Комментаторы называют Президента РФ «папочкой Владди» и просят предотвратить начало Третьей Мировой войны.
Похожие высказывания появились в еще одном аккаунте, который якобы ведет Путин. Авторами, в основном, являются несовершеннолетние англоязычные пользователи социальной сети.
В интернете в последнее время находят очень много профилей в социальных сетях, которые выдают себя за официальные аккаунты главы российского государства и публикуют фотографии с ним.
Однако, пресс-секретарь Президента РФ Дмитрий Песков ранее подтвердил, что у Путина нет личных страниц в сети, так как у Президента нет на них времени.
Кроме того, по словам представителя Кремля, глава государства не хочет, чтобы кто-то вел социальные сети за него.
Жители России заметили, что из-за событий в мире и стране, некоторые социальные сети и сервисы стали недоступны или работают очень медленно. Программист Михаил Ушаков рассказал, как можно вернуть быструю загрузку любимых приложений.
— Что делать тем, кто заметил сбои в работе некоторых приложений?
— Если зайти в магазин приложений на каждом телефоне, то можно заметить, что некоторые из них остаются бесплатными, а вот другие нужно купить за кругленькую сумму. Стоит ли тратить деньги на платные услуги VPN имея бесплатный аналог?
— Для обычного серфинга в интернете хватит бесплатного, поэтому переплачивать нет смысла. Бесплатные VPN справятся даже с просмотром видео и загрузкой музыки.
Благодаря чему приложение позволяет пользователю пользоваться социальными сетями без перебоев? Михаил объяснил, что устройство по защищенному каналу связи соединяется с частной виртуальной сетью, а она в свою очередь с необходимым сайтом, то есть выполняет роль посредника.
Бесплатное приложение для пользователей системы IOS – VPN Master, а вот для тех, чей телефон работает на системе Android хорошим приложением станет Proton VPN.
Доступ к Instagram в режиме «Онлайн»
Получить доступ к Инстаграмму онлайн с компьютера можно двумя способами: через обычную страницу веб-сайта или ее мобильную версию. Между двумя этими вариантами есть существенные отличия. Первый значительно проще в исполнении, если сравнивать со вторым. Но в таком случае функционал сервиса будет сильно ограничен.
Вариант 1: Веб-версия
Но выкладывать собственные записи в таком режиме нельзя. Чтобы данная возможность открылась, воспользуйтесь следующим вариантом.
Вариант 2: Версия сайта для мобильных устройств
Инструкция для Google Chrome:
- Кликните по пункту «Установить».
- Во всплывшем окошке выберите «Установить расширение».
- Теперь перезапустите браузер.
- Чуть правее адресной строки появится пиктограмма в виде глобуса, щелкните ЛКМ по ней.
- В контекстном меню кликните на Firefox on Android Mobile.
- Зайдите на официальный сайт Инстаграма и авторизуйтесь в собственном профиле.
- Обратите внимание, что, в отличие от предыдущего случая, снизу страницы присутствует меню из пяти пиктограмм. Оно полностью идентичное с мобильной версией.
Теперь из окна браузера вы сможете публиковать медиафайлы. Однако функция Сториз в таком режиме, к сожалению, отсутствует.
«Блогеров, у которых больше миллиона подписчиков в российском сегменте платформы, почти 1100, блогеров, у которых от 100 тысяч до миллиона подписчиков — 18,5 тысяч человек, от 10 до 100 тысяч подписчиков – 255 тысяч человек, от 5 до 10 тысяч подписчиков – 268 тысяч, от 2 до 5 тысяч подписчиков – 755 тысяч… Всего в социальной сети 38 миллионов авторов (людей, выложивших хотя бы один пост)», — пояснил представитель АППСИМ.
Вице-президент Meta Platforms Ник Клегг сообщил, что новые правила модерации контента будут действовать только на территории Украины. Клегг также указал, что компания не потерпит русофобии или других видов дискриминации в отношении русских на платформе. Его заявления были сделаны после рассмотрения ситуации Генпрокуратурой РФ и уже не влияют на текущие определения и указания по этому делу.
Зачем использовать VPN для шопинга?
