По данным DownDetector, а также по многочисленным публикациям пользователей в Twitter, Telegram и других социальных платформах уже более пяти часов (с 18.13 мск) жалуются на недоступность Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру.
Представители проблемных социальных сервисов заявили в Twitter, что они занимаются устранением сбоя. Однако, оперативно его решить не удалось. Оказалось, что для этого нужно физическое присутствие подготовленных к устранению проблемы на маршрутизаторах сетевых инженеров в дата-центре Facebook. В это же время стало известно, что внутренняя сеть компании также стала недоступна, включая корпоративные сегменты, сервера DNS, сервисы и инструменты. Из-за этого специалисты не могут проникнуть внутрь периметра дата-центра — у них не срабатывают пропуски.
Предварительная причина инцидента — удаленное обновление конфигурации маршрутизаторов внутри сети компании, отвечающих за BGP-сессии и их анонсы, а также автономную систему Facebook, пошло не по плану. После этого перестали быть доступны NS-сервера компании и пропали DNS-записи. Список префиксов FB, с которыми пропала глобальная связность: IPv4, IPv6.
Журналисты Брайан Кребс и специалисты из Geek Factor 5 уточнили, что BGP-маршруты, обслуживающие авторитативный DNS-сервер Facebook, были специально отозваны по неизвестной причине, что сделало все домены Facebook недоступными никому.
Технический директор Cloudflare Джон Грэм-Камминг согласился, что после того, как Facebook восстановит свою сеть, то он ожидает длительного периода нестабильности в ее работе. По его пояснению, перезагрузить распределенную систему такого размера сложно, тем более, что компании придется использовать холодные кеши и системы, которым нужны другие системы для начальной загрузки.
В администрации США заявили, что отслеживают ситуацию. «Мы осведомлены о проблеме и следим за ней», — заявила пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки в ходе встречи со СМИ.
Российский интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев пояснил «Интерфакс», что сбои в работе Facebook, Instagram и WhatsApp будут устранены менее чем через сутки, а работа сервисов может стабилизироваться уже этой ночью.
[обновление публикации]
Через 6 часов после аварии Cloudflare зафиксировала признаки повышенной активности анонсов BGP со стороны Facebook. Это может быть сигналом того, что они скоро вернутся в сеть. Также технические специалисты Cloudflare рассказали, как со стороны компании выглядел сбой в Facebook и почему это произошло. Также DNS-сервера Facebook начали подниматься.
Появилась заглушка на странице Facebook, правда прошлогодняя.
По информации The Guardian, сегодняшний сбой в работе Facebook стал самым серьезным инцидентом с 13 марта 2019 года, когда пользователи по всему миру более 24 часов не могли пользоваться Facebook, Instagram и WhatsApp.
Павел Дуров не остался в стороне инцидента и устроил опрос в Telegram.
Сервисы не работают примерно с 18:13 по московскому времени во всех странах, в том числе в России и США.
В администрации США заявили, что отслеживают ситуацию.
«Мы осведомлены (о проблеме — ИФ) и следим за ней», — заявила пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки в ходе брифинга.
Представители компаний в свою очередь извинились за неполадки и заверили, что работают над их устранением.
По его мнению, сложившаяся ситуация подтверждает необходимость отказоустойчивости в интернете и технологической жизни.
«Она подразумевает наличие альтернативного источника информации. Такие сервисы, как WhatsApp и Telegram, они важны в нашей жизни тем, что они взаимозаменяемые. Они не только конкурируют, но и дополняют друг друга, потому что они создают нашу техногенную среду более целостной, жизнеспособной, отказоустойчивой», — отметил он.
«Вывод, который мы можем сделать, — не нужно запрещать какие-то мессенджеры или сервисы, которые дают возможность общаться и распространяют информацию. Со стороны государства нужно следить за тем, чтобы информационные рынок был доступен для большего числа новых игроков, поскольку именно они могут оказаться наиболее приспособленными», — заключил Мариничев.
В пресс-службе «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») заверили, что сеть оператора работает в штатном режиме.
В МТС и «Мегафоне» также заявили, что их сети работают в штатном режиме.
Новости по теме
Новости
Читать на сайте Ria.ru
Первые сообщения о проблемах появились после 18:34 мск. В основном их фиксируют в США и Великобритании, а также Канаде, Нидерландах, Германии, Италии, Франции, России и других странах.
