Как им пользоваться и получить посылку, забрать и оплатить заказ, видео-инструкция

26 Декабря 2019 г.

Как заказать посылку с доставкой в постамат Цяйняо

Если доставка посылки в вашем городе в постаматы Cainiao доступна, то заказать её совсем несложно. Для этого нужно:

• добавить товар в «Корзину» и перейти в неё;
• поставить галочку возле нужного товара и нажать на большую красную кнопку справа «Купить»;

• перейти к выбору пункта выдачи соответствующей кнопкой;
• раскрыть список доступных вариантов, нажав на активную ссылку «Смотреть на карте»;

Всё! Доставка выбрана, значит, посылка придёт именно на этот постамат.

Как получить заказ

Когда курьер привезёт и положит вашу посылку в ячейку указанного постамата, вам на телефон придёт смс-оповещение. В нём также будет прописан адрес точки выдачи и ещё секретный код для получения. Чтобы забрать посылку, вам нужно будет дойти до постамата и ввести на терминале тот самый код. Нужная ячейка откроется, показав вам своё содержимое.

Код подтверждения не пришёл – что делать

Итак, важное условие для получения заказа в постамате – наличие секретного кода. В некоторых ситуациях – по вине курьерской службы, мобильного оператора и даже из-за особенностей смартфона получателя, смс с кодом может не прийти. Что делать в этом случае?

Во-первых, не бить тревогу – всё решаемо. Во-вторых, убедиться, что посылка действительно доставлена, посмотрев её статус в личном кабинете «АлиЭкспресс». В-третьих, поискать код в других местах:

• В электронном письме. При регистрации личного кабинета вы обязательно указывали адрес электронной почты. Уведомление о доставке посылки в постамат Цяйняо, содержащее нужный код, автоматически дублируется и туда – это самый простой способ.
• В месседжере WhatsApp. Иногда сообщения приходят в этот мессенджер, а не через мобильного оператора.
• В информации отслеживания заказа. В некоторых случаях секретный код или штрихкод для получения посылки можно найти в личном кабинете в разделе «Мои заказы», в информации к отслеживанию конкретного из них.

Часто предложенными выше методами удаётся решить обозначенную проблему. Заветные циферки для получения посылки находятся.

Важно! Если этого не случилось, остаётся только одно – позвонить на горячую линию курьерской службы Cainiao. Для этого маркетплейсом предусмотрены два номера телефона: +7 (495) 162-10-88 и 8 800-301-45-35. Оператору нужно будет описать проблему и назвать номер заказа. Он проверит его статус и назовёт вам секретный код или вышлет его повторно. После чего, можно будет пойти и забрать свой заказ.

Подведем итог

Таким образом, покупать нужные вещи на AliExpress стало ещё удобней. Посылки до постаматов долетают в два, а то и в три раза быстрее, чем по почте. Точки выдачи всегда находятся близко к дому или в удобном для получателя районе. В смс-уведомлениях прописывается не только адрес, но и точное расположение постамата, что очень удобно, например, для получения в крупных торговых центрах. Ещё дополнительно прописывается график работы указанного места и срок хранения посылки. Никаких очередей и сложностей с получением. Единственный недостаток – ячейки в постаматах небольших размеров, поэтому крупногабаритную покупку таким способом не доставишь. В остальном Цяйняо – это определённо очень полезное нововведение от «Алиэкспресс».

Коротко о фирме

Компания была основана в 2019 г. , но уже добилась внушительных успехов:

• более 25 тыс. направлений доставки;
• пять складов (общая площадь более 130 тыс.  м2);
• более 80 региональных офисов/центров;
• более 1 500 курьеров;
• более 2 500 ПВЗ;
• около 11 тыс. постаматов.

С компанией заключили договора тысячи партнеров, интернет-магазины, маркетплейсы. Фирма оказывает услуги в сфере логистики, фулфилмента, грузоперевозок и пр. Онлайн-магазинам выгодно заключать соглашения с компанией, т. автоматические пункты выдачи заказов установлены во многих отделениях банка и их число продолжает расти. Кроме того, клиенты компании могут отправлять посылки, которые доступно получить в автоматическом пункте выдачи заказов. Чтобы узнать, как пользоваться постаматом СберЛогистики, рекомендуется изучить представленную ниже информацию.

Краткая инструкция

Компания установила постаматы во многих отделениях Сбера, что очень удобно для адресатов, так как практически всегда можно найти пункт выдачи, находящийся в шаговой доступности. Для того чтобы получить посылку в постамате СберЛогистики, понадобиться оплатить доставку, если это не было сделано отправителем. Чаще всего, онлайн-магазины берут эту функцию на себя. Если же это должен сделать получатель, то процедура производится непосредственно в том же отделении банка, где установлено оборудование.

Для клиентов интернет-магазинов алгоритм получения заказа следующий:

• Выбрать товар на торговой площадке и начать его оформление.
• В разделе «Доставка» найти подходящий постамат с помощью интерактивной карты.
• Оплатить заказ и получить сообщение о том, что все оформлено корректно.
• После поступления заказа в постамат на телефон покупателя придет смс с кодом.
• Подойти к автоматическому ПВЗ и вбить секретный код в соответствии с инструкцией постамата.
• Из открывшейся ячейки забрать посылку, проверив ее качество и комплектность.

Если товар не был оплачен, то это следует сделать непосредственно около ПВЗ с помощью карты. Только после этого доступ к ячейке будет открыт.