VPN помогает жителям многих стран обойти ограничения, которые устанавливают власти или администраторы сайтов. Например, в России нельзя зайти без VPN на LinkedIn. Это случилось много лет назад из-за конфликта между Роскомнадзором и администрацией соцсети.
Использование VPN помогает совершать выгодные покупки в Америке. Многие американские производители устанавливают ограничения на посещение американских сайтов для Интернет-пользователей из других стран. Например, находясь в России и не используя VPN можно зайти только на локализированные версии интернет-магазинов Calvin Klein и Guess, а сайты Nordstrom и Macy’s и вовсе недоступны ни в какой версии. Но достаточно подключиться к VPN и выбрать желаемой страной США, чтобы американские сайты стали полностью доступны.
Клиенты Бандерольки могут воспользоваться специальным очень удобным VPN-сервисом, который открывает доступ к недоступным американским магазинам. Для этого не нужно устанавливать софт. Достаточно зайти на официальные сайты из нашего списка магазинов. Для популярных магазинов наши специалисты подключили особую функцию StoreVPN. Это «зеркало», которое в точности повторяет американский интернет-магазин. Однако покупка через StoreVPN совершается не на американском сайте, а через приложение Помощь при покупке. В этом случае пользователям Бандерольки даже не нужно регистрироваться в американском интернет-магазине, однако к стоимости покупки будет добавлена комиссия.
С сервисом Помощь при покупке вы сможете быстрее совершать покупки без необходимости разбираться в англоязычном интерфейсе. Например, так выглядит «зеркала» американских сайтов Calvin Klein и Tommy Hilfiger.
Способы и программы для смены IP адреса
Зачастую для изменения IP-адреса удобно пользоваться небольшими сервисами. Такие компании вынуждены конкурировать с именитыми разработчиками, поэтому они предлагают клиентам уникальные условия. Учитывая конкуренцию на рынке, надежный VPN можно получить бесплатно.
PrivadoVPN — один из недооцененных сервисов, который позволяет эффективно обходить различные блокировки. Запустив приложение, вы можете смотреть американские версии стриминговых сервисов Netflix и Amazon Prime. Доступ через VPN доступен на максимальной скорости, но в бесплатной версии объем ежемесячного трафика ограничен 10 Гб.
Программа #2: VPN RedCat
Бесплатный VPN для Android с возможностью выбрать страну IP-адреса встречается редко. VPN RedCat — одно из таких приложений. Сервис предоставляет быстрый трафик и возможность выбрать сервер в различных странах Америки, Европы и Азии. К достоинствам приложения можно причислить обязательный показ рекламы только при отключении VPN. VPN RedCat скачали с Google Play более 1 млн раз, и судя по пользовательской оценке 4,3, пользователи довольны работой приложения.
Программа #3: Proton VPN
Proton VPN обеспечивает высокоскоростной безлимитный доступ к сайтам даже в бесплатной версии. Главным ограничением бесплатной версии является количество свободных серверов и количество стран с доступными IP-адресами. Для шопинга через VPN этот сервис подходит в полной мере, поскольку в бесплатной версии вы можете получить IP-адрес в США, Нидерландах и Японии. Скачивайте приложение с официального сайта, устанавливайте на компьютер и запускайте. Интерфейс программы простой. Можно включить VPN с автоматической настройкой или вручную выбрать страну. В каждой стране есть список доступных серверов, например, US-FREE#1. Если скорость на установленном сервере вам кажется низкой, можно переключить вручную на другой сервер. Существует приложение VPN-сервиса для iPhone и Android.
Подписки с ежемесячной оплатой начинаются от 5 евро. В платной версии доступно больше серверов и больше стран для получения IP-адреса. Тот же разработчик предлагает бесплатный почтовый сервис ProtonMail, где каждое письмо защищено с помощью надежного криптошифрования.
Программа #4: Secure VPN (Android)
Хорошо работающий мобильный сервис для получения IP-адреса за пределами России стал нужной программой в 2022. Secure VPN предоставляет сравнительно быстрый безлимитный трафик через зарубежные IP-адреса. В бесплатной версии не получится выбрать страну, сервис устанавливает связь с сервисами автоматически. Еще одно ограничение бесплатной версии — показ рекламы при запуске приложения.
