Выбираем лучший WhatsApp виджет для сайта. Больше лидов с мобильного трафика и почему чат-боты это зло — Сервисы на vc.ru

Содержание

Способы отправки сообщений самому себе

Никто не знает, как создать и отправить сообщение Вотсап самому себе. Такую возможность не предусмотрели создатели приложения для переписки или версии для ПК. Небольшие лайфхаки были разработаны частыми пользователями мессенджера.

Один из методов сообщать о себе на WhatsApp — через WhatsApp.

  • Добавьте личный номер в список контактов.
  • Создайте группу.

. Мы обсудим, как использовать их отдельно.

Знаете ли вы, как отправить геолокацию Android в WhatsApp? Мы расскажем вам по ссылке.

Добавляем номер в контакты

V OTSAP позволяет вам общаться с самим собой, фиктивно добавляя свой номер телефона в список контактов. Пользователи обычно избегают таких действий, потому что они бесполезны. Но, возможно, эта тактика поможет решить проблему, которая нас интересует.

  • Перейдите в телефонную книгу на своем смартфоне.
  • Нажмите кнопку .
  • Введите имя и номер.
  • Сохраните информацию.

Можно ли создать контакт непосредственно через Ватсап? Нет. Вы можете воспользоваться внутренней опцией приложения, но не имеет значения, какой метод вы выберете, вы можете сделать это так, как вам удобнее.

Вы можете использовать один или несколько устройств для написания чатов в WhatsApp. Вы можете использовать ноутбук и мобильное устройство. Там нет других вариантов.

Если нужно обновить телефон Самсунг, переходите на другую статью.

Создаем собственную группу в Ватсап

Как настроить собственную группу WhatsApp?В телефонной книге можно добавить новый контакт.

  • Создайте группу с помощью кнопки в приложении или в версии для ПК.
  • Добавьте к нему друга, а затем удалите его.

После удаления друга вы останетесь единственным членом группы, что позволит вам отправить любое сообщение или текстовый файл самому себе.

Как использовать WhatsApp для составления и отправки сообщения самому себе? Пожалуйста, оставьте комментарий, если у вас есть что добавить.

Преимущества отправки сообщений себе

  • Записывайте информацию, чтобы не забыть и не потерять ее.
  • В чате можно сохранять важные для вас ссылки, документы и фотографии.
  • Вы можете сохранить свое местоположение.

Через минуту, как мне прокрутить страницу к началу чата?

Как отправлять сообщения WhatsApp без сохранения в контакты на iPhone и iPad

  • Перейдите по этой ссылке и нажмите «Получить ярлык», чтобы загрузить команду.
  • Запускает приложение «Команды» на вашем устройстве и отображает список всех действий, которые будут выполняться этим ярлыком. Прокрутите до самого низа и нажмите «Добавить недоверенную команду», чтобы установить ее на устройство. В iOS 15 просто нажмите «Настроить команду быстрого доступа»
  • Теперь вам будет предложено настроить эту команду, назначив код страны по умолчанию. В зависимости от того, где вы живете, введите код страны без знака «+» и нажмите «Готово».
  • Затем перейдите в раздел «Мои команды», найдите команду «Открыть в WhatsApp», как показано ниже.
  • В верхней части экрана появится всплывающее окно. Здесь введите или вставьте свой номер телефона из буфера обмена и нажмите «Готово».
  • Затем с помощью быстрой команды откройте api.whatsapp.com.
  • Это запустит WhatsApp и начнет новый чат с учетной записью, связанной с введенным вами номером телефона.

Готовый!Как видите, эта команда позволяет вам легко писать контакты на WhatsApp, не добавляя их в ноутбук.

Конечно, учетная запись WhatsApp должна быть связана с номером телефона, чтобы иметь возможность открыть кошку в VotsAP, в противном случае команда просто не сможет выполнить операцию на своем конце.

Код страны, установленный по умолчанию, будет использоваться, если вы введете номер телефона без кода страны, но если вы попытаетесь начать разговор с кем -то, живущим в другой стране, вам придется вручную ввести код определенной страны без » +»Знак, чтобы открыть новый чат WhatsApp.

Это лишь один из способов начать новый чат в WhatsApp, не добавляя человека в список контактов. Вы также можете сделать это непосредственно в WhatsApp, отключив доступ к контактам в приложении, а затем используя настройку «Начать новый чат».

