На сегодняшний день существует несколько удобных способов быстро узнать, поступили ли деньги на лицевой счет в Сбербанке, не посещая при этом отделение.
- С помощью услуги СМС-банк, которая позволяет получать всю необходимую информацию об активных счетах и управлять денежными средствами при помощи SMS-сообщений в телефоне. Подключить услугу можно в приложении «Сбербанк Online» («Настройки» › «Уведомления»), в ближайшем банкомате («Информация, сервисы» › «Подключить мобильный банк») или через оператора колл-центра (короткий номер 900). Чтобы узнать доступный остаток на счете, достаточно отправить на номер 900 сообщение со словом «Баланс». Если у вас имеется несколько карт госбанка, необходимо отправить команду «Баланс NNNN» (где NNNN – последние 4 цифры карты).
- Через оператора «горячей линии». Позвонив по номеру 900 (бесплатно с мобильного на территории РФ) или +7495 500 5550 (для звонков из другой страны) и пройдя авторизацию (потребуется ответить на несколько вопросов оператора), можно быстро узнать состояние своего счета.
- В ближайшем банкомате Сбербанка. В терминале самообслуживания можно не только проверить баланс, но и запросить выписку о последних операциях. Для этого достаточно вставить карту в кардридер (или прикоснуться бесконтактной картой к специальному считывателю) и ввести ПИН-код. После авторизации в разделе «Информирование» можно увидеть баланс (на экране или на чеке) либо сформировать выписку.
Сколько идут деньги на расчетный счет
В статье поговорим о том, сколько времени идут деньги на расчетный счет Сбербанка и других банков. Узнаем, какие сроки устанавливает закон и в каких случаях перевод может задержаться. Мы расскажем о валютных платежах, а также о рублевых переводах с карты и между расчетными счетами разных банков.
Сколько идет перевод на расчетный счет
Для бизнеса скорость банковских переводов является крайне важным параметром банковского обслуживания. От того, как долго обрабатывается платеж, зависит, через какое время будет отгружен товар или начата работа по заказу.
На самом деле однозначно ответить на вопрос о том, сколько времени занимает отправка средств на расчетный счет (р/с) практически невозможно. Очень многое зависит от характера операции, банков плательщика и получателя и т. Например, внутри одного кредитного учреждения деньги приходят обычно через несколько секунд после отправки платежного поручения, в то время как платеж, отправленный в другой филиал или банк уже нельзя назвать моментальным.
Законодательство устанавливает обязанность банка зачислить средства не позднее дня, следующего после поступления платежа из другого финансового учреждения. Аналогична ситуация и с отправкой: платеж должен быть отправлен максимум на следующий день после обработки поручения банком-отправителем. Но в самом процессе часто задействовано множество финансовых учреждений, и в итоге срок обработки платежей увеличивается.
В договоре на РКО обычно не оговаривается, в течение какого времени деньги поступают на расчетный счет организации. Обычно рублевые переводы зачисляются на р/с получателя в этот же или на следующий банковский день при условии отсутствия ошибок в документах. Максимальный срок может составлять до 5 дней, но столь длительный период в стандартных условиях встречается редко.
Ситуация с валютными платежами значительно сложнее. В среднем, они поступают к получателю в течение двух дней (рабочих). Но это время может существенно увеличиться при наличии ошибок в документах, сопровождающих сделку, причем не всегда ее реально обнаружить на начальном этапе отправки перевода.
Как долго идут деньги на расчетный счет Сбербанка
Среди представителей бизнеса Сбербанк является одним из самых крупных кредитных учреждений. Предприниматели и фирмы готовы смириться с некоторыми недостатками обслуживания в Сбербанке, ведь взамен они получают повышенную надежность и снижение рисков. Но от того, как быстро приходят деньги на расчетный счет Сбербанка, могут зависеть крупные сделки, и нужно заранее учитывать, что возможно несколько ситуаций:
- Рублевый платеж отправлен из того же регионального отделения Сбербанка. Если операция совершена в течение операционного дня, то получателю поступают деньги в течение этого же дня, а при отправке вечером — утром следующего рабочего дня
- Перевод в рублях отправлен из другого регионального филиала Сбербанка или стороннего банка. Обычно он поступает в начале следующего дня. Лишь в некоторых случаях при отправке платежа утром получатель видит деньги на р/с во второй половине дня
- Отправлен валютный платеж. Этот случай наиболее сложный, так как во многом зависит от банка-отправителя средств. Подсказать, сколько идут деньги в Сбербанке в этом случае, иногда не могут даже его сотрудники. Впрочем, эта операция обычно укладывается в 2 рабочих дня и лишь в исключительных случаях занимает до недели
Сколько идут деньги с расчетного счета на расчетный счет разных банков
Стандартов, регулирующих скорость перевода денег между счетами в разных банках, нет. Во многом, сколько времени идут деньги с расчетного счета на расчетный счет, зависит от конкретных кредитных организаций, задействованных в расчетах. Рублевые платежи обычно приходят в течение нескольких часов, максимум — утром следующего рабочего дня, а валютные — за 2 рабочих дня.