В платной подписке, которая доступна даже на недельный срок, можно выбрать сервевры с доступом к американским стриминговым сервисам, таким как Netflix и HBO Max.
Программа #5: ZenMate
ZenMate является одной из самых удобных на сегодняшний день утилит для скрытия IP и установления VPN-соединения. Для Chrome и Opera также существует расширение. Сервис бесплатный без ограничения по трафику, но есть ограничение по скорости и количеству стран, IP-адреса которых можно использовать. Благо США есть в начальном пакете, а супер скорость в шопинге не так важна. Поэтому премиум-версия мало кому пригодится в принципе. Для использования начальной версии ZenMate не нужна никакая регистрация и прочее. Установил — используешь.
Настраивается также очень просто. После установки расширения появляется кнопка сверху рядом с адресной строкой, нажимаем на неё, тумблером включаем расширение, а между своим компьютером и сервером сайта выбираем страну США. Готово.
Программа #6: Hide My IP
Как и две предыдущие программы очень проста в использовании, хоть и не настолько удобна и интуитивна. Существуют как платная, так и бесплатная версии. Мультиплатформенная. В бесплатной версии скорость сёрфинга также далека от максимальной, но её, опять же, вполне достаточно. Пробный период премиум-версии доступен 2 недели, так что изначально получится использовать программу на полную.
Скачивайте программу только с официального сайта! Для использования не нужно регистрировать аккаунт, всё как с ZenMate. При запуске вы увидите окно, где нужно будет лишь выбрать регион для маскировки ip-адреса с которым вы хотите бороздить просторы всемирной паутины. По желанию можно указать несколько дополнительных параметров: частота смены IP, чистка Cookie при смене адреса и так далее.
Использование VPN позволяет решить вопрос шопинга в США раз и навсегда. Используйте удобные сервисы и делайте выгодные покупки, а Бандеролька позаботится о доставке ваших обновок к вам домой.
Скидки на доставку и страховку, закрытые распродажи, приоритетное обслуживание и другие бонусы с программой Qwintry Plus!
Требования Роскомнадзора
Роскомнадзор потребовал от Google заблокировать рекламы Google Ads, которые транслируют недостоверную информацию о «многочисленных жертвах среди российских военнослужащих» и гражданского населения на Украине, сообщила газета «Коммерсант».
«На основании требований Генеральной прокуратуры Роскомнадзор будет блокировать интернет-ресурсы, на которых размещается подобная информация. Материалы по таким делам будут передаваться в Следственный комитет России для привлечения владельцев ресурсов к уголовной ответственности», — заявили в ведомстве.
Представитель Google еще не делали официальных заявлений и никак не комментировали ситуацию.
Как сохранить данные при блокировке Google
При блокировке Google доступ к аккаунту и всему, что с ним связано, в том числе важным документам и фотографиям будет закрыт. В беседе с «Ямал-Медиа» интернет-омбудсмен, член генерального совета «Деловой России» Дмитрий Мариничев порекомендовал сохранить на жестких дисках всю информацию, которая находится в облаках. Это поможет пользователям защитить данные и контролировать их оффлайн.
Отключение любого незначительного сервиса может привести к сбоям в работе других коммерческих и государственных сфер, уверен Мариничев. Поэтому личные данные лучше сохранить на флешке или жестком диске.
Замдиректора Центра компетенций НТИ «Технологии доверенного взаимодействия» на базе ТУСУР Руслан Пермяков рассказал РИА «Новости», как правильно скачивать и сохранять данные при блокировке Google.
Эксперт добавил, что ссылка на архив в виде многотомного zip-файла придет на электронный адрес, который привязан к аккаунту.
Как сохранить данные из Instagram и Facebook
Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».
Как использовать Instagram для повышения активности подписчиков
Если у вас есть ваши собственные хэштеги бренда, и вы призываете подписчиков использовать их, то будет полезно подписываться в ответ на обновления ваших подписчиков и взаимодействовать с их публикациями и историями.
Общие способы взаимодействия с контентом пользователей
Вы также сможете взаимодействовать с публикациями, помеченными хэштегом, близким к вашему брендовому.
Например, кофейня для этого должна искать публикации по таким тегам как #кофедня, #инстакофе, #coffeeoftheday, #coffeetime, и #instacoffee.
Взаимодействуйте с подписчиками, используя ваше местонахождение
Этот совет больше подойдет для локального бизнеса: для ресторанов, кафе и отелей, чем для онлайн-бизнеса.
Если у вас еще нет геопозиции, вот несколько шагов, чтобы ее создать:
Шаг 2: Наберите название вашего бизнеса в поле «где вы»
Шаг 3: Пролистайте экран вниз и выберите «добавить (ваше название) в (ваше местонахождение)».
Шаг 4: Выберите наиболее подходящую категорию
Шаг 5: Заполните ваш точный адрес и добавьте фото, представляющее ваше местонахождения (например, фасад здания, где находится ваш офис, ваше кафе и т. по аналогии с Яндекс. Картами или Google Maps). Будьте внимательны, когда создаете местонахождение, т. после его создания не будет возможности его изменить!
Шаг 6: Нажмите «создать»! Теперь Вы сможете привлекать даже тех пользователей, которые просто находятся рядом с вами. Для этого зайдите в «местонахождение» и выберите «рядом с текущим местонахождением».
Или же вы можете искать конкретные места поблизости к вашему, где может проводить время ваша целевая аудитория, и делать фотографии, которые потом сможете опубликовать в вашем аккаунте.
Как использовать Instagram для поиска лидеров мнений
Исследование Доктора Джоны Бергер из «Уортонской школы бизнеса» и «Келлер Фэй Групп» – ведущих специалистов по исследованиям маркетинга «из уст в уста» (сарафанное радио), показало, что лидеры мнений могут достаточно эффективно влиять на поведение пользователей.
«82% потребителей вероятнее всего последуют рекомендациям лидера мнений, в отличие от 73% которые прислушаются к советам среднестатистического пользователя
Поиск людей
Первый способ найти лидеров мнений – это выбрать категорию «люди» в меню поиска, чтобы искать профили людей, используя соответствующие ключевые слова. Например, владельцы кафе должны искать по словам «food», «еда» или «кухня» и изучать результаты поиска.
Поиск среди ваших подписчиков
Второй способ – это просмотреть список ваших подписчиков, т. есть вероятность, что среди них могут оказаться лидеры мнений.
Если у вас пока немного подписчиков, ознакомьтесь с профилем каждого вручную. Если у вас уже очень много подписчиков, Шейн Баркер советует искать среди них тех, чей «никнейм» содержит ключевые слова. Используя совет Шейна, например, ресторан здорового питания Righteous Food должен искать среди подписчиков аккаунты, название которых содержит слова «food».
Поиск по местонахождению и хэштегам
Третий способ – это поиск по подходящим геопозициям и хэштегам. В этом случае стоит ознакомиться с профилями, чьи посты находятся в топ-9. Поиск лидеров мнений по местонахождению опять же подойдет для локальных бизнесов, а поиск по хэштегам лучше для нахождения лидеров мнений среди аудиторий с общими интересами, например фитнеса или кулинарных блоггеров.
Например, мы искали «#digitalmarketing».
Следует обращать внимание на публикации, которые находятся в ТОПе, так как они, вероятнее всего, принадлежат пользователям с большой аудиторией подписчиков. Также можно посмотреть новейшие публикации, если он хочет найти специфические хэштеги.
Раздел «рекомендации»/«поиск публикаций»
Четвертый способ – это использовать раздел рекомендаций, где собраны публикации, наиболее актуальные для вас, на основе анализа вашего профиля: людей, на которых вы подписаны, и публикаций, которые вам понравились.
Это может быть самый эффективный метод, если вы подписаны на людей, имеющих отношение к вашему бизнесу, и взаимодействуете с публикациями из вашего сегмента.
Похожие профили
Этот способ отлично подойдет тем, кто уже нашел партнера среди лидеров мнений и хочет найти еще.
Каким должен быть продающий инстаграм-аккаунт
Бренд – это то, что о вас думают люди.
Задача брендинга— сформулировать образ, который бы крепко засел в головах потребителей. Его подробно описывают в брендбуке (в «книге бренда» будут презентоваться имя и дескриптор, слоган, идентификационная система, