуг;
  • о событиях магазина или производителя;
  • о том, как создается продукция, как ей правильно пользоваться;
  • интересные факты о товарах;
  • конкурсы, опросы, квесты;
  • юмор и атмосферные посты настроения;
  • отзывы тех, кто уже купил;
  • истории клиентов;
  • описание проблем, которые можно решить с помощью товара;
  • торговые предложения: акции, распродажи, скидки и др.

О чем бы ни был пост, его должно сопровождать привлекательное, вдохновляющее фото. Потому что в Инстаграм приходят в первую очередь за этим.

Как общаться с аудиторией интернет-магазина

В отличие от многих других соцсетей, в Инстаграм приоритетное значение имеет активность аудитории, а не число подписчиков. Новостная лента формируется в зависимости от количества лайков и комментариев под постами, поэтому охват напрямую зависит от активности читателей. А значит, публикуемые материалы должны постоянно подталкивать фолловеров к активности. Для этого нужно:

  • Давать поводы для ответных комментариев, вовлекать в общение.
  • Отвечать на вопросы, благодарить за поддержку, поддерживать беседу.
  • Вступать в дискуссии, однако помнить о вежливости и доброжелательности.
  • Спрашивать советы и мнение о том, что нравится или не нравится, какой формат общения более удобен и т.п.
  • Предлагать участвовать в играх, конкурсах, к примеру, на лучшее фото вместе с купленным изделием.

Выкладываемые в интернет-магазине в Инстаграм товары должны активно обсуждаться. Для бизнес-аккаунта, как и для аккаунта простого пользователя, уместна живая речь без канцеляризмов и официальности. Между коммерческими и личными страницами отличия лишь в подбираемых темах. А стиль и подача материалов зависят прежде всего от целевой аудитории.

Продвижение бренда его основателем всегда показывает лучшие результаты, чем если аккаунт ведет неизвестный представитель.

Как обрабатывать заказы в Инстаграме

Одной из наиболее эффективных стратегий продвижения начинающих проектов считается «Следование за лидером». Предприниматель, который делает самые первые шаги, не может успешно конкурировать с более опытными и компетентными. Но может успешно повторять опыт тех, у кого получается лучше других. В качестве образца можно взять лидера, работающего в том же сегменте, но в другом регионе.

Как видим, технически открыть интернет-магазин в Инстаграм совсем не сложно. Гораздо сложнее освоить искусство продвижения бренда в соцсети. Потому что на 50% успех любого бизнеса состоит из маркетинга и только на 50 из характеристик товара или качества услуги.

Чтобы преуспеть, создайте запоминающийся стиль и удобный интерфейс. Придумайте хорошее продающее название и аватар. Обязательно используйте сервисы, которые помогут сделать интернет-магазин удобнее. Каждый день публикуйте интересный контент с красивыми фотографиями, поддерживая интерес и активность читателей на высоком уровне, и успех придет.

Lopatniki.ru
Добавить комментарий