Срок поступления заказанных товаров в постамат зависит от места их отправления. В среднем по России он составляет не более 3 суток. По Москве – один день. Максимальный срок доставки – 14 дней. Например, из Калининграда во Владивосток. В постамате посылка хранится не более 3 суток. После этого у получателя есть еще неделя, чтобы забрать ее из отделения, в котором установлено оборудование. Потом посылка попадает на специальный склад, где через 23 дня утилизируется. Если необходимо, получатель может продлить срок хранения в ПВЗ еще на 3 дня с помощью терминала PickPoint (СберЛогистикой используются постаматы этой компании).

Преимущества и недостатки использования постаматов

Данный способ доставки товаров позволяет получить ряд важных преимуществ:

• Автоматизированные устройства работают круглосуточно, здесь отсутствуют выходные и перерывы. Покупку, сделанную в интернет-магазине, можно забрать в любое время, которое ограничивается только временем работы здания, где установлен постамат.
• Конфиденциальность на 100%. Специалист фирмы собирает заказ и упаковывает его в коробку, на которой будет указан адрес и фамилия получателя. О том, что находится в самой коробке, будет известно человеку, который сделал заказ.
• Возможность возврата отправления. Оформление возврата заказа в случае, если товар не подошел или отправитель допустил ошибку, можно сделать сразу же в постамате, положив отправление в ячейку, которая будет свободной для отправки обратно.
• Процесс оплаты предельно простой. Почтомат позволяет произвести оплату как наличными средствами, так и банковской картой.
• Экономия времени. Зная, как забрать заказ из постамата, не придется стоять в очереди, как в офисе службы доставки или на почтовом отделении. Нужно просто подойти к устройству, произвести оплату и забрать свою покупку.
• Отсутствие человеческого фактора. При получении посылки не нужно общаться и взаимодействовать с сотрудником службы доставки или почтового отделения. Процесс автоматизирован полностью.

Несмотря на массу преимуществ использования постамата, имеются и некоторые недостатки:

• Установлены не во всех населенных пунктах страны.
• Устройства подходят для доставки товара маленьких и средних габаритов.
• Отсутствие оборудованного места для примерки.
• Покупку можно увидеть только после того, как произведена оплата и выполнена распаковка.
• Существует риск, что покупатель не заберет посылку, особенно если доставка осуществляется наложенным платежом.
• Доставка через постамат является идеальным решением для многих видов фирм.

Как забрать посылку из постамата?

После того как заказ укомплектован и оформлен, на него клеят этикетку с данными покупателя. Курьер фирмы осуществляет ее доставку в постамат и закрывает ячейку. Далее покупателю отправляется код.

Как пользоваться постаматом?

Алгоритм действий пользователя автоматизированной системы предполагает последовательное выполнение следующих действий:

• Получатель идет по адресу, где находится постамат.
• Вводит код, который был получен в сообщении.
• Производит оплату удобным способом, если был наложенный платеж.
• Открывает ячейку и забирает свою посылку.

Выдача отправления клиенту подтверждается введением кода, также имеет место фото- и видеофиксация. Это делается для предотвращения мошеннических действий и устранения ошибок в работе системы.

Выдает ли постамат сдачу?

Когда известно, что такое постамат и как им пользоваться, нужно разобраться с тем, можно ли получить остаток наличности, если внесено больше положенной суммы. Нужно сказать, что автомат не возвращает банкноты и монеты, потому что данная функция не предусмотрена. Но существуют способы получения остатка:

• отправка суммы сдачи на мобильный счет;
• зачисление средств на кошелек Qiwi;
• перевод денег в личный кабинет на сайте, где совершалась покупка.

Как получить заказ в постамате, если внесенная сумма больше? В таких случаях (к примеру, ошибка при вводе суммы при оплате картой) нужно обратиться в офис фирмы, где была сделана покупка, чтобы получить возврат.

Покупателю будет выдано два чека, один из которых про успешную покупку, второй – сдача, зачисление которой выполнено выбранным способом.

Особенности возврата покупки в почтомате?

Зная, как забрать посылку из постамата, может так случиться, что заказ придется вернуть. После того, как клиент заберет посылку, желательно сразу же распечатать упаковку и рассмотреть содержимое вблизи терминала.

При обнаружении дефектов, несоответствий различных критериев отправление можно вернуть, но лучше предварительно уточнить возможность возврата. Также нужно учитывать, что на возврат отводится до 7 суток, но разными интернет-магазинами срок может быть увеличен.

Если возврат товара через постамат необходим, последовательность действий будет следующей:

• В меню сделать выбор функции возврата.
• Ввести код, который вводился и для получения посылки.
• В открывшуюся ячейку положить отправление.
• Когда ячейка закроется, забрать чек, который выдаст терминал.

Если покупатель не помнит код, на боковой стенке терминала можно найти номер телефона службы поддержки. Оператор спросит личные данные и, если ответы будут правильными, сбросит код на номер мобильного или электронную почту.

Возврат товаров, которые имеют высокую ценность, хрупкие, технически сложные, возможен только в тех случаях, если такая возможность предусмотрена продавцом.

Способы оплаты

При покупке оплату можно произвести сразу или заказать доставку наложенным платежом. В первом случае при оформлении покупки в интернет-магазине сразу производится оплата товара. Когда же он будет доставлен в постамат, нужно просто ввести код и забрать заказ. При наложенном платеже после введения кода вводится стоимость заказа и нажимается подтверждение. Только после этого открывается ячейка терминала.

В постамате доступно 2 способа оплаты:

• Наличные деньги. Автоматизированная станция имеет купюроприемник для внесения банкнот. Операция осуществляется аналогично безналичной оплате.
• Банковская карта. Принцип работы такой же, как и в банкомате. В специальный слот вставляется банковская карточка, вводится пин-код и данные для оплаты. Когда оплата подтверждена, ячейка откроется и можно забрать свою посылку.

При оплате наличными деньгами нужно учитывать, что сдачу терминал не дает. Поэтому, если нет точной суммы, сдачу можно получить одним из способов, которые были описаны выше.