В течение какого времени приходят деньги на карту с расчетного счета
Перевод на карту с р/с может понадобиться в различных ситуациях, например, при выплате зарплаты сотрудникам или снятии собственных средств предпринимателя. Внутри одного банка такие операции проходят, как правило, за несколько часов. Деньги, отправленные утром, поступают на карту к обеду. Лишь иногда зачисление средств происходит на следующий банковский день.
Перевод между разными банками занимает немного больше времени. В большинстве случаев средства становятся доступны в тот же или максимум на следующий день. Но иногда операция может длится до 5 дней из-за особенностей взаимодействия между банками и обработки платежа процессинговым центром.
Куда попали деньги?
Прежде всего необходимо проверить сроки осуществления перевода, подсказывает заместитель генерального директора юридической компании Urvista Светлана Петропольская. Дело в том, что на зачисление средств из одной тарифной зоны в другую (например, из России в Таджикистан) у некоторых финансовых организаций отводится больше времени, чем на зачисление в рамках одного региона. Кроме того, срок может быть увеличен, если средства переводятся на карту другого банка. Или если перевод осуществляется в разных валютах. Обычно зачисление денег в таких случаях занимает до трех дней.
Петропольская также советует сверить реквизиты получателя на тот случай, если возникла ошибка. Бывает такое, что ошибся в одной цифре и деньги ушли другому человеку. Если в реквизитах действительно обнаружена ошибка, следует обратиться в банк с заявлением на возврат средств. По закону гражданин, на счет которого были зачислены чужие деньги, обязан вернуть их владельцу. В противном случае это преступное хищение. «Если урегулировать спор с получателем средств не получилось в досудебном порядке, следует обращаться в суд с иском к владельцу счета, на который ошибочно был осуществлен денежный перевод. Судебная практика исходит из того, что любой платеж между двумя физическими лицами можно попытаться вернуть как неосновательное обогащение», — объясняет Петропольская.
Если все сроки вышли
При переводе денег в мобильном банке средства со счета отправителя переводятся на корреспондентский счет финансовой организации, потом отправляются в расчетный центр Банка России, затем — на корреспондентский счет банка адресата и уже потом — на личный счет получателя перевода. За счет этой длинной цепочки деньги не могут исчезнуть бесследно, объясняет председатель Комитета развития правовых услуг и экспертизы законопроектов «Деловой России», старший партнер адвокатского бюро «МАГРАС» Екатерина Авдеева.
«В случае неполучения перевода нужно незамедлительно обратиться в банк, чтобы он подтвердил списание средств и отправку их в банк адресата. Поскольку у вас нет отношений с банком адресата, необходимо выяснить, не остались ли деньги на корреспондентском счете вашего банка и какого числа они были зачислены», — подчеркивает Авдеева.
Директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров рекомендует действовать следующим образом:
— Написать заявление о розыске платежа и подать его в банк. Если платеж и в самом деле не поступил на счет получателя, банк обязан отыскать транзакцию и возвратить деньги отправителю.
— Если не наступил срок безотзывности платежа, с момента которого возвратить его уже невозможно, в банк можно подать заявление об отзыве перевода.
«Подача этих двух заявлений поможет вернуть деньги», — добавляет эксперт.
Как доказать, что переводил деньги?
По словам ведущего юриста Европейской юридической службы Геннадия Локтева, документами, подтверждающими факт перевода, являются:
— платежное поручение с отметкой банка о переводе;
— заверенная банком выписка о списании средств со счета отправителя;
— скриншоты из мобильного банка, подтверждающие операцию.