Большинство пользователей жалуется на работу сайта, соединение с сервером и сбои в приложении. У пользователей WhatsApp также наблюдаются проблемы с отправкой сообщений.
В компании заявили, что работают над устранением неполадок.
5 октября 2021, 10:09, Ирина Киселева
У Facebook, Instagram и WhatsApp произошёл массовый сбой
Но позже эксперты сошлись во мнении, что к проблемам могли привести неполадки в работе DNS-серверов, из-за которой браузеры и мобильные приложения не могут открыть веб-сайт или загрузить контент с нужного сервера, пишут РИА Новости.
«Есть некий сбой в серверах, в том числе в DNS-серверах, отвечающих за преобразование из имени fb.com в IP-адрес, по которому программы соединяются. Это как если бы в адресной книге пропали записи: достучаться можно, только если вы помните, кому по какому номеру звонить», – объяснил гендиректор сети дата-центров Oxygen Павел Кулаков.
Такое уже случалось?
Ничего не понял. Получается, произошла утечка данных пользователей?
Instagram и Facebook частично заработали после всемирного сбоя
Что грозит пользователям, чьи данные слили в Сеть?
Эта информация может быть использована для фишинга, несанкционированных рассылок и кражи аккаунтов.
Впрочем, некоторые эксперты сомневаются, что данные оказались в Сети. «Я сильно сомневаюсь, что речь здесь идёт о получении пользовательских данных. Если это дело рук хакеров, то с высокой долей вероятности можно говорить о демонстрации возможностей, что даже такая сеть «легла» под натиском и что при необходимости это могут повторить. Базы данных, которые после этого могут попасть в Сеть, – это другая сторона медали. Пока трудно сказать, как их могут использовать», – рассказал Life IT-аналитик, специалист по безопасности сетей Алексей Клукин.
В то же время, по его мнению, в группе риска могут оказаться пользователи, отправлявшие друг другу данные карт: номера, коды безопасности (CVV) и другую платёжную информацию.
Проблемы в работе системы доменных имен (DNS) могли стать причиной глобального отключения WhatsApp, Instagram и Facebook.
DNS-серверы предназначены для того, чтобы хранить информацию о доменах и IP-адресах, которые им соответствуют.
По словам экспертов в области безопасности, на которых ссылается Reuters, сбой вызван ошибкой при конфигурировании, хотя не исключается также саботаж изнутри. Версия с взломом извне считается менее вероятной.
Сбой затронул не только площадки, принадлежащие Facebook, но и многие другие ресурсы. Например, игроки Pokemon Go не могли войти в игру из-за отключения серверов входа в Facebook.
«Что-то происходит с сервисами Facebook. Их нельзя найти через DNS. Их DNS-серверы недоступны», — говорится в твиттере Qrator Labs, компании, занимающейся защитой от интернет-атак.
Что произошло вечером 4 октября с WhatsApp, Instagram и Facebook — читайте в нашей хронологии.
Крупный сбой произошёл в работе Facebook, Instagram, WhatsApp и ряда других интернет-платформ. Пользователи по всему миру жаловались на проблемы с сайтами и приложениями этих сервисов. По данным СМИ, сбой Facebook также затронул офис компании, в котором перестали работать внутренние службы и электронные пропуска сотрудников. В результате упали акции ряда IT-компаний. СМИ пишут, что коллапс Facebook привёл к сокращению состояния Марка Цукерберга примерно на $6 млрд. Некоторые пользователи сообщают о постепенном восстановлении работы сервисов.
На фоне этой ситуации упали акции крупнейших интернет-гигантов, которые пострадали от сбоев.
По данным NBC, внутренние службы в штаб-квартире WhatsApp также не работают, доступны только электронная почта и календарь.
Ситуацию с глобальным сбоем социальных сетей отслеживают в Белом доме, заявила в ходе брифинга пресс-секретарь администрации США Джен Псаки. На происходящее обратила внимание и официальный представитель российского МИД Мария Захарова, которая в этой связи подняла вопрос о важности отечественных интернет-платформ.
Телеведущий Владимир Соловьёв назвал происходящее «цифровым апокалипсисом».
Вот так. Добро пожаловать в цифровой апокалипсис. Цифровая Вавилонская башня не устояла. Риски монополизации налицо. Вера в собственную непогрешимость ведёт к беде.
— Vladimir Soloviev (@VRSoloviev) October 4, 2021
По его словам, причиной коллапса социальной сети может быть как технический сбой, так и человеческий фактор, вплоть до умышленного саботажа на стороне DNS-серверов.