Как получить посылку в терминалах разных сетей?

Принцип работы всех постаматов похожий, но существуют некоторые отличия. К примеру, автоматизированные терминалы Qiwi имеют ячейки кратных размеров, которые могут быть объединены или разделены, если возникнет такая необходимость. Постаматы Cainiao оснащены большими встроенными экранами и боковыми камера, обладающими круговым обзором, чтобы быстро решать проблемы, которые возникают.

Нужно знать, как получить товар в постамате самых востребованных сервисов:

В постаматах данной сети возможны два способа оплаты: наличными и банковской картой. Это важный момент, потому что большинство заказов идут наложенным платежом. Терминалы позволяют получить и отправить товар, осуществить возврат, если по какой-то причине покупка не подошла. Для получения или отправки посылки, нужно сделать выбор соответствующей функции на сенсорной панели и центре экрана (светится оранжевым). Далее нужно перейти к перечню опций и сделать выбор нужной. Далее вводится код, который пришел в сообщении и нажимается «Вперед». Затем производится оплата выбранным способом. После ее подтверждения терминал даст чек и откроется ячейка. Посылку можно забирать и закрыть ячейку. Сегодня постаматы «Совкомбанка» также входят в данную сеть, поэтому нужно знать, как получить в постамате посылку. Терминалы Халва также имеют функции получения и отправки посылок. Чтобы делать пересылки, нужно пройти регистрацию в мобильном приложении, а для отправки товаров через данные постаматы требуется карта сервиса.

Отличие почтоматов сети от других конкурентов заключается в возможности использования мобильного приложения для подтверждения. Это удобнее и быстрее для пользователя, потому что не требуется вводить данные заказа. Постаматы Яндекс Маркета могут быть с дисплеем или без него. В первом типе устройств для открытия ячейки можно или вводить код, или использовать приложение. Во втором – только через приложение. Сначала нужно нажать на кнопку получения посылки, далее вводится код из сообщения и производится оплата (если ранее этого не было сделано). После открытия дверцы ячейки можно забрать свою коробку и закрыть дверцу. Если терминал с экраном, на телефоне следует включить геолокацию и Bluetooth. В приложении зайти в свой профиль, выбрать пункт выдачи и нажать «Открыть постамат».

Принцип работы с автоматизированными устройствами, которые находятся в сети Пятерочка, аналогичный. Нужно прийти по указанному адресу, ввести код, состоящий из 9 знаков и оплатить заказ (если отправка наложенным платежом). Ожидать открытия дверцы ячейки и забрать свой товар. При выборе данных автоматизированных систем нужно учитывать, что существуют некоторые ограничения по габаритам (36х40х60 см) и срокам хранения (до 72 часов с возможностью разового продления срока еще на трое суток).

Посылка может храниться в ячейке автоматизированного терминала в течение 3 дней. В зависимости от модели почтомата нужно нажать «Получить посылку» или коснуться сенсорного экрана. Далее нужно ввести код, который будет получен, после чего ячейка откроется. Если товар был отправлен наложенным платежом, после введения кода нужно произвести оплату.

Пользоваться автоматизированными системами для доставки посылок очень удобно практически в любом бизнеса. Это позволяет значительно сделать затраты на доставку посылки, для покупателя процесс более комфортный и быстрый.

У Вас остались вопросы о постаматах? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами!

4 Октября 2017 г.

Что важно знать о постаматах Халва

Создание сети постаматов Халва стала совместным проектом российских компаний Х5 Retail Group и Совкомбанка. Эти терминалы распределены по территории всей страны. Их можно найти в 57 регионах.

Халва не имеет собственной логистической системы. Эта сеть предоставляет постаматы для нужд других организаций и служб доставки. Партнерами этой сети являются продуктовые магазины «Перекресток» и «Пятерочка», являющиеся дочерними предприятиями Х5 Retail Group.

Постамат представляет собой поделенный на ячейки контейнер с сенсорным экраном. Все отдельные отсеки закрыты и не имеют ни ручек, ни замочных скважин. Их можно разблокировать только путем введения кода в компьютер.

Чтобы следить за безопасностью аппарата, рядом оборудована видеокамера. Получить заказанный товар можно также по QR-коду. Для этого в почтамат вмонтирован сканер. Также для удобства покупателей поблизости от устройства часто расположен удобный стол для распаковки посылок и мусорное ведро для утилизации коробок, скотча, оберток. Как же пользоваться постаматом от российского сервиса Халва? Разберемся далее.

Как получить посылку в постамате Халва

Автоматизированные пункты выдачи все еще выглядят незнакомо и футуристично для многих людей.

Как происходит получение посылок через контейнер Халва:

• Оформить заказ через интернет-магазин. До оплаты обязательно нужно выбрать доставку через почтамат Халва. Чтобы это сделать, откройте карту пунктов выдачи и найдите относящийся к этой сети контейнер с наиболее удобным для вас расположением.
• Когда посылка прибудет по указанному адресу, покупатель получит СМС с уведомлением об этом. В нем должна содержаться секретная комбинация для открытия ячейки или QR-код.
• Отправляйтесь к нужному контейнеру за посылкой.

Скорость доставки зависит от магазина, через который вы заказываете продукцию. При отправлении из России жители Москвы и МО получат товар максимум за пару дней. Высланный в регионы товар может находиться в пути до 7 суток.

Чтобы получить доставку до Халвы от Алиэкспресса, выберите в качестве способа перевозки груза Aliexpress Standard Shipping. Однако не каждый продавец может отправить таким образом нужную вещь. Поэтому вам либо придется воспользоваться другими вариантами, либо найдите на Алиэкспрессе аналогичный товар с возможностью оформить «Стандартную доставку». Ее стоимость будет зависеть от продавца. В некоторых случаях она будет бесплатной.

