Как восстановить переписку WhatsApp без резервной копии

Содержание

Восстановление на Android

Немногие пользователи WhatsApp знают, что этот сервис делает резервную копию данных каждый день в 2:00 утра. Время устанавливается по умолчанию и его нельзя изменить самостоятельно.

После завершения проверки WhatsApp автоматически найдёт резервную копию на телефоне из которой и будет предложено восстановить сообщения. Здесь же можно будет увидеть размер копии, а также дату ее создания.

Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы начать процесс восстановления данных из найденной копии. После окончания процесса программа укажет количество найденных сообщений.

Нажмите «Далее», чтобы продолжить. После этого можно указать имя пользователя и установить фотографию на заставку профиля.

Восстановление на Android через файловый менеджер

Как уже упоминалось в этой статье, WhatsApp создает локальную резервную копию данных ежедневно. Используя описанную выше инструкцию, вы восстановите сообщения из последней резервной копии. Если нужно воспользоваться более старым архивом, понадобится файловый проводник. Я рекомендую использовать ES File Explorer, но вы можете использовать любой другой из нашего обзора.

Запустите проводник. Изучите внутреннюю память смартфона и найдите папку по следующему адресу: /WhatsApp/databases. Именно здесь и хранятся нужные нам копии. В зависимости от пользовательских и заводских настроек смартфона, эта папка может быть расположена во внутренней или внешней памяти.

Если вы не можете найти папку по этому адресу, нажмите значок поиска и введите «msgstore» без кавычек.

Вы увидите несколько результатов поиска в таком формате даты: msgstore-ГГГГ-ММ-ДД. crypt12.

Теперь вы можете выбрать восстановление любого файла в соответствии с датой его создания. Первый файл в списке (msgstore. crypt12) не имеет даты — он является самой последней резервной копией сообщений. Прежде чем продолжить, переместите его в любую другую папку и переименуйте — можете присвоить ему любое имя.

Осталось выбрать файл резервной копии, который вы хотите использовать для восстановления сообщений. Удалите часть названия с датой, чтобы в итоге оно выглядело как «msgstore. crypt12».

Здесь уже описывалось, как WhatsApp обнаруживает и восстанавливает резервный файл. Теперь вам нужно повторить этот процесс — сначала удалите, а затем повторно установите мессенджер и согласитесь на восстановление резервной копии при первом запуске. Вот и всё!

Восстановление на iOS

WhatsApp удалось договориться о совместной работе с Google и Apple. Но в деле хранения данных эти гиганты не захотели работать вместе. Вы не можете сохранять резервную копию WhatsApp на Google Диске с iPhone, т. они хранятся в iCloud.

Частота обновления устанавливается пользователем в приложении. По умолчанию автоматическое копирование сообщений осуществляется ежедневно.

Итак, удалите WhatsApp с iPhone. Снова загрузите мессенджер из App Store и установите его. Вам будет предложено подтвердить телефонный номер через одноразовый пароль.

WhatsApp спросит, хотите ли вы восстановить данные из последней резервной копии. Если её нет, нажмите «Пропустить». Если есть, то нажмите кнопку «Восстановить» в верхнем правом углу. Здесь можно увидеть размер и дату создания файла. После завершения операции можно будет прочитать удаленные сообщения.

Восстановление на iOS через iTunes

Если вы используете iTunes для регулярного резервного копирования, то бояться нечего. Если не используется, то в данном случае помочь вам нечем.

К сожалению, iTunes не позволяет восстанавливать только сообщения из чата или какие-либо отдельные файлы. Придется восстанавливать весь iPhone, со всеми приложениями вместе с настройками.

Готовы пойти на это? Тогда подключите iPhone к компьютеру с установленным iTunes, используя кабель Lightning и запустите iTunes. Программа должна автоматически обнаружить смартфон. Вам будет предложено разблокировать iPhone. После этого нажмите значок устройства в верхнем левом углу окна программы.

Теперь нажмите кнопку «Восстановить iPhone» и в раскрывающемся меню выберите резервные файлы для восстановления ориентируюсь датой создания копии.

Дождитесь завершения операции и запустите мессенджер. Всё!

Если у вас остались какие-то вопросы по данному способу, то вы можете ознакомиться с более подробной инструкцией на официальном сайте Apple. Надеемся, что у вас всё получится!