Кроме того, подтверждать перевод могут и СМС-сообщения, письма на электронную почту, иные оповещения. Удалять их ни в коем случае не надо, пока вы не получите подтверждение от получателя, советует Бобров.
Если же для перевода средств вы используете банкомат, обязательно сохраняйте квитанцию: реквизиты на ней должны быть четкими и легко читаемыми в течение шести месяцев со дня ее выдачи (таковы требования Центрального банка). «Если по каким-то причинам банкомат не выдал чек о проведенной операции, то это является грубым нарушением, о котором необходимо сразу уведомить банк», — говорит Авдеева.
Если деньги так и не были зачислены, можно попробовать подать заявление на отзыв перевода, говорит Петропольская. Сделать это можно в банковском отделении. «Правом подачи такого запроса обладает как отправитель денежных средств, так и получатель. Однако запрос не гарантирует возврата средств, поскольку носит информационный характер», — подчеркивает она.
Сроки зачисления денег на банковский счет
За какой срок средства поступают от одного банка другому, сколько времени занимает перевод денег с момента их отправления до зачисления, важно знать не только предпринимателям, но и частным лицам. Для первых это вопрос доверия между партнерами: своевременности отгрузок, соблюдения графика поставок. Для вторых — возможность распоряжаться своими средствами: оплачивать кредиты, интернет и мобильную связь, переводить деньги между своими и чужими счетами.
Платеж на расчетный счет партнера, банка, выдавшего кредит, или карту родственника, произведенный за день-два до положенной даты, не гарантирует, что деньги поступят в срок.
Важно! В соответствии с федеральным законодательством банк обязан провести зачисление средств не позднее следующего операционного дня после их поступления, а платеж должен быть отправлен не позднее следующего дня после обработки поручения банком-отправителем.
Почему же на самом деле эти положения не соблюдаются, а сроки прохождения денег с расчетного счета на карту или банковский счет разнятся и могут занимать от нескольких минут до недели?
Что влияет на сроки переводов
Насколько быстро поступят деньги на расчетный счет или карту, зависит от множества факторов, основные из которых приведены ниже:
- Начнем с самого определения понятия «операционный день», от длительности которого зависит скорость обработки поступивших поручений на отправление платежей и зачисление поступивших денежных средств.Важно знать! Операционный день в банковской организации — время, в течение которого обрабатываются запросы клиентов на различные операции. Длительность операционного дня банк устанавливает самостоятельно — в соответствии с положением о ведении бухгалтерского учета для кредитных организаций.Для сравнения: операционный день в Альфа-Банке длится с 01:00 до 19:50, в Тинькофф — с 01:00 до 20:00, в Сбербанке — в основном с 9:00 до 16:00, в Точка Банк — с 0:00 до 21:00.Но и здесь есть исключения — для поступления и зачисления денег на счета в некоторых из банков, как, например, в Тинькофф, нет ограничения во времени, если транзакции проводятся внутри банковских организаций.
- В пределах одного банка или его регионального представительства определенные законом сроки зачисления средств на счет, как правило, выдерживаются. Также при этих условиях в соответствии с законодательством выдерживается срок отправления платежей по поручениям клиентов.
- В межбанковских операциях в качестве посредника и гаранта участвует также Центробанк России. Он проводит две промежуточные операции — списание средств с корсчета банка-отправителя и зачисление на корсчет банка-получателя. По этой причине деньги по межбанковским платежам идут дольше, чем при внутрибанковских операциях.
- ЦБ РФ для межбанковских переводов установлены банковские рейсы. В 2019 году таких рублевых рейсов — пять, для которых четко определено время приема и отправки (списания и зачисления на корсчета). Но не все кредитные организации используют все пять рейсов, вследствие чего обработка платежей и перечислений занимает гораздо больше времени, чем операционный день.
- Время перевода с карты на карту во многом зависит от их типа и платежной системы. В единой системе платежи проходят быстро, а в разных — могут быть задержки. То же касается и перечислений с кредитной карты на кредитную или дебетовую. В первом случае поступление на счет происходит быстро, во втором — может задерживаться.
- Крупные суммы межбанковских переводов (от 50 000 рублей) подлежат проверке Центробанка, что продлевает время их зачисление на счет получателя. При перемещении таких сумм в пределах одного банка проблем обычно не возникает, поскольку кредитная организация знает своих крупных плательщиков.