Блокировки в сером WhatsApp

Как-то раз компания отправляла рассылки в WhatsApp по неофициальному каналу. В России все это происходило по-другому, поскольку официального API для бизнеса у WhatsApp еще не было.

Все работало достаточно хорошо, пока WhatsApp не начал запрещать многим вещателям использовать канал Gray Channel.Школа публичных выступлений стала постоянно запрещаться, а для компаний блокировка номера — катастрофа.Клиенты пишут, а им не отвечают.В результате теряется основа контакта, клиенты накапливают негатив, а компания терпит убытки.

Аргументы за

Если клиент записался на урок, ему присылают подтверждение и контактные данные. Отправка одного SMS стоит 6,60 рублей.

В WhatsApp Business API одна строка стоит 3,10 руб. Но если тексты рассылок превышают лимит в 70 символов — то это не бесплатно!

На больших объемах разница чувствуется сильно. Плата за подключение полностью окупается через несколько месяцев, а затем бюджет на коммуникации сокращается в полтора-два раза.

Бонус: никаких блокировок.

Этапы работы

Ваба была внедрена и создана в течение лета 2019 года, но мы официально не запустились до сентября.совершенно новый продукт, и этот бизнес входит в число новаторов.

Подготовка к запуску происходила в несколько этапов:

Обо всем в порядке.

Подключили WhatsApp Business API

В компании предложили утвердить бренд. В заявке на участие указали:

Читать еще:   Не приходят уведомления в WhatsApp на Android

WhatsApp проверял заявку в течение месяца и наконец одобрил ее. Теперь все стало быстрее: одобрение торговой марки редко занимает больше двух недель.

Заявки обычно утверждаются в 99% случаев при подаче на веб -сайте Textback. Точно так же те, кто подает типичное заявление и обычно заполняет форму самостоятельно. Отказался.

Подключите новый номер телефона. Выбрал номер, который ранее не был записан на WhatsApp.

На номер пришло SMS с кодом. Мы подтвердили номер и подключили его к личному кабинету TextBack.

Согласовали шаблоны сообщений

Сообщения о том, что компания инициирует диалог, должны быть скоординированы с WhatsApp.Но не все сообщения, только первые.Если клиент отвечает (или сам инициирует диалог), вы можете написать бесплатные SMS в течение 24 часов.И каждый последующий ответ от клиента повторно открывает окно в течение 24 часов.

При использовании шаблонов сообщений необходимо планировать заранее. В то же время крайне важно учитывать политику WhatsApp. Основное руководство для шаблонов сообщений WhatsApp следующее:

Это регулирование следует за другими. То, что именно WhatsApp считает рекламой, не всегда ясно. Выберите несколько сообщений, которые не поддерживали WhatsApp и ищите различия.

Согласовали

Молитвенная школа посылает сообщения в основном в таких случаях:

Это стандартные сервисы. Они не содержат рекламного контента, и клиент ждет их.

Настроили каскадную отправку сообщений

Школа вообще не отказалась от SMS.

Сообщения отправляются по каскаду: сначала в WhatsApp, а если это не сработало, SMS автоматически отправляет клиент в течение 10 минут. Этот интервал может быть изменен в зависимости от задачи.

Порядок сообщений в каскаде можно менять в соответствии с приоритетами. Настройка каскада на личные отношения с текстом Тески заняла несколько минут.

Интеграция с amoCRM

В данном примере рассылки WhatsApp Business API являются инструментом продаж, а в продажах правильный учет = половина успеха. Простая рассылка писем WhatsApp через TextBack без интеграции с CRM-системой будет не столь эффективна.

Возможность интеграции позволяет менеджерам избегать использования Textback, что крайне важно.

Клиент уже использовал amoCRM, и нам оставалось только подключить готовую интеграцию амоса с TextBack через SimpleSales.

Бюджет на рассылки

Бюджет был сокращен на 40% при сохранении объема.

До запуска (август) 63 857 руб.

После запуска (сентябрь) 38 073 рублей.

* Мы сравниваем бюджет на отправку сообщений в августе (тогда отправлялись только SMS) и сентябре (WhatsApp + SMS).