Способ 1. Восстановить удаленные сообщения из резервной копии WhatsApp iCloud

Истории разговоров WhatsApp не хранятся на серверах самого сервиса, но для резервного копирования и восстановления истории чата можно использовать резервную копию, которую приложение помещает в облако iCloud. Но нужно понимать, что при этом не получится предварительно просмотреть переписку и выбрать нужные элементы.

Шаг 1. Включите автоматическое резервное копирование

Прежде всего, нужно убедиться, что включено автоматическое резервное копирование. Проверить, что это так, можно перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Резервное копирование чата.

Шаг 2. Восстановите историю чата

Теперь удалите WhatsApp на своем iPhone и переустановите его из App Store, а затем подтвердите свой номер телефона. После успешного входа появится приветственное уведомление с просьбой восстановить историю чата. Просто выберите опцию «Восстановить историю чата», и процесс восстановления начнется. Когда он завершится, отобразится количество восстановленных сообщений.

Способ 2. В выборочно восстановить удаленные сообщения WhatsApp на iPhone, даже если нет резервной копии

Этот инструмент совместим с операционными системами Mac и Windows, а также поддерживает более 20 типов данных, включая удаленные данные в WhatsApp.

Шаг 1. Запустите программу

Шаг 2. Сканирование

В списке типов данных, отображаемых на экране, выберите «WhatsApp и вложения». В нижней части экрана нажмите кнопку «Начать сканирование».

Шаг 3. Восстановление

Читать еще:   WhatsApp - Скачать Ватсап бесплатно

После успешного завершения процесса сканирования в интерфейсе отобразится список удаленных элементов. Отметьте галочками опции, касающиеся WhatsApp, на левой панели (сообщения и/или вложения), а затем просмотрите эти удаленные сообщения. Выберите то, что нужно восстановить, и нажмите нужную кнопку «Восстановить» в нижней части экрана.

Способ 3. Восстановить удаленный чат WhatsApp из резервной копии iTunes

Этот способ подходит для тех, кто регулярно создает резервную копию своего iPhone в iTunes. Процесс восстановления сообщений WhatsApp из резервных копий iTunes довольно прост, но для восстановления доступны только три последние резервные копии.

Шаг 1. Откройте iTunes и подключите iPhone.

Шаг 2. Нажмите на значок iPhone и выберите опцию «Восстановить из резервной копии».

Шаг 3. Выберите файл резервной копии, содержащий нужные сообщения WhatsApp и нажмите «Восстановить»

Способ 4. Восстановить удаленный чат WhatsApp из резервной копии iCloud для всего iPhone

В отличие от самого первого способа, здесь речь пойдет о восстановлении всех данных iPhone из копии в iCloud. Но при этом нужно будет сбросить смартфон и восстановить все данные из облака.

Первым делом нужно убедиться, что эти резервные копии создаются. Для этого просто перейдите в «Настройки» > «iCloud» > «Резервное копирование». Если резервная копия iCloud активирована, можно восстановить удаленные сообщения WhatsApp следующим образом.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Удалить все содержимое и настройки».

Шаг 2. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране, пока не появится опция «Приложения и данные». Выберите опцию «Восстановить из резервной копии iCloud».

Шаг 3. Выберите соответствующую резервную копию iCloud и дождитесь успешного завершения процесса восстановления. Важно отметить, что подключение к Интернету имеет решающее значение на протяжении всего процесса. Поэтому убедитесь, что сеть Wi-Fi не отключена во время выполнения процесса.

Вот и все! Есть несколько способов восстановить удаленные сообщения WhatsApp. В этой статье вы найдете лучшие способы восстановить любые потерянные сообщения WhatsApp, включая и использование UltData. Итак, просто сделайте свой выбор и восстановите сообщения без особого труда.

WhatsApp позволяет делать резервные копии в облаке благодаря Google Диску. Однако это опция, которую пользователь должен предварительно активировать. Если вы потеряли чат и хотите его восстановить, но поняли, что не активировали копию Google Диска, в этой статье мы расскажем, как это сделать очень простым способом.

В дополнение к резервному копированию в облаке WhatsApp автоматически создает резервные копии локально. Чтобы добраться до него, откройте соответствующую папку во внутренней памяти телефона.