- Ведущие кредитные организации России — Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, Росбанк, Точка Банк, Московский кредитный банк, Росбанк и др. — заключили партнерские соглашения о взаимном использовании клиентами банкоматов. Такая договоренность расширяет возможности держателей пластиковых карт, экономит их время на поиски банкомата от единственного кредитного учреждения. Но иногда это становится причиной задержки перевода.
Как быстро поступают деньги на счет Сбербанка
Время поступления средств на счета Сбербанка зависит от характеристик банка-плательщика. При внутрибанковских операциях процесс занимает несколько часов, если поручение или перечисление произведены в течение операционного дня.
Внимание! Если речь идет о межбанковских транзакциях, срок поступления перечисленных средств колеблется от нескольких часов до нескольких дней, поскольку все операции проходят через корреспондентские счета в Центробанке.
На время поступления средств также влияет сумма перевода, которая может стать причиной проверки Центробанка.
В случае отсутствия претензий со стороны Центробанка средства зачисляются на следующий день после поступления.
Эта информация касается сумм в рублях. Срок зачислений валютных средств может затянуться на более длительный срок в связи с особенностями законодательства по внешнеэкономической деятельности.
Как видим, далеко не всегда в увеличении сроков виновато банковское учреждение.
Сколько времени идут деньги в других банках
Изложенная выше информация об особенностях поступления средств на счета клиентов Сбербанка справедлива и для других крупных кредитных организаций, которые имеют региональные отделения и обслуживают крупных плательщиков. К таким учреждениям относятся Газпромбанк, МКБ, Альфа-Банк, Росбанк, ВТБ, Точка Банк, Райффайзенбанк и др.
Законодательством определен крайний срок проведения транзакции — 5 дней.
Перевод наличных средств
Наличные средства для перевода с платежным поручением предоставляются в кассу кредитно-финансового учреждения. В большинстве банков установлен лимит на сумму перевода. Комиссионные зависят от типа перевода – обычного или срочного.
Пополнение счетов
Время прохождения средств на расчетный счет зависит от варианта перевода. Виды безналичного расчета включают перечисления с банковского счета или карты, наличные средства могут быть внесены на расчетный счет через отделение банка или банкомат. Комиссионные на все операции устанавливаются кредитной организацией самостоятельно.
Перечисления онлайн
Популярность этого вида обслуживания клиентов растет из года в год, поскольку предоставляет клиенту использовать услуги банкинга в любой точке страны и мира. Онлайн-переводы в разных банках предоставляют следующие услуги по переводу:
- с карты на карту внутри одной или между разными финансовыми организациями;
- со счета карту и наоборот одного банка или разных;
- между картами и счетами собственными или сторонних лиц;
- по номеру телефона (в том числе и в страны ближнего и дальнего зарубежья);
- заранее настроенные автопереводы (за коммунальные услуги, обучение и т. п.)
Если деньги не поступили
Все зависит от того, сколько дней прошло со дня отправки средств. Задержка поступления на 5 дней со дня их перечисления укладывается в рамки законодательства. Но есть опасность, что к тому времени наступит срок невозвратности перевода. Поэтому заявление в банк на возврат денежных средств следует подать как можно раньше.
Если деньги ошибочно переведены не тому получателю, ответственность несет тот, кто виновен в ошибке – клиент, неправильно указавший реквизиты, или кредитная организация.
Почта России занимает лидерские позиции в области денежных переводов в России. Самый главный конкурент почтовой службы – Сбербанк. Кроме них услугой перевода денежных средств занимаются другие российские банки, национальные платежные системы и даже некоторые сотовые операторы. Конкуренция высока, поэтому Почта России перевод денег по России и другие услуги постоянно повышает.
В 2003 Почта России разработала проект «Киберденьги», который значительно упростил процедуру почтового перевода и ускорил его. С 2010 года появилась новая услуга для денежного перевода – «Форсаж». Если «Киберденьги» должны доставить перевод в течение нескольких рабочих дней, «Форсаж» обещает мгновенный перевод.
Плюсы почтового перевода денег Почты России?
Главное преимущество – разветвленная сеть почтовых отделений. Для сравнения: около 40 тысяч отделений почты по всей России против около 9 тысяч банковских отделений Сбербанка. В некоторых уголках России получить деньги можно только с помощью почты, потому что другие организации просто не имеют там своего представительства. В этом случае, вопросы о размере комиссии и сроке доставки неактуальны, решающим вопросом для отделенных уголков России является: можно ли вообще передать туда деньги?