Каким же образом пользоваться постаматом сервиса Халва пошагово:

• Подойдите к терминалу и тапните пальцем по надписи «»;
• Введите полученную по SMS секретную комбинацию символов или подставьте QR-код под сканер;Как пользоваться постаматом Халва
• Если вы все сделали правильно, распахнется нужная ячейка;
• Заберите свою покупку;
• Закройте за собой дверцу, иначе автомат может сам себя заблокировать;
• Если хотите, оцените работу данного сервиса.

Когда заказ раздроблен на несколько частей, каждую из них нужно будет получить как отдельную посылку. Поэтому если у вас есть другой код, то введите его.

Как оплатить покупку через постамат Халва

Если вы не оплачивали заказ онлайн, то нужно будет внести денежные средства через терминал. «Халва» не принимает наличные, поэтому приготовьте банковскую карту или телефон, к которому она подключена.

Способы воспользоваться оплатой заказа в почтамате:

• Вставьте пластик в предназначенный для этого разъем, а затем введите PIN-код;
• Бесконтактную карту или смартфон в соответствующем режиме подносят к платежному терминалу, который находится под основным экраном для взаимодействия с агрегатом;
• Если уведомление о прибытии заказа поступило от сервиса PickPoint, то воспользуйтесь услугами мобильного приложения или сайта этой компании.

Завершив оплату, вы можете получить чек. Если он вам не нужен, нажмите расположенную слева голубую кнопку. В противном случае:

• Введите свой электронный адрес;
• Тапните по клавише «», которую найдете в правом нижнем углу терминала.

Товар будет ожидать вас в течение 4-х дней. После этого он уедет на склад. Чтобы продлить срок хранения, позвонить на горячую линию. Вам нужно будет назвать оператору новое время вывоза и номер заказа.

Узнать точное местонахождение посылки поможет собственный сервис сети «Халва» для отслеживания грузов. Введите трек-номер в поисковую строку и просмотрите результаты. Также вы можете обратиться за помощью к операторам на линию поддержки.

Чтобы лучше представлять, где именно находится ваша посылка, зарегистрируйтесь на сайте «Халва». Тогда у вас появится личный кабинет. С этого момента всегда можно будет заходить в него и проверять время получения заказанных товаров.

Вернуть бракованный или неподходящий товар через терминал Халва нельзя. Аппарат не имеет никаких каналов связи с интернет-магазинами, в которых вы заказывали вещи. Свяжитесь с продавцом и уточните, как лучше сделать возврат в вашем случае.

Видео-инструкция

В видео вы узнаете, каким образом пользоваться постаматом интернет-сервиса Халва для получения посылки с Алиэкспресс.

Особенности работы постаматов

Постамат по своему внешнему виду напоминает большой металлический шкаф с множеством отдельных закрытых ячеек, в которых хранятся посылки, пока их не заберут получатели. Каждый такой ящик оборудован специальным электронным кодовым замком, который можно открыть только после оплаты бандероли и ввода уникального кода.

Это услуга еще достаточно новая, поэтому еще не каждый клиент компании знает, как вообще работает постамат для отправки и получения посылок через компанию СДЭК. Разобраться с этим каждый желающий может даже самостоятельно. В интернете уже есть множество инструкций по эксплуатации таких устройств разных курьерских компаний, но все они практически ничем не отличаются. Разница может быть только в способах оплаты, сроках хранения и получении специального кода для открытия электронного замка конкретного ящика постамата, в котором хранится отправление.

Главная особенность получения бандеролей таким способом заключается в том, что получателю не нужно идти в отделение перевозчика, заполнять какие-либо формы, стоять в очереди и т. Забрать посылку из постамата можно в любое удобное время, без выходных и перерывов на обед. Как правило, доступ к ячейкам с отправлениями зависит от графика работы торговых центра либо других учреждений, в которых постаматы установлены.

Клиентам гарантирована полная конфиденциальность в момент забора отправления из постамата. При этом посылку забрать может не только сам получатель, но и его доверенное лицо без предоставления соответствующих юридических документов.

Данным способом пересылки бандеролей можно даже самостоятельно сделать возврат товара. Но для этого необходимо изучить инструкцию, как пользоваться постаматом, предоставляемым компанией-перевозчиком СДЭК.

Что собой представляет постамат от компании СДЭК

Многие еще не знают, что такое постамат и что он собой представляет. Это такой специальный, полностью автоматизированный терминал, позволяющий получать товары, приобретенные дистанционно в онлайн-магазинах.

Это альтернатива стандартным пунктам выдачи СДЭК, но с множеством преимуществ для клиентов:

• Не надо стоять в очереди в отделении;
• Нет необходимости и некому представлять документы, подтверждающие личность получателя (зная специальный код от электронного замка ячейки, посылку может забрать любой знакомый адресата);
• Отправление можно забрать в любое удобное время.

Постамат представляет собой большой железный шкаф, напоминает камеры хранения, в котором оборудованы 35 отдельных ячеек для посылок и дополнительно обустроен терминал для осуществления оплаты и введения уникального кода для открытия конкретной ячейки с отправлением.

При этом постаматы оборудованы ящиками 7 типовых размеров для отправлений разных габаритов – от 20х11х40,5 до 64,5х36,5х40,5 см.

Как пользоваться постаматом перевозчика СДЭК

Так как же воспользоваться такой услугой и получить заказ из интернет-магазина в постамате СДЭК?

Покупая в онлайн-магазине какой-либо товар, при оформлении заказа на официальной странице продавца пользователю необходимо выбрать способ доставки «Через постамат» и указать ближайший удобный адрес его расположения.