Реакция других социальных сетей и мессенджеров
В свою очередь, российская социальная сеть «ВКонтакте» не фиксирует сбоев в своей работе, все сервисы функционируют нормально. В сообщении гендиректора компании Марины Красновой говорится, что социальная сеть фиксирует скачок активности.
«На 18% выросло количество просмотров видео «ВКонтакте», на 21% — число отправленных сообщений в мессенджере. За сегодняшний вечер вырос и объём активной аудитории «ВКонтакте» — на 19% по сравнению с вчерашними показателями», — говорится в сообщении.
По предварительной оценке администрации Telegram, за последние несколько часов в мессенджере зарегистрировались около 50 млн новых пользователей.
Кража данных пользователей Facebook
На этом фоне портал Privacy Affairs сообщил, что на одном из хакерских форумов неизвестные выставили на продажу данные с личной информацией более чем 1,5 млрд пользователей социальной сети. Сообщается, что информация была получена с помощью веб-скрейпинга. Речь идёт о технологии, которая добывает данные, извлекая их со страниц интернет-ресурсов.
Отмечается, что предлагаемый к покупке массив информации включает в себя имя пользователя, его пол, номер телефона, местонахождение и идентификатор. Данные могут быть использованы для разных видов интернет-мошенничества, в частности фишинга, отмечают специалисты.
Пользователи в ряде стран мира заявили о сбоях в работе Facebook, Instagram и WhatsApp. Об этом свидетельствуют данные портала Downdetector.
- Pixabay
Отмечается, что в том числе жалобы на работу этих платформ поступают от пользователей из России.
Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»
Добавьте RT в список ваших источников
Пользователи Интернета и сервис Downdetector сообщают о сбое в работе Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру. Кроме того, согласно отчёту Nslookup.io, не отвечают DNS-серверы ресурсов. По данным Downdetector, сбой начался около 18:15 по Московскому времени.
В своём микроблоге Facebook заявила, что работает над устранением неполадок. Кроме того, по данным издания Verge, проблема коснулась очков виртуальной реальности Oculus. Пользователи могут использовать уже загруженные игры, но установка новых игр и социальные функции не работают.
Не работает абсолютно всё, что связано с Facebook, включая Facebook Workplace и Facebook Messenger. Также не работает авторизация через Facebook, о чём сообщили пользователи Niantic. Из глобальной таблицы маршрутизации в Интернете «исчезли» 2 DNS, остальные 2 недоступны.
На прошлой неделе (30 сентября) подобные проблемы наблюдались у сервиса обменом сообщениями Slack. Из-за неполадок в работе DNS-серверов пользователи не могли получить доступ к сайту сервиса. Компания объяснила, что проблема была вызвана внутренними изменениями. Неполадки полностью устранили в течение суток, однако пользователям, которые всё ещё не могут зайти на сайт, предложили использовать альтернативные DNS-серверы, такие как Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare.
Пользователи Twitter шутят о том, что после прекращения работы сервисов аудитория массово направилась писать твиты с жалобами на сбои и выкладывать фотографии, предназначенные для Instagram. Twitter поприветствовала всех в своём официальном аккаунте.
Также на фоне неполадок резко упала стоимость акций Facebook.
Обновлено 21:02 по МСК.
Сетевые эксперты сомневаются в том, что сбой работы связан c DNS-серверами. Примерно за пять минут до прекращения работы сервисов Facebook пользователи заметили большое количество изменений BGP для ASN Facebook. Вероятнее всего, проблема вызвана изменениями в маршрутизации. Кроме того, в Twitter сообщили о сбоях во внутренних системах компании.
Пользователи Reddit предположили, что обновления в маршрутизации проходили удалённо, поскольку большая часть сотрудников Facebook работает вне офиса из-за пандемии. На текущий момент системы не работают. Поэтому, чтобы исправить проблему, необходим физический доступ к пиринговым маршрутизаторам.
Обновлено 21:33 по МСК.
В даркнете предположительно выложили на продажу данные 1,5 млрд пользователей Facebook. База содержит имена, e-mail, id, местонахождение и телефонные номера пользователей. Это самый крупный слив данных за всю историю компании. Судя по скринам, слив данных произошёл до глобального сбоя в работе системы.
Обновлено 22:30 по МСК.