Доступ к каталогу WhatsApp

Внутри каталога приложения щелкните папку, содержащую базу данных.

Доступ к каталогу базы данных приложения

Внутри баз данных вы найдете все резервные копии, которые WhatsApp сделал за последние семь дней. В каждом файле хранятся ваши разговоры с вашими контактами. Как восстановить конкретную копию?

Сначала найдите файл, который вы хотите использовать для восстановления чатов. Вы легко узнаете его, потому что дата включена в имя файла. Конечно, вы должны выбрать тот, который был до того дня, когда вы удалили чат, который хотите восстановить. С другой стороны, если он существует, он удаляет файл mgstore. crypt14.

Просмотрите историю резервного копирования и выберите копию

Выберите копию, которую собираетесь восстановить, откройте меню с тремя вертикальными точками и нажмите на кнопку, чтобы переименовать файл.

Переименуйте копию, которую хотите восстановить

Имя, которое вы должны дать копии, совпадает с именем ранее удаленного файла, т. mgstore. crypt14. Не забудьте сохранить расширение файла на протяжении всего процесса.

Введите новое название

Наконец, удалите WhatsApp и загрузите его установочный файл с этой же страницы. Снова настройте свою учетную запись и восстановите резервную копию, когда мастер разрешит это.

Восстановите резервную копию в процессе установки

Что касается этого метода, вы должны иметь в виду следующие моменты:

  • Мы говорили вам об этом, но должны повторить: WhatsApp сохраняет копии за последние 7 дней локально. Невозможно восстановить предыдущие разговоры.
  • В зависимости от вашей версии WhatsApp файлы резервных копий могут иметь расширение crypt12 или crypt13. Всегда сохраняйте соответствующее расширение, чтобы избежать ошибок.

Способ 1. Tenorshare UltData

Полезная утилита от популярного разработчика позволяет достать из смартфона множество типов данных — в том числе и восстановить сообщения в Ватсапе на Айфоне. Программа проста в использовании, полностью переведена на русский и не требует выполнения джейлбрейка или других серьёзных манипуляций со смартфоном.

Уже сейчас она совместима с новейшими iPhone 13 и iOS 15. Вот как использовать её для восстановления чатов и сообщений.

Подключите смартфон к ПК с помощью кабеля Lightning. При необходимости выберите «Доверять компьютеру» на iPhone, чтобы устройства могли обмениваться данными.

На главном экране UltData выберите пункт «Восстановить с устройств iOS».

Выберите интересующие типы данных — в данном случае нас интересует вариант WhatsApp, который находится в разделе «Данные сторонних приложений». Нажмите «Сканировать».

Как только сканирование завершится, вы сможете выбрать нужные сообщения и восстановить их.

Готово: вы вернули потерянные сообщения.

Способ 2. iCloud или бэкап в iTunes

Если вы регулярно делаете резервные копии смартфона на компьютер или в iCloud, вам повезло: вы сможете использовать бэкап, чтобы откатить состояние iPhone к моменту, когда интересующие переписки ещё были на устройстве. Для этого:

Подключите смартфон к компьютеру с помощью кабеля Lightning.

Откройте приложение iTunes (или Finder на macOS Catalina и новее).

Выберите нужное устройства из списка доступных и выберите «Восстановить iPhone». Подтвердите, что действительно хотите сбросить все данные, и при желании создайте новую резервную копию, чтобы потом иметь возможность вернуться к актуальному состоянию смартфона.

После того, как смартфон будет сброшен, его можно будет настроить как новый с данными из старой резервной копии (можно использовать и iCloud, и физический бэкап. Дождитесь, пока смартфон перезагрузится, и в WhatsApp должно появиться всё нужное.

Готово: вы вернули свои сообщения.

С этим лучше не тянуть: и на ПК, и в iCloud при включённом автоматическом бэкапе резервные копии долго не хранятся и со временем новые версии записываются поверх старых. В зависимости от объёма хранилища и занятой памяти смартфона уже через пару дней вы можете потерять возможность восстановить сообщения в WhatsApp на Айфоне.