Еще одно преимущество: отправлять друг другу деньги могут и физические лица, и юридические. Что это значит:
- Физическое лицо может отправить деньги другому физическому лицу.
- Физическое лицо может отправить деньги юридическому лицу.
- Юридическое лицо может отправить деньги другому юридическому или физическому лицу.
Почтовый перевод может быть доставлен лично в руки адресату. Если Вы оплатите услугу доставки, почтальон принесет деньги туда, куда Вы укажете в бланке. Никаких дополнительных походов на почту – еще один плюс.
Забрать деньги, получив уведомление с почты, можно в течение 30 дней. Если никто не приходит в это время за переводом, деньги отправляются обратно отправителю.
Сколько стоит?
Лимит на пересылку денег – 500 000 рублей, а вот лично в руки почтальон сможет доставить только 120 000 рублей.
Тарифы за пересылку включают процент от пересылаемой суммы и фиксированную оплату. Все зависит от суммы, которую Вы хотите отправить.
- Меньше 1 000 рублей: 5 процентов от суммы и 70 рублей.
- От 1 000 до 5 000 рублей: 4 процента и 80 рублей.
- От 5 000 до 20 000 рублей: 2 процента и 180 рублей.
- От 20 000 до 500 000 рублей: 1,5 процента и 280 рублей.
Для некоторых районов действуют другие тарифы. В том числе для Амурской области, Камчатской, Тюменской и других. Подробнее об этих тарифах можно узнать на сайте Почты России.
Почта России не заинтересована в переводах с маленькими суммами, потому комиссия на небольшое количество денег больше.
Почтовый перевод денег Почты России — отслеживание
Отслеживание предусмотрено только для почтовых отправлений: посылок, бандеролей и т. Денежные переводы отследить, к сожалению, не удастся. В чеке об оплате перевода идентификационного кода Вы не найдете. Однако можно получить уведомление об успешном вручении денег (за дополнительную плату в 24 рубля 50 копеек).
Сроки доставки денег зависят от технической «продвинутости» отделения почты. Точнее: есть ли в отделении пункт электронного обмена. Если он есть – деньги будут перечислены в течение 3 дней (максимальный срок), а если такого пункта нет – пересылка может затянуться до 6 дней.
Иногда сроки могут затянуться, если на почте не хватает наличных для выдачи денег. В этом случае придется подождать, пока почтовые работники зарезервируют нужную сумму.
Не забывайте про почтовый перевод «Форсаж». Они перечисляются мгновенно. Максимальные суммы такие же, как и для обычного почтового перевода. В системе «Форсаж» можно сделать адресный или безадресный платеж. Это значит, что деньги придут либо в конкретное отделение, либо забрать их можно будет в любом пункте выдачи.
Международные почтовые переводы
Список стран, куда можно перевести деньги, ограничен. В него входят 17 стран:
- Беларусь
- Армения
- Грузия
- Литва
- Латвия
- Украина
- Китай
- Франция
- Сербия и др.
В другие страны на почте можно оформить денежный перевод через Western Union.
Международный перевод оформляется в любом отделении почты. Проблемы могут возникнуть только с Сербией. Туда перевести деньги можно только в специальных отделениях. Как и обычные переводы, международные можно сделать при наличии паспорта.
Как отправить почтовый перевод денег по Почте России?
Для отправления почтового перевода нужно прийти в любое отделение почты. С собой захватите:
- Паспорт
- Точные данные о получателе денег: фамилия, имя, отчество; адрес (в том числе индекс).
- Деньги, которые будете отправлять, плюс деньги за комиссию почте.
Вам выдадут бланк почтового перевода. Одну сторону должны будете заполнить Вы, другую – получатель. В этом же бланке можно написать сообщение получателю (максимум – 70 символов). После заполнения – оплачиваете перевод. Все, поздравляем, перевод отправлен.
Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите участок текста.
Ошибочно перевел денежные средства через сбербанк онлайн по номеру телефона. Владелец телефонного номера, которому случайно перевел денежные средства, отказался возвращать эту сумму. Обратился в техническую поддержку банка, сообщил о своих намерениях подать в суд на человека, которому ошибочно перевел денежные средства, в банке предоставить данные этой личности отказались, ссылаясь на коммерческую тайну. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои действия. Заявление в полицию писать не намерен, т. , считаю заявление должно быть написано в в виду мошеннических действий, что не предоставляется возможным. Отправил обращение установленной формы через сайт сбербанка с просьбой установления личности лица, в пользу которого ошибочно совершил денежный перевод. Получил ответ следующего содержания:
Вы обратились в банк по форме обратной связи для уточнения возможности возврата ошибочного перевода.