Распределение по каналам

Большинство отправленных сообщений записывались WhatsApp.

10% — SMS.

Engagement Rate

35% получателей отвечают на рассылки с просьбой назначить удобное время для звонка.

Ответы на вопросы клиентов по WhatsApp Business API предоставляются бесплатно и свободно, т.е. не по шаблонам. Так работает правило 24 часов, которое характерно для всех предприятий: WhatsApp дает ровно 24 часа на ответ клиенту без предварительного согласования сообщений.

Самый легкий способ получить статус «Бизнес аккаунт».

Программное обеспечение не требуется, чтобы начать использовать WhatsApp для бизнеса. Это особенно верно для малого бизнеса, согласно опыту. WhatsApp — это законное бесплатное приложение. Этого достаточно, если не так много клиентов или сотрудников.

Если вы уже нашли достаточно бесплатных решений, я советую узнать больше о том, как эти программы и приложения могут использоваться для решения проблем. Вы сможете использовать WhatsApp немного эффективнее таким образом. Получите бесплатный статус бизнес -аккаунта в дополнение.

Это возможно в официальном приложении WhatsApp Business App, которое вы можете установить вместо обычного приложения WhatsАпп. Это приложение доступно как для Android, так и iOS.

Бизнес-приложение WhatsApp похоже на обычный мессенджер WhatsApp, которым вы, вероятно, пользуетесь. Единственное отличие — это дополнительные функции, которые оно предоставляет. Вот что вы можете делать с его помощью:

Зачем нужен API?

Чтобы расширять возможности WhatsApp, сторонний софт должен быть подключен к нему. Например, это подключение нужно для управления получением и отправкой сообщений.

Соединение API открывает дверь для создания мощного инструмента для компаний, с неограниченными функциями, используя третье партийное программное обеспечение.

А нужен ли вам такой софт или достаточно бесплатных решений?

«нет» – если вы хотите:

Также имейте в виду, что «Buzz API» и «Business App WhatsApp» не являются синонимом.

Очень важно знать, является ли стороннее программное обеспечение официальным, прежде чем использовать его для взаимодействия с WhatsApp. У этого есть множество эффектов, но они редко обсуждаются. Возможно, они самые захватывающие!

Серое API

Неофициальная связь, которая нарушает лицензионное соглашение WhatsApp.

Ожидается, что он останется самым популярным в России благодаря своей низкой стоимости. Однако в настоящее время эта популярность снижается из-за частых блокировок аккаунтов, нестабильности и падения цен на официальный API.

Как это работает технически

Официальная связь с WhatsApp, в отличие от серого API.

Как подключится к WhatsApp Business API?

АнкетЕсли вы Uber, вы не можете напрямую получить доступ к API. Для доступа к Business API WhatsApp можно использовать только посредник. Это может быть независимый поставщик программного обеспечения (ISV), как и мы. В этом случае фирмы ISV и BSP имеют внутренние отношения. Сейчас в BSP сейчас нет ни одной российской компании.

Как определить, подключают вас к серому или к официальному API?

Часто компании, сливающиеся в серую, не подчеркивают это и не говорят о связанных с этим проблемах.

Софт и сервисы, использующие API WhatsApp

Вы должны понять, как различные соединения отличаются друг от друга. Ваша компания, вероятно, нуждается в программном обеспечении с API, а не только с самим программным обеспечением.

На рынке это программное обеспечение широко доступно. Вы должны понять преимущества программного обеспечения для вас, чтобы выбрать лучший вариант.

Например, наши решения используют возможности мессенджеров для повышения продаж, качества обслуживания клиентов, технической поддержки, лояльности клиентов и снижения затрат на персонал. Это подходит предприятиям и контактным центрам, которые хотят широко работать с WhatsApp (а также другими мессенджерами) и которым необходимо адаптироваться и быть гибкими.

Иными словами, программное обеспечение — это комплексы компьютерных приложений: чат-платформа и виджеты.

Чат-платформа

Ваши операторы должны использовать чат-платформу для общения с клиентами. Эти омниканальные платформы совместимы со всеми чатами, мессенджерами и социальными сетями.

Операторы на более продвинутых чат-платформах сотрудничают и обрабатывают большой объем звонков. В качестве примера можно привести распределение клиентов и замену оператором шаблонов.