Когда курьер службы доставки СДЭК оставит посылку в ячейке постамата, получателю на мобильный телефон сразу придет смс-сообщение с кодом от электронного замка. Далее клиенту необходимо в любое удобное для него время в течение 3-х дней (срок хранения отправлений) забрать свою посылку, следуя инструкциям терминала, встроенного в постамат. Как правило, также необходимо оплатить услуги банковской картой или наличными, если заранее не была внесена предоплата за доставку в интернет-магазине.

Благодаря данному способу доставки получать посылки через компанию СДЭК стало намного проще и комфортнее. Поэтому перед тем, как отправить кому-нибудь посылку стандартным способом через почтовое отделение, рекомендуется узнать, как это можно сделать быстрее через постамат компании СДЭК.

Как получить отправление через СДЭК постамат

Как оформить покупку и затем забрать свой заказ из постамата курьерской службы СДЭК, последовательность действий:

• Приобретая товар через интернет-магазин, покупатель заполняет специальную форму на сайте продавца, в которой необходимо указать адрес постамата;
• После обработки заказа, получателю приходит на электронную почту либо на контактный сотовый телефон смс уведомление с уникальным кодом для открытия ячейки с бандеролью в постамате;
• Далее надо дождаться уведомления о доставке товара в постамат и пойти его забрать;
• Чтобы открыть ячейку с посылкой, получателю необходимо оплатить услугу через терминал, встроенный в постамат, ввести ранее сохраненный электронный код;
• После оплаты и ввода ключа ячейка откроется и можно забрать отправление.

При этом необходимо учитывать, что в каком из ящиков постамата находится бандероль, получателю неизвестно. Это может быть какая угодно ячейка. Поэтому чтобы четко увидеть, когда откроется нужная ячейка, рекомендуется вводить данные в терминал при отсутствии большого количества людей возле постамата.

Варианты оплаты в постаматах компании СДЭК

Еще один важный вопрос, интересующий клиентов: как можно оплатить посылку в постамате, принадлежащему службе доставки СДЭК?

Оплатить заказ в данном случае можно несколькими вариантами:

• Непосредственно при оформлении покупки товара и его доставки через СДЭК на сайте продавца безналичным переводом денежных средств с банковской карты либо электронного кошелька;
• Наложенным платежом через терминал постамата. В данном случае можно воспользоваться также банковской картой, наличными либо id-картой со смартфона.

Если при оформлении посылки через СДЭК отправитель выбрал доставку в постамат и форму оплаты наложенным платежом, получателю перед тем, как пользоваться терминалом, стоит знать, что выдача сдачи им не предусматривается. Но оставшиеся денежные средства после выполнения платежа можно перевести:

• На счет собственного мобильного телефона, если остаток небольшой;
• На электронный кошелек Qiwi;
• На личный счет в персональном кабинете, открытый на сайте интернет-магазина, для последующих покупок (если продавцом такой вариант предусматривается).

Если получатель посылки в постамате ошибочно перевел с банковской карты больше денег, чем необходимо, он может обратиться за возвратом средств непосредственно в офис компании СДЭК.

Но в любом случае переживать, что переплата куда-либо денется, не стоит. Терминал выдает получателю 2 чека: в первом указана сумма оплаты при получении посылки, во втором указан остаток денежных средств и куда они были отправлены (на телефон либо Qiwi-кошелек).

Нюансы постаматов

Перед тем, как забрать свою посылку с товаром онлайн-магазина из постамата компании-перевозчика СДЭК, предварительно рекомендуется разобраться с принципом работы сервиса.

Персонал службы доставки СДЭК, имеющий доступ к ячейкам постаматов, загружает их отправлениями по мере получения заказов. После закрытия посылки в ящике, получателю отправляется уведомление на его электронную почту или мобильный телефон, указанные в форме заявки.

Наиболее удобный постамат СДЭК для получения покупки из интернет-магазина клиент выбирает еще до оформления заказа, т. перед тем, как получить посылку. Какой адрес будет указан, туда курьер и доставит посылку, после оформления и отправки заказа перенаправить посылку в другой постамат уже будет нельзя.

День доставки отправления в постамат зависит от загруженности логистов, наличия празднично-выходных дней и прочих нюансов. Но, как только посылка будет доставлена на место выдачи, получатель сразу получит об этом смс-сообщение.

Как правило, заказчики не всегда могут сразу же забрать свою бандероль после получения уведомления. Поэтому возникает вопрос, а сколько хранится после доставки посылка в постамате компании СДЭК. Как правило, такое отправление получатель должен забрать в течение 3-х дней, иначе оно будет перенаправлено обратно в интернет-магазин. Но конкретный период хранения посылки в определенном постамате обговаривается со службой доставки заранее.

Чтобы своевременно забрать покупку из онлайн-магазина в постамате, рекомендуется отслеживать транспортировку посылки на сайте перевозчика. Когда покупатель оформил товар в интернет-магазине, на его электронный ящик отправляется уникальный трек-код заказа. Этот номер необходимо ввести в соответствующую форму отслеживания посылок на сайте перевозчика, и система сразу выведет на монитор ПК всю информацию об отправлении: статус, где в данный момент она находится.

Сложного в получении товаров, купленных в онлайн-магазинах, в постаматах СДЭК ничего нет. Все то же самое, как и в обычных пунктах выдачи, только не нужно предоставлять паспорт для удостоверения личности и стоять в очереди. Главное разобраться, как пользоваться терминалом постамата, чтобы открыть ячейку с посылкой. Но если и будут какие-либо затруднения, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов СДЭК.

Как правильно пользоваться постаматом для получения бандеролей через СДЭК, смотрите на видео ниже:

Как работает 5post?