Сообщаем Вам, что деньги списаны с карты с вашего согласия. Банк не имеет права в одностороннем порядке списать средства, так как по законодательству возврат производится только при согласии получателя. Банк действует на основании ст. 854 Гражданского Кодекса РФ No14-ФЗ.
Если деньги зачислены на счёт получателя по причине неверно указанных реквизитов плательщиком, то их возврат производится только получателем/наследниками получателя (согласно ст. 1102 ГК РФ (обязанность возвратить неосновательное обогащение) При этом разногласия между плательщиком и получателем средств решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (согласно п. 25 Положения Банка России No 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»). При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке».
Банк не может предоставить данные получателя, т. гарантирует тайну об операциях и о счетах своих клиентов. Банк действует на основании ст. 26 Закона No395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 «Банковская тайна» Гражданского Кодекса РФ No14-ФЗ.
Согласно п. 1 ст. 857 ГК РФ-Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте;
2 ст. 857 ГК РФ-Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Могу ли я, согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, считать себя иным лицом, которому могут быть предоставлены сведения о клиенте в пользу которого совершил ошибочный денежный перевод, либо существуют ли другие законодательные акты, на основании которых банк обязан мне предоставить сведения о лице в пользу которого ошибочно совершил платеж, если да, то стоит ли обращаться сразу с исковым заявлением к банку или необходимо перед таковым намерением обратится в службу омбудсмена банка. Заранее спасибо за ответ.
Входящий денежный перевод на карточку Сбербанка – всегда приятное событие для держателя. Даже если человек ожидает поступления пенсии, зарплаты или возврата долга от родственника, заветная СМС с номера 900 не может не порадовать. Впрочем, иногда операция становится полным сюрпризом – пользователь не понимает, кто отправил деньги, не знает, что делать дальше. Узнать подробную информацию об отправителе не получится, но некоторые сведения, которые помогут пролить свет на ситуацию, можно выяснить в Сбербанк Онлайн или отделении.
Входящий перевод от неизвестного лица – редкость, так как ошибиться в одной цифре номера карты невозможно (банк не пропустит операцию), да и на экране всегда отображается имя получателя. Если все же транзакция проведена, деньги упали на счет, узнать отправителя стоит по ряду причин:
- не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
- понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
- не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
- для собственного спокойствия.
Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.
Сведения о поступившем платеже можно найти в уведомлении – если транзакция совершена физическим лицом (клиентом банка), в СМС будет указано имя, отчество и первая буква фамилии. В подробной выписке об операции содержатся уточненные сведения:
- назначение перевода от юридического лица – зарплата, пенсия, взыскание задолженности ФССП, возврат средств за услугу и прочее;
- адрес отделения, через которое выполнена транзакция;
- точное время совершения перевода.
Впрочем, ни одна выписка не даст точной информации об отправителе – такие сведения не предоставят даже в отделении, сославшись на банковскую тайну. Ни ФИО, ни полный номер карты, ни контактный телефон по заявке частного лица не сообщат.
Выяснить максимально подробную информацию об отправителе денег поможет выписка из истории операций, которую клиент сможет получить в Сбербанк Онлайн, следуя руководству:
- Авторизуйтесь в системе на компьютере или через приложение.
- Перейдите в раздел «Карты» и выберите пластик, на который пришли средства.
- В форме внизу нажмите «Выписка».
- Укажите период, за который нужен отчет.
- Нажмите «Показать выписку», сведения поступят на электронную почту в виде сформированного документа.
Альтернативный способ получить выписку – обратиться в отделение. Правда, здесь услуга предоставляется платно – 15 руб. за операцию.
Если получили перевод от незнакомого лица, явно понимаете, что он ошибочный, не тратьте деньги – отправитель сам узнает об оплошности и отменит операцию. Категорически запрещено переводить средства обратно, если вам позвонил «невнимательный человек», ведь по такой схеме часто действуют мошенники. Для собственного спокойствия можно обратить в банк (офис, контакт-центр, чат в личном кабинете), уведомив, что перевод – ошибка.