Читать еще:   Обнаружен простой способ прочесть удаленные сообщения в WhatsApp - Российская газета

Для малых предприятий достаточно обычных решений, что позволяет нескольким людям работать на одном и том же аккаунте одновременно и обеспечивать базовую интеграцию с CRM.Для крупных компаний требуется ряд профессиональных функций, передовой интеграции и персонализации решений.

Чат-боты

Давайте определимся с понятием, чат-боты — это программы, которые отправляют сообщения без прямого вмешательства человека, неважно, работают ли они на классических алгоритмах или на технологии машинного обучения.

Есть отдельная статья для чат -ботов. Мы определим параметры этой темы, потому что я не хочу поглощать себя в обширном.

Связка чат-бота с чат-платформой

Я часто слышу о чат-ботах, которые предлагают советы и рекламируют себя. Они якобы делают это с высоким качеством и без помощи реальных людей. Но для наших целей это все еще можно считать утопией. Ищите ботов, которые не производятся в Интернете. Нежелательно, если вы с ними столкнулись.

Ваши клиенты ненавидят, когда чатбот не может ответить на их вопросы.И большая часть людей вообще не хочет взаимодействовать с ботами.Чтобы такие клиенты были удовлетворены, вам нужна ссылка на платформу чат -ботов.

Отказы от чат-бота

Отказы происходят, когда чатбот не может предоставить пользователю точный ответ. Статистика отказов показывает, насколько эффективным был мессенджер. Ваша автоматизация будет более эффективной, если количество отказов будет меньше.

Прямая процедура обработки отказов и включение в переписку живого человека играют важную роль. Клиент должен быть уверен в том, как вовлечь его в разговор. В сообщения, отправляемые ботом, можно включить кнопку «связаться», выбрав кнопку «связаться с оператором».

Иногда случается, что платформа Cat и дизайнер чат -ботов являются двумя разными сервисами, предлагаемыми разными разработчиками.В этом случае, вероятно, будет трудно, если не невозможно, создать эффективную связь между ними.

Конструктор или разработка собственного чат-бота?

Чат -бот дизайнера дешевле и может начать его быстрее, но он не будет иметь гибкости, как в случае ее собственной разработки.Если вы планируете использовать производителя, всегда будет возможность, что у вас недостаточно мощности.

В то же время развитие его собственного бота не всегда будет экономически достижимой, особенно для малого бизнеса.

Примеры чат-ботов

Давайте теперь кратко рассмотрим три популярные концепции чат-ботов, которые подходят для наших целей. Конечно, этих концепций гораздо больше, и я не буду полностью раскрывать эту тему — это заняло бы длинную статью. Моя цель здесь — проиллюстрировать немного того, что чат-боты могут делать, и как они могут работать более или менее.

Опросник с вариантами ответов

Этот тип чат-бота работает над простыми алгоритмами- мы отправляем сообщение клиенту и отвечаем на него, например, в форме кнопок. После того, как собеседник выбрал ответ, мы показываем ему новые ответы или выполняем определенное действие. Иногда вместо кнопок или кнопок или Ответы, вам нужно ввести ответ в форме слова или предложений.

Автоответчик на популярные вопросы

Такой чат -бот работает с естественным языком и может ответить на вопросы популярных клиентов. Он не генерирует ответы, но пытается найти только наиболее подходящие среди тех, кто подготовлен ранее. Когда нет ответа, бот вводит человеческий диалог.

Вы должны подготовить набор данных с образцами составов тех же вопросов, чтобы обучить такого бота. Теоретически, это также функционирует с машинным обучением или сложными языковыми моделями.

Универсальный бот-рассыльщик

Бот, используемый для рассылок. Отправляет сообщение (или цепочку растянутых во времени сообщений) и обрабатывает ответ. Отправка инициируется автоматически, по расписанию оператора или запускается клиентом.

Практика показала, что чатбот такого типа может автоматически отправлять маркетинговые материалы клиентам, у которых есть определенный вид товара.

Другой пример — сервисные сообщения, такие как напоминание об оплате, о брошенной урне или статусе доставки.

Третий пример — когда незадолго до окончания 24-часового окна клиенту отправляется сообщение, которое может снова вовлекать клиента в диалог или просто передавать маркетинговую информацию. Подробнее о публикациях и 24-часовом окне Написать больше.