5post – это служба доставки, с помощью которой можно получить посылку из интернет-магазина в ближайшей «Пятерочке». На данный момент этот сервис сотрудничает с такими крупными магазинами, как iHerb, AliExpress, Яндекс. Маркет, Эльдорадо и многие другие.

Чтобы воспользоваться доставкой в «Пятерочку», нужно:

• При оформлении заказа в интернет-магазине выбрать способ получения «5post — Пункты выдачи и постаматы»;
• Выбрать на карте удобную вам точку выдачи заказа;
• Оплатить заказ.

Когда посылка прибудет в пункт выдачи, вы получить смс-уведомление о готовности вашего заказа. Вопрос, как пользоваться постаматом 5post, разобран ниже:)

Как забрать посылку из постамата 5post?

Чтобы забрать заказ из постамата 5post, нужно:

• Получить смс с уведомлением о том, что ваш заказ прибыл в пункт выдачи. В смс будет указан адрес постамата, часы его работы, а также код выдачи заказа;
• Придти в выбранный вами магазин, подойти к постамату и нажать на экране «Получить заказ»;
• Ввести код из смс;
• Забрать свою посылку из открывшейся ячейки.

Как получить посылку 5post на кассе «Пятерочки»?

Получить заказ на кассе магазина «Пятерочка» можно следующим образом:

• Подойдите на кассу с вывеской «Пункт выдачи заказов 5post» (обычно это касса, где продают табачные и алкогольные изделия);
• Назовите кассиру код получения заказа, который вы получили по sms;
• Заберите посылку.

Для удобства вы можете показать кассиру QR-код для выдачи заказа. Найти его можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении 5 POST.

Что значит «ожидается передача заказа в 5post»?

Этот статус заказа означает, что ваша посылка еще не доставлена в распределительный центр службы 5post. После прохождения таможни и передачи заказа в 5post статус изменится на «Обрабатывается на складе РЦ». Обычно от оформления заказа до передачи его в службу доставки 5post уходит от 2 до 7 дней.

Что делать, если смс с кодом выдачи не пришло?

Ситуации, когда от 5post не приходят смс с кодом, дольно редки. Такое может случиться из-за технического сбоя. Если такое произошло, советуем позвонить на горячую линию 5post по телефону 8-800-555-55-05.

Также рекомендуем зарегистрироваться на сайте fivepost. В Личном кабинете вы сможете не только отслеживать местонахождение вашей посылки, но и узнать код выдачи заказа.

Как забрать посылку 5post с АлиЭкспресс?

Заказать доставку 5post с АлиЭкспресс – очень просто. Для этого необходимо:

• Положить понравившиеся товары в корзину;
• Выбрать способ доставки Standard Shipping (стандартная доставка);
• В качестве адреса доставки указать «5post (Пятерочка)»;
• Выбрать на карте ближайший к вам магазин Пятерочки (постамат или получение на кассе).

В день, когда посылка придет в пункт назначения, вы получите смс с кодом выдачи заказа. Введите его на экране постамата или назовите его кассиру «Пятерочки», чтобы получить заказ с АлиЭкспресс.

Если ваша посылка потерялась (что бывает крайне редко), обратитесь в службу поддержки 5post по номеру 8-800-555-55-05.

Что представляет собой постамат Ozon

Постамат (или почтомат) — это устройство, внешне схоже с банкоматом, который оборудован разными по размеру ячейками. В них помещается небольшой товар, который пользователи заказывают в онлайн-магазинах. Чтобы получить свой заказ человек должен знать уникальный код, находящийся в личном кабинете онлайн-магазина. Каждый такой терминал находится под пристальным наблюдением видеокамер, реже фотокамер. А размещаются постаматы в людных местах: торговых центрах, крупных магазинах, аптеках и прочих подобных заведениях.

Онлайн-магазин Ozon в 2017 году начал размещать специальные электронные автоматизированные боксы. Главное их преимущество для покупателей — не нужно платить за доставку. Свой товар можно получить за 1 минуту, нужно лишь ввести код.

Это распространённый и доступных для всех россиян способ доставки. По стране более 6000 постаматов, поэтому с их поиском и использованием проблем не возникнет. Найти расположение ближайшего можно на сайте магазина.

Оформление заказа через «Постамат» на Озоне

Пользователям онлайн-магазина Ozon часто приходится решать, каким способом доставки воспользоваться. Постаматы становятся более популярными, так как это быстро, удобно и бесплатно. Для того чтобы использовать этот тип доставки, нужно на сайте при оформлении заказа указать его. А также указать сам постамат, его расположение на карте.

• После нажатия кнопки «» пользователь попадает на страницу с выбором постамата;Нажмите на ссылку «Перейти к оформлению»
• Укажите на карте ваш город, выберите его;Укажите ваш город на карте
• Выберите подходящий постамат. Если их несколько в данной точке, укажите конкретный;Укажите постамат на карте
• Ознакомьтесь с введёнными данными и нажмите на кнопку «».Ознакомьтесь с информацией в окне и нажмите на кнопку под формой для продолжения

Далее в форме для покупки также нужно будет указать прочие данные. В ней будет отображаться день и число месяца доставки. Нажав на кнопку «Подробнее», в отдельном окне появится вся нужная информация.

Типы доставки, пункты выдачи можно искать по определённым фильтрам. Если вы живёте в большом городе, открыв фильтры, можно найти поиск по отделениям почты России, выбрать ближайшие постаматы к дому покупателя и т.

Это может быть полезным: Как заказать на примерку в Вайлдберриз.

Как получить заказ в постамате Озон

Любой постамат Ozon просто найти, нужно посетить ближайший ТЦ или найти его на карте и отправиться по адресу. Более точное место расположение можно узнать у рабочего персонала центра. Когда вам удастся найти постамат, можно приступать к получению своего заказа. Объясним, как им пользоваться.