Репортёр издания New York Times Шира Френкель рассказала о том, что сотрудники Facebook не могут попасть в дата-центр для устранения проблемы. Из-за сбоя их бейджи не сработали, чтобы открыть двери в офис компании. Кроме того, само издание считает, что сбой вряд ли стал результатом кибератаки. Instagram, WhatsApp и Facebook слишком отличаются между собой, чтобы одновременно стать жертвами хакерской атаки.
Обновлено 22:47 по МСК.
IT-директор СберСервиса Сергей Бобров рассказал, что проблемы Facebook могут быть вызваны сбоем в работе крупного провайдера облачных услуг.
Что касается энтерпрайзов среднего размера — они делятся на две категории: тех, кто делает резервирование, и тех кто пока ещё не делает. Катастрофоустойчивость — резервирование каналов связи и ЦОДов от разных провайдеров, горячее переключение между кластерами — без этого современный энтерпрайз невозможен.
Расходы на это огромные. Но то что они себя окупают, становится некоторым очевидно только после такого масштабного сбоя, который коснется их самих. Тогда и происходит переход в другую категорию. Ну а некоторые умеют учиться на чужом опыте
Обновлено 5 ноября в 11:14 по МСК.
Глобальный сбой длился около 6 часов. Журналисты Брайан Кребс и специалисты из Geek Factor 5 уточнили, что BGP-маршруты, обслуживающие авторитативный DNS-сервер Facebook, специально отозвали по неизвестной причине. Это сделало все домены компании недоступными по всему миру. Через несколько часов после восстановления доступа Facebook рассказала, что авария произошла из-за изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, координирующих сетевой трафик между центрами обработки данных.
* Внесена в перечень общественных объединений и религиозных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Социальные сети и, наверное, самый популярный мессенджер в мире просто перестали работать. «Упавшие» WhatsApp, Instagram*, Facebook* и TikTok сейчас полностью недоступны для использования, что вызвало настоящую панику среди миллионов пользователей.
Подпишитесь и читайте «Экспресс газету» в:
Самые компетентные эксперты в области программирования сейчас пытаются устранить глобальный сбой, который несколько часов назад парализовал работу таких социальных сетей, как Instagram*, Facebook* и TikTok. «Слег» и не подает признаков жизни также любимый россиянами WhatsApp, на основе которого базируется не только личная и рабочая переписка, но и домовые и школьные чаты.
В общем, пользователи по всему миру продолжают паниковать из-за отсутствия возможности жить привычной жизнью. Грандиозная неполадка была зафиксирована около 19:00 по московскому времени. И если до этого тот же самый WhatsApp уже демонстрировал некорректную работу, то в этот раз популярный мессенджер просто перестал подавать признаки жизни.
По уверению специалистов компании Facebook*, которой также принадлежит и WhatsApp, на устроение возникшей проблемы уйдет как минимум пять часов. При этом команда программистов надеется, что основной функционал будет восстановлен намного раньше.
Впрочем, проблемы в работе сейчас прослеживаются далеко не только в Facebook* и WhatsApp. Пользователи не могут в обычном режиме воспользоваться не только еще одной топовой соцсетью – Instagram*, но и осуществить нормальный поиск в Google. Сообщается также и о перебоях в работе TikTok, который так любим молодежью.
На данный момент наблюдается падение акций Facebook*, что может обернуться для детища Марка Цукерберга грандиозными убытками. По предварительным подсчетам, вследствие глобального сбоя компания-гигант потеряет астрономическую сумму – 45 миллиардов долларов. На фоне проблем, наметившихся у конкурентов, Telegram, наоборот, демонстрирует корректную работу и явно может рассчитывать на приток новых юзеров.
Самое печальное, что личные данные 1,5 миллиарда пользователей Фейсбука* уже вовсю продаются и покупаются на известном хакерском форуме. Таким образом, сегодня произошел самый грандиозный слив данных из этой социальной сети в истории.
*Организация запрещена на территории РФ
Сервисы перестали работать во многих странах
По его информации, проблемы возникли примерно в 18:30 по московскому времени. Приложения перестали работать не только у пользователей в России, но и по всему миру.
Технологии и медиа,
04 окт 2021, 18:53
Читать в полной версии
Основные жалобы связаны с работой сайтов и приложений этих соцсетей, а также с соединением с серверами. Пользователи WhatsApp также жалуются на невозможность отправить сообщения.
Среди тех, кто пожаловался на сбой в работе, были жители России, США, Великобритании, Канады, Нидерландов, Германии, Италии, Франции и др.