Правила WhatsApp

Что находится в WhatsApp? Использование WhatsApp Business API станет проще с помощью этой информации.

Только если он лично предоставил вам свой номер телефона и дал согласие написать вам на WhatsApp. Ваше имя должно содержать название вашего бизнеса.

Вы не можете отправлять своим клиентам спам, то есть сообщения, которые они не ожидают получить от вас.

Вы должны сразу же ответить, если клиент просит прекратить с ним общение или удалить его личную информацию.

Против закона запросить информацию, связанную с здоровьем клиента.

Личная информация не может быть отправлена другому пользователю WhatsApp.

Запрашивать конфиденциальную финансовую информацию клиента запрещено.

Клиента нельзя просить отправить информацию о его контактах.

Если вы используете комнату для чата, вы должны дать пользователю другое средство связаться с оператором в прямом эфире, например, номер телефона или возможность добавить в чаты оператора в прямом эфире.

24-часовое окно

24-часовое окно — это временной промежуток, отсчитываемый с последнего сообщения вашего собеседника. В 24-часовом окне вы можете свободно вести переписку и за это не взимается дополнительная плата.

В 24-часовом окне вы можете послать только предварительно согласованное сообщение (HSM).

Подробно про HSM-шаблоны

Шаблон HSM может содержать «переменные данные», например, ссылку, номер заказа или имя клиента, которые могут быть уникальными для каждого получателя.

Заголовок и кнопки можно было использовать для отправки сообщений по каналам HSM. Теперь вы можете включить эти компоненты в любое сообщение и организовать HSM для этого.

Также на отправку HSM сообщений действуют лимиты. Вы не сможете отправить больше сообщений в день, чем установлен ваш лимит. Внимание, лимиты устанавливаются на сообщения (а не получателей) при отправке вне 24-часового окна. Если компании не хватает лимита на прибыль, увеличение его (в большинстве случаев) будет для нее большой проблемой.

Вы скорее всего не сможете согласовать следующие HSM-шаблоны

В некоторых сообщениях официального Business API можно вставлять кнопки. Эта возможность сделать коммуникацию с вашей компанией более удобной, и обязательно ее использовать.

Можно сделать кнопки со ссылкой на сайт, быстрым выбором или просто вариантами ответа. Для сообщения можно использовать максимум три кнопки.

Лидогенерация

Отличные новости: лидогенерация с WhatsApp очень эффективна.Вы можете получить гораздо больше потенциальных клиентов, чем другие каналы!

Давайте посмотрим на пять основных мест, где вы можете «генерировать» потенциальных клиентов в WhatsApp:

Читать еще:   WhatsApp - как восстановить сообщения и переписку

Но прежде чем подробно рассмотреть эти пункты, я хочу поговорить об активационных связях.

Триггерные ссылки

Триггерные ссылки WhatsApp — самый важный элемент свинцового взгляда, где скрыта магия. Благодаря им ваши клиенты могут буквально отправить вам лидерство в двух двух щелчках.

Первый щелчок откроет приложение WhatsApp, с текстом, который вы уже готовы отправить. Второй нажмите на кнопку доставки отправляет сообщение. Когда вы получите провод: номер телефона клиента, его имя (с любой вероятностью) и текстовое приложение. Имедимента после отправки головы, оно начинает общаться с клиентом.

И прост в использовании, и чрезвычайно эффективен. Сам сайт не сложен в использовании. На самом базовом уровне он выглядит следующим образом:

Чтобы сформировать такую ссылку, можно сделать это по первому высшему образцу, использовать коммерческое приложение WhatsApp или интернет-конструкторы ссылок.

Конечно, это работает в основном на мобильных устройствах. Но напрасно в самом начале я написал, что люди стали использовать их гораздо больше, чем компьютеры (ноутбуки). И эта тенденция продолжает меняться в пользу смартфонов.

Триггерные ссылки имеют незначительный недостаток. Несмотря на то, что это неважно, я все равно должен рассказать вам об этом. Мы не можем определить WhatsApp пользователя, если он нажимает на ссылку. Ответ прост: всегда предоставляйте метод резервного контакта и объясните, что произойдет, если они нажмут ссылку. Однако, если пользователь WhatsApp выбирает ссылку из приложения водопада. Ничего страшного не произойдет!Он будет направлен на веб -сайт и попросит установить его там. Затем он нажмет кнопку «Назад», чтобы установить ее перед отъездом.