Узнать о том, что он уже находится в одной из ячеек постамата можно из статусов на сайте Озон в личном кабинете. Или в мобильном приложении, что является практически одним и тем же ЛК.

Также после поступления товара в ячейку на номер телефона придёт сообщение с кодом и прочими данными.

• Далее активируем окно на сенсорной панели, выбрав кнопку;Нажмите на кнопку на экране постамата
• Для продолжения нажмите на кнопку «»;
• Дойдя до цифровой клавиатуры нужно открыть свой ЛК или сообщения от Озон и найти код. Без него открыть ячейку не выйдет;Введите цифровой код на экране постамата
• Нажмите ниже клавиатуры кнопку «»;
• Автоматически после ввода необходимых данных ваша ячейка откроется.Открытая ячейка постамата

Теперь свою посылку вы можете забрать. Не забудьте закрыть ячейку после того, как из неё будет вынуто всё содержимое. Практически все, кто пользовался постаматами Ozon остались довольны таким сервисом. Нет необходимости в личных документах, ожидании своей очереди обслуживания и прочих формальностях. Необходим только код доступа, и через минуту покупатель уже получает на руки свой товар. Это ещё и один из самых безопасных видов доставки, так как ячейки находятся под круглосуточным наблюдением.

Сколько времени посылка может находиться в постамате

На сегодняшний день в России есть два вида постаматов, которые могут быть использованы разными онлайн-магазинами для доставки товаров: Pickpoint и Ozon Box.

И оба имеют небольшие различия в принципе работы. Например, срок хранения посылок может быть разным.

Название сервиса:Срок хранения посылки:до 3 сутокдо 2 суток

Когда данные сроки хранения подойдут к завершению, товар будет возвращён на склад онлайн-магазина Озон. Это происходит потому, что данный вид доставки требует постоянно свободные ячейки для других покупателей. В устройстве не так много места, как на складах, пунктах выдачи посылок или отделениях почты. Возможно, время хранения заказов в постамате — это единственный их недостаток. Если покупатель не может вовремя приехать и забрать свой товар, то есть возможность продлить время с двух суток до четырёх.

Но предварительно нужно связаться с технической поддержкой Ozon и сообщить о том, что вам нужно дополнительное время. В мобильном приложении можно увеличить срок хранения товара в постамате. Для этого в личном кабинете пользователя есть специальная кнопка — «Продлить».

Чтобы узнать, получилось ли у вас это сделать, проверьте статусы посылки в приложении.

Рекомендуем к прочтению: Как оформить возврат на Вайлдберриз.

Возврат товара через постамат Озон

Нередко покупателям приходится возвращать купленные товары в магазине Озон. Причины бывают разными: товар повреждён, подменён, не должного качества и т. Если он был получен через использование постамата, то вернуть его тоже нужно этим же способом доставки. Но перед походом к устройству нужно открыть сайт Озон или приложение в мобильном телефоне. После чего найти список товаров, которые вы приобрели здесь и выбрать нужный. В его карточке должна быть расположена кнопка — «Вернуть товар».

В следующей карточке покупателю нужно оформить возврат, указав причину и способ. Упакуйте товар и обязательно напишите номер возврата, который можно найти в личном кабинете. После этого нужно вернуться в то же место расположения постамата, в котором был получен товар. И попытаться положить свой товар в свободную ячейку. Если они будут заняты, попробуйте посетить постамат через некоторое время. Если долгое время не будет возможности поместить заказ назад в ячейку данного постамата, оформите на сайте возврат в другой.

Доставка заказов с интернет-магазина

В данный момент некоторые точки постаматов могут не работать. Это можно видеть, если выбирать их на карте. Под описанием места его расположения виден статус: «Не доступен», «Не доставляем по адресу».

Причиной этому является закрытие заведения, в котором расположен постамат. Это также может случаться из-за пандемии или по другим причинам. Чаще всего сегодня они доступны в продуктовых магазинах и аптеках. Поэтому при поиске точек с постаматами рекомендуется искать среди них.

Чтобы узнать, где сейчас находится ваш заказ, на каком этапе доставки, нужно открыть приложение и перейти на страницу с товаром.

На сайте необходимо сделать аналогичные действия. Здесь расположен её статус. А также информация о времени, когда будет доставлена в указанный постамат. Если покупатель сделал большой заказ, собрал для доставки много товаров, они могут быть разделены на разные доставки.

И прийти по отдельности в разное время. Об этом можно также узнать из статусов в ЛК своего аккаунта Ozon.

Видео-инструкция

Из этого видео будет понятен процесс получения товаров. Вы узнаете, каким образом пользоваться постаматом в интернет-магазине Озон.

Для чего нужен постамат PickPoint

Основательница компании Надежда Романова была вдохновлена сетью KEBA, созданной для немецкой почтовой службы Deutsche Post. Сервис PickPoint стал первой российской доставкой этого типа. Постаматы удобны для молодых людей, не желающих тратить время на простаивание в очередях и общение с сотрудником пункта выдачи.

Терминалы Pick Point окрашены в оранжевый цвет бренда. Они устанавливаются в торговых точках, которые могут быть расположены в жилых кварталах и поблизости от востребованных муниципальных учреждений, офисных зданий, других мест с большой проходимостью. Это позволяет пользоваться ими в любое удобное время

Каким образом пользоваться постаматом PickPoint

Чтобы получить посылку, нужно ввести в специальном окне индивидуальный код. Сервис отправит его на номер телефона или электронный ящик, указанный на сайте, на котором оформлялась покупка. Через терминал можно также оплатить свой заказ наличными, или воспользоваться банковской картой.

Как пользоваться доставкой через PickPoint:

• Из списка доступных автоматов на сайте или в приложении магазина выберите тот, который размещается в самом удобном для вас месте.
• В процессе оформления заказа введите действующий телефон или электронный почтовый ящик, на который будет отправлено СМС с тайным кодом для получения отправления.

Чтобы избежать возникновения различного рода странных ситуаций, выбирайте мобильный номер, к которому не имеют доступ посторонние лица. Не сообщайте никому личный код, иначе злоумышленники смогут завладеть вашей посылкой. В SMS или email-письме будет указано время хранения заказа в постамате. В течение этого срока вам нужно будет прибыть по нужному адресу.

Как забрать свою посылку из постамата PicPoint

• Подойдите к аппарату и нажмите пальцем на кнопку «Получение/Отправка заказов», которая будет светиться оранжевым на большом сенсорном экране данного устройства. Вы найдете ее прямо по центру дисплея.Как перейти к получению заказа
• Выберите вариант «Получение» или «Отправка».Кнопки с доступными опциями
• Перед вами возникнет список популярных опций. Это «Получить заказ», «Вернуть» и «Сдать документы». Нажмите пальцем на нужную клавишу.Список базовых опций постамата ПикПойнт
• Введите секретный код, полученный электронным письмом или в СМС-сообщении.Как выглядит экран для ввода кода
• Нажмите на кнопку «Вперед».Где находится кнопка Вперед
• Выберите способ оплаты, если вы еще не вносили деньги за свой заказ.
• Проведите операцию по отправке денег.Оплата заказа через постамат PickPoint
• Заберите чек. Нажмите на клавишу «Вперед».
• Пролистайте рекламу. Нажмите на кнопку «Вперед».
• После этого откроется дверца ячейки, в которой хранится ваш заказ. Заберите его.
• Прикройте за собой дверцу.

Распахнуться может любая ячейка постамата, а пункты вывоза обычно немаленькие. Поэтому будьте внимательнее при получении товаров. По возможности не забирайте их при большом скоплении народа, мешающего обозревать дверцы ячеек.

Как получить заказ в пункте выдачи PickPoint

• Найдите сотрудника ПВЗ и сообщите ему о цели вашего прибытия;Пункт выдачи заказов обычно оформлен в цвета бренда
• Когда тот попросит ваш индивидуальный код, назовите его;
• Если это необходимо, произведите оплату заказа;
• Возьмите чек и оставьте роспись о получении в товарной накладной;
• Заберите посылку.

Проверяйте заранее, предусматривает ли пункт выдачи возможность оплачивать товар посредством пластиковой банковской карты. Это нужно сделать еще на этапе оформления заказа. Не все ПВЗ оснащены необходимым оборудованием.

Что делать при возникновении проблем с постаматом Pick Point

Если вам некогда забрать товар:

• Передайте личный код другу или родственнику.
• Назовите также ему адрес и сумму, на которую сделан заказ.
• Не забудьте предупредить доверенное лицо о том, произведена ли вами оплата.

Если товар не выкуплен, то это придется сделать другому человеку:

• Передайте ему нужную сумму денег, достаточную для покрытия сопряженных с вашим заданием расходов. Иначе забрать заказ не удастся.Не забудьте передать деньги за свою покупку
• И объясните, как именно нужно пользоваться постаматом Пик Поинт.

Если вы случайно удалили письмо или сообщение с кодом посылки, позвоните в службу сервисной поддержки PickPoint. Это можно сделать по номеру +7 (495) 988 12 30. Рекомендуется пользоваться таким номером и при возникновении других необычных ситуаций.

Попросите оператора повторно выслать вам новую комбинацию на указанные при регистрации контактные данные. Эта последовательность символов не будет иметь ничего общего с предыдущей.

Как произвести оплату за товар из постамата

Если товар не был оплачен онлайн, сделайте транзакцию необходимой суммы денег через автомат или передайте ее сотруднику ПВЗ, когда потребуется. Средства можно перечислить по банковской карте или внести наличными.

Если вы выбрали оплату пластиком, то не забудьте взять квитанцию после завершения нужной операции. В терминалах и пунктах вывоза PickPoint принимаются карты MasterCard, Visa, и других распространенных платежных систем. При оплате наличными сдачи не будет. Как можно распорядиться остатком средств:

Что делать с остатком средств:Пояснение:Внести лишнюю сумму денег на счет мобильного телефона. Для этого нужно будет выбрать своего оператора, ввести принадлежащий вам номер, подтвердить транзакцию. В конце операции распечатайте чек для подтверждения этой операции при возникновении подобной необходимости. Забрать сдачу наличными в офисе компании. Выберите такую возможность и обязательно заберите из постамата автоматически распечатанную квитанцию об оплате. Затем приезжайте по выбранному адресу в офис PickPoint. Предъявите для удостоверения личности паспорт и квитанцию, подтверждающую факт оплаты заказа. После этого сдача будет выдана вам наличными.

Особенности сервиса Pick Point

Средний срок хранения посылки в PickPoint составляет 3 дня. Если получатель не успел вовремя изъять отправление из ячейки, то это время может быть продлено. Однако часто автомату приходится перенести место получения заказа в другой пункт самовывоза.

Чтобы расширить спектр услуг, ПикПойнт начал выполнять:

• доставку документов;
• выдачу подарков и призов от интернет-ресурсов;
• прием обуви и техники в ремонт.

PickPoint также доставляет посылки через партнерские сети 5post, Халва, QIWIBox. Вам больше не придется весь день ждать курьера или стоять в очереди на почте. Данные постаматы могут быть брендированы по заказу рекламодателя, поэтому их внешний вид иногда отличается от стандарта.