Авторы:
Михаил Юшков, Анна Балашова.
При участии:
Дарья Чебакова.
Спустя семь часов компания смогла устранить часть неполадок.
Обновлено:
к 1:00 по московскому времени 5 октября сервисы частично заработали у некоторых пользователей. Однако последствия многочасового сбоя по-прежнему полностью не устранены.
Согласно данным сервиса Downdetector, который отслеживает доступность веб-сайтов, проблемы в работе Facebook, Instagram и WhatsApp начались 4 октября в 18:25 по московскому времени. О неполадках сообщают пользователи со всего мира, включая Россию и страны ближнего зарубежья.
При попытке зайти на перечисленные сайты, появляется сообщение о том, получить доступ к ним в настоящее время невозможно.
Также неполадки возникли с сервисами компании Oculus VR, принадлежащей Facebook. Пользователи жалуются на то, что у них недоступны магазин, список друзей и другие разделы сервиса при использовании шлемов виртуальной реальности.
Представители компании Facebook, которой принадлежат все сервисы, подтвердили неполадки и сообщили, что ведут работы по их устранению.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
Как выяснили журналисты, причиной проблем стало том, что записи DNS для сервисов Facebook и Instagram удалили из таблиц глобальной маршрутизации. Речь о BGP-протоколе, в связи с изъятием которого все домены компании, включая те, что необходимы для внутренней работы, стали недоступны.
Репортёр The New York Times Шира Френкел сообщила, что работники даже не могли попасть в сами здания, где находятся серверы и датацентры, чтобы провести техническое обслуживание.
Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.
По состоянию на 22:50 по МСК, Facebook, Instagram и WhatsApp по-прежнему недоступны, а пользователи начали сообщать о проблемах и с другими сервисами — включая Твиттер, а также службы российских операторов связи.
Акции Facebook и других компаний подешевели на фоне неполадок.
4 октября в работе сервисов компании Facebook — одноимённой социальной сети, Instagram и WhatsApp произошёл глобальный сбой. Сервисы были недоступны для десятков миллионов пользователей по всему миру. Спустя более шести часов неполадок работа соцсетей восстановилась.
Сервис Downdetector, который отслеживает неполадки в работе крупных интернет-ресурсов, назвал сбой крупнейшим в истории Facebook: он получил более 10,5 миллионов жалоб на недоступность соцсетей.
Работа начала восстанавливаться в ночь на вторник, полностью проблемы устранили только к утру. Часть сотрудников Facebook отправилась в Калифорнию, чтобы вручную перезагрузить сервера. Всё усложняло то, что они не могли получать электронную почту с внешних адресов и попасть в офис — у них не работали электронные пропуска.
Из-за недоступности сервисов Facebook увеличилась нагрузка на другие платформы, поэтому они также стали работать с перебоями. На проблемы с доступом пожаловались пользователи Twitter, Telegram, Viber, YouTube, а также платформы Zoom и стримингового сервиса Netflix.
Марк Цукерберг лично извинился перед пользователями за сбой.
Приношу прощения за сегодняшний сбой: я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми.
Команда Facebook сообщила, что нарушение работы произошло из-за изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов: инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных Facebook, что привело к разрыву связи.
«Этот сбой в трафике оказал каскадное воздействие на способ связи наших центров обработки данных, что привело к тому, что наши службы перестали работать», — сообщила команда инженеров соцсети. В компании заверили, что утечек данных пользователей не было.
На фоне сбоев акции Facebook упали на 4,87%, Twitter — на 5,78%, индекс высокотехнологичных компаний NASDAQ — на 2,14%. По данным Bloomberg, Марк Цукерберг потерял более 6 миллиардов долларов чистого капитала — то есть терял примерно по одному миллиарду в час.
Его состояние снизилось до 121,6 миллиардов долларов, и основатель Facebook в рейтинге богатейших людей мира опустился с третьей на шестую строчку.
Около 18:30 мск пользователи пожаловались на проблемы с доступом к Facebook, Instagram, WhatsApp и другим приложениям. И-за наплыва пользователей из этих соцсетей Twitter и Telegram начали работать медленнее. Сбой продлился более шести часов и стал крупнейшим с 2019 года.
Эксперты предполагали, что проблемы были связаны с изменением DNS-записей, которые обеспечивали доступ к сайтам Facebook и других его соцсетей