Обратите внимание, что ссылка может содержать сообщение. Как только пользователь нажимает на ссылку, это сообщение будет автоматически записано на WhatsApp и будет готово к отправке. И это сообщение оказывает влияние на преобразование. Вы можете попробовать разные сообщения и искать Наиболее эффективно. Вы также можете использовать другое сообщение в разных местах. Но лучше начать с чего -то общего, например: «Здравствуйте! Пожалуйста, посоветуйте мне».

Веб-сайт на мобильных устройствах

Давайте рассмотрим 3 популярных способа сбора лидов мобильного трафика с вашего сайта, все они используют ссылки активации.

Веб-сайт на десктопных устройствах

Отличительной особенностью настольных компьютеров является небольшой процент людей, использующих WhatsApp там.Поэтому триггерные ссылки здесь не так эффективны, как на смартфонах.Поэтому вы не должны ожидать тех же самых высоких преобразований в WhatsApp от Desktoprafik, что и от мобильного трафика.

Тем не менее, мы рассматриваем возможности:

Социальные сети

Иногда можно использовать триггерные ссылки непосредственно в объявлении. Это означает, что вы можете отправлять клиентов прямо из объявления в WhatsApp, минуя веб-сайт.

Лучше не экспериментировать с ним на других системах. В частности, не пробуйте его на Google Ads, Яндекс Директ и ВКонтакте. Ваши объявления не пройдут модерацию и, в худшем случае, вы будете забанены за нарушение правил.

Кроме того, я настоятельно не рекомендую использовать страницы-посредники, которые перенаправляют на триггерные ссылки. Бан вашего рекламного аккаунта делает это рискованным. Как же на это посмотрит рекламная система?

Некоторые предприятия используют чат -бот по ссылке на триггер рекламной системы. Это название фильма. Без чатбота вполне возможно, что ничто из этого не будет функционировать. Более того, это не совсем так — вы можете проверить жизнеспособность отправки пользователей WhatsApp от рекламы, не требуя какого -либо дополнительного программного обеспечения. Вы можете предположить личность «чат -бота» в этой роли.

Лидогенерация

Давайте рассмотрим некоторые варианты генерации автономных перспектив на WhatsApp:

Рассылки в WhatsApp

Открытая скорость сообщений WhatsApp может приятно удивить. Этот процент может достигать 90%. В отличие от сообщений по электронной почте уровень ответов составляет 25%, что считается хорошей ценностью. Можно сказать, что пользователь WhatsApp ближе к вам. Первоначально все кажется в порядке. Есть нюансы, хотя:

Кроме того, как и все другие каналы белой почты, запрещено отправлять сообщения клиентам, которые не дали на это своего согласия. Подробнее об этом вы можете прочитать в разделе «Правила WhatsApp».

Теперь снова о преимуществах.Когда подписка создается по триггерной ссылке, вам, вероятно, даже не нужно объяснять имя человека — оно будет указано в профиле.Необходимо выполнить всего 3 простых действия: принять рассылку, нажать на ссылку и отправить сообщение в WhatsApp. Сравните это с подпиской на электронную рассылку, которая требует ввода адреса электронной почты (без ошибок) и последующего подтверждения. Это означает, что проще получить подписчиков в WhatsApp — это требует гораздо меньше действий от клиента. Вот идея, как упростить подписку еще больше — буквально до двух кликов с согласием.

Что можно отправлять? Несколько примеров

Несмотря на то, что статья посвящена WhatsApp и Telegram, я все же советую предприятиям, которые хотят работать в мессенджерах, предлагать Telegram в качестве запасного канала подписки. По сравнению с WhatsApp он предлагает больше возможностей для общения с пользователями и не берет плату за сообщения. Однако негативным моментом является то, что в него пришло больше людей, чем он ожидал. Да и WhatsApp развивает свои бизнес-функции.

Например, используя наши решения, вы можете координировать сообщения, планировать рассылку, отслеживать аналитику, обрабатывать ответы, сегментировать клиентов и многое другое.

Lopatniki.ru
Добавить комментарий