Читать еще:   Telegram добавил групповые видеозвонки и трансляцию экрана — Соцсети на vc.ru

Способ 3. Tenorshare UltData для Android

После загрузки и установки программы (приятно, что и в этом случае разработчики не забыли о пользователях Mac и снова предложили две версии для разных компьютеров) нужно выполнить следующие действия:

Подключите смартфон к компьютеру с помощью кабеля и откройте программу UltData for Android. На главном экране выберите «Восстановить данные WhatsApp».

На экране высветится инструкция для ввода вашего смартфона или планшета в режим отладки по USB. Воспользуйтесь ей.

Когда устройство успешно подключится, нажмите «Начать».

Программа предложит вам сделать бэкап данных WhatsApp на случай, если что-то пойдёт не так. Рекомендуем сделать это, чтобы не потерять все данные в случае ошибки. Инструкция для этого появится на экране.

Далее необходимо дождаться, пока программа сделает свою работу. Через несколько минут вы получите полный список всех обнаруженных чатов и сообщений. Отметьте всё нужное и нажмите «Восстановить».

И это всё! Далее остаётся только выбрать место для сохранения данных, и вы успешно вернули потерянные переписки.

Способ 4. Google Диск

Здесь история примерно та же, что и с iCloud на iPhone: нужная переписка могла остаться в одной из резервных копий, которые вы делали в облако. Если у вас включена синхронизация и вы помните пароль, вам потребуется всего пара простых действий, чтобы восстановить сообщения в Ватсапе на Android:

Удалите WhatsApp со смартфона (убедитесь, что именно удаляете приложение, а не убираете его с рабочего стола).

Введите данные своего аккаунта. Следующим шагом сервис предложит загрузить сообщения и медиафайлы из облака. Нажмите «Восстановить».

Дождитесь окончания процедуры, и всё готово: вы успешно вернули свои сообщения.

Когда удаляется переписка Whatsapp

Чаще всего, история чатов из Whatsapp пропадает:

  • после случайного удаления чата через мобильное приложение (вместо Add conversation, вы нажали кнопку Delete chat). Такое происходит из-за неудобства тачскринов;
  • после неудачной перепрошивки телефона или сброса настроек – все данные теряются безвозвратно;
  • после смены телефона – вам нужно заново устанавливать мессенджер, переписка пропадает.

Основные способы, как можно восстановить переписку Whatsapp:

  • использование Backup копии (из Google Drive или локально сохраненной на телефоне)
  • восстановление на компьютере посредством программы EaseUS Data Recovery Wizard
  • использование мобильной утилиты Undeleter

Как проверить, сохранился ли бекап Whatsapp сообщений

Все чаты, история переписки WhatsApp надежно хранится в резервных копиях. На телефоне бэкапы создаются автоматически – ежедневно и четко по расписанию. Например, в Андроид есть старые резервные копии (не старше 7 дней), архивирование выполняется каждую ночь. В iOS хранится только последняя версия переписки.

Правда, резервирование чатов работает, ТОЛЬКО если опция Chat Backup была активирована в настройках WhatsApp. Как проверить, что резервное копирование было включено?

  • Откройте приложение Whatsapp на Андроид или iPhone.
  • Перейдите в Настройки, иконка меню расположена в правом верхнем углу с тремя точками.
  • В iOS необходимая нам опция называется Auto Backup, в Android – Резервное копирование на Google Диск.
  • Нажав на указанную строку, можно указать периодичность бекапа или узнать текущую периодичность. 
  • Если было установлено значение Никогда – резервная копия не выполнялась. 

Полезно: Как восстановить фото и видео из переписки (если другие способы не помогли)

Простой способ восстановить чаты (при наличии резервной копии)

Способ работает как для iOS, так и для Android, давайте разберем второй вариант. При первом запуске, Whatsapp предлагает настроить резервное копирование в облако Google Drive. Самый простой и очевидный способ восстановления переписки – из файла, сохраненного в Google Drive.

  • Удалите Whatsapp с телефона,
  • После установки Whatsapp, откройте мессенджер,
  • Подтвердите номер (укажите свой номер телефона – тот же, что использовался прежде),
  • Восстановите резервную копию. В окне Восстановить копию выберите метод восстановления.
  • Нажмите на кнопку Восстановить (Restore).

Бекап Whatsapp не найден: причины

Предположим, резервной копии на телефоне и в облаке не оказалось. Это могло произойти по следующим причинам:

  • Вы используете другой аккаунт Google – отличный от того, который прежде использовался во Whatsapp;
  • При установке Whatsapp, введен телефонный номер, ранее не используемый в приложении;
  • Карта памяти была повреждена или на ней есть ошибки (или файл с перепиской не открывается);
  • В облаке Google или на карте памяти нет резервной копии переписки.

Восстановление чатов из локального файла

Если вы не подключали учетную запись Google Drive к Whatsapp, в запасе есть альтернативный способ: переписку можно восстановить из локального файла.

Файлы резервной копии чатов расположены по адресу /sdcard/WhatsApp/. Если найти их не удается, проверьте также внутреннюю память телефона. Если и там файлов нет – возможно, вы их удалили. Тогда см. нижеописанный способ восстановления с использованием программ Undeleter / DiskDigger.

Примечание. Google Drive сохраняет только последнюю версию переписки, в то время как на телефоне хранятся данные Whatsapp за последние 7 дней.

Как восстановить переписку Whatsapp из локального файла:

  • Установите файловый менеджер – например, TotalCMD или ES Explorer.
  • Откройте папку sdcard/WhatsApp/Databases. В ней собраны все резервные копии переписки. Если файлов нет, проверьте также main storage).
  • Выберите в списке файл, который требуется восстановить (формат – msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12). Переименуйте его в msgstore.db.crypt12.
  • Удалите с телефона WhatsApp (при его наличии) и установите заново, скачав последнюю версию через Google Play.
  • В процессе установки, укажите прежде используемый номер телефона,
  • В окне Restore chat history нажмите на Restore, чтобы импортировать старую переписку из Whatsapp.

Полезный совет! WhatsApp синхронизирует сообщения по расписанию – около 2 часов ночи по МСК. Есть вероятность, что получится восстановить чаты, если удалить и заново установить приложение Whatsapp до момента синхронизации. При этом, удаленные сообщения WhatsApp  не будет считать удаленными.

Достаем переписку из Архива

Точно так же как и в Инстаграм, Whatsapp умеет архивировать ненужные переписки, чтобы в случае необходимости вернуть их и продолжить диалог  с человеком. Важно понимать, что Архивирование не удаляет содержимое переписки.

Функция Архива удобна тем, что с ее помощью легко навести порядок. С другой стороны, по ошибке пользователь может заархивировать чат, а потом – не найти возможности его восстановить. В то время как сделать это проще простого.

Инструкция для iPhone:

  • Прокрутите список переписок, найдите пункт Archived 
  • Нажмите на эту строку, затем сделайте свайп справа налево, чтобы восстановить. 
  • Нажмите на кнопку Unarchive – появится на строке, которую вы смахиваете. 
Читать еще:   Группы Ватсап (WhatsApp) - обновление Июнь 2022

Инструкция для Android:

  • Прокрутите список чатов пока не увидите надпись Archived chats с крестиком
  • Нажмите на строку чата, который требуется восстановить
  • Нажмите на иконку разархивирования

Используем EaseUS Data Recovery Wizard для восстановления

Если резервные копии Whatsapp хранились на компьютере и впоследствии были удалены, подойдет любой Windows инструментарий для восстановления данных. Примером служит EaseUS Data Recovery Wizard. Используя опцию deep scan, теоретически можно восстановить бекапы. Текстовую информацию из переписки вы точно не вернете, но изображения, видео – возможно, найдете среди других файлов.

Правда, шансы на успех есть только в случае, если локальные бекапы действительно существовали на жестком диске, а с момента их удаления из мессенджера Whatsapp прошло относительно немного времени.

> Восстановление переписки через EaseUS Data Recovery Wizard

Для восстановления файлов из переписки:

  • Установите EaseUS Data Recovery Wizard на ПК;
  • Запустите программу, нажмите на кнопку Начать сейчас;
  • Выберите диск, где хранились резервные копии;
  • Нажмите на кнопку Сканирование;
  • Дождитесь окончания сканирования;
  • Отсортируйте файлы по их типу;
  • Отметьте флажками типы данных, которые требуется восстановить (Видео, Аудио, Изображения);
  • Восстановите файлы на диск, используя команду Восстановить.

2 Гб файлов программа позволяет сохранить на ПК. К слову, у EaseUS Data Recovery Wizard есть полностью бесплатная альтернатива – Recuva, ее функции аналогичны, а ограничений на размер файлов нет.

Используем Undeleter для восстановления сообщений в памяти телефона

Если копия чатов хранилась во внутренней памяти устройства, попробуйте найти файлы утилитой Undeleter.

Она сканирует память телефона и вытаскивает все файлы, к которым может заполучить доступ. Для работы программы требуется активировать root доступ (права суперпользователя).

Установить SuperSU на Андроид

Примечание. В некоторых инструкциях пишут, что через Undeleter можно обнаружить историю звонков Whatsapp. На самом деле это не так. Все, что умеет приложение – это восстановить утраченные backup-файлы, удаленные пользователем.

Альтернативная утилита для поиска удаленных чатов – DiskDigger для Андроид.

Она сканирует и sd, и внутреннюю память. Лучше всего подходит для восстановления фото и видео, но пользовательские файлы Whatsapp, возможно, также найдет (мы не проверяли, так что предлагаем вам исследовать метод и поделиться своим опытом).

Предотвращение удаления чатов через Notification History

Согласно изданию TechWorm, Недавно пользователи Андроид обнаружили еще один нештатный способ восстановления отдельных сообщений в переписке. Он работает только при установленном Notification History – то есть, удаленные до этого момента чаты вы не сможете вернуть. Метод отлично подходит, если вы хотите перестраховаться от случайной потери отдельных сообщений – например, если собеседник решит в двухстороннем режиме замести следы.

Получить стертые сообщения можно из журнала уведомлений Android. Как работает способ:

  • Установите приложение на Андроид и предоставьте ему все нужные права. 
  • Дайте Notification History доступ к уведомлениям. 
  • После удаления определенных сообщений, в уведомлениях вы увидите текст удаленного сообщения и статус: Сообщение удалено. 

После установки такого приложения необходимо разрешить ему доступ к уведомлениям. Затем в истории, после того как входящее сообщение в WhatsApp будет удалено отправителем, будут отображены два уведомления — оригинальное сообщение и информация о том, что «сообщение удалено».

Мессенджеры вошли в наш быт уже очень давно, но именно в период пандемии они стали как никогда популярны. В момент, когда социальная активность сводилась только к онлайн общению, люди всех возрастов перешли в Viber, Telegram и WhatsApp. Нередко возникают случаи, когда из-за большого количество чатов, какие-то сообщения случайно удаляются. А это может быть важный рабочий чат или личная переписка, которую очень хочется сохранить. Сегодня мы постараемся рассказать вам о том, как восстановить переписку в ватсапе, если нет резервной копии. Рассматривать будем на примере пользователей Андроидов.

  • Часть 1. Зачем восстановить переписку в ватсапе
  • Часть 2. Восстановить переписку Ватсап без резервной копии: реально ли
  • Часть 3. Как восстановить переписку в ватсапе если нет резервной копии
  • Часть 4: Как создать резервную копию переписок в WhatsApp

Приложение WhatsRemoved+

Для записи удаленных сообщений существует специальное приложение WhatsRemoved+. Это одно из самых популярных приложений, которое сохраняет историю уведомлений в памяти телефона.

Причем работает оно со всеми распространенными мессенджерами, нужно только отметить, из каких приложений необходимо сохранять удаленные сообщения. Что нужно сделать:

Выполнив эти действия, вы сможете посмотреть удаленные сообщения в любой момент, даже если отправитель удалил свое сообщение сразу же после того, как оно было отправлено.

Для этого нужно открыть в приложении вкладку с нужным вам мессенджером и посмотреть или послушать то, что вам сначала прислали, а потом удалили.

Резервное копирование

Этот способ подойдет и для тех случаев, если сообщение удалили вы, а потом передумали и решили вспомнить, а что же там было написано. Отдельные сообщения и даже целые чаты можно восстановить с помощью функции, встроенной в WhatsApp. Что для этого нужно сделать:

Совершив все эти действия, вы можете быть уверены, что сможете восстановить всю переписку, если ее удалите вы или ваш собеседник. При переустановке мессенджера или при смене устройства WhatsApp предложит вам воспользоваться функцией автоматического восстановления.

Lopatniki.ru
Добавить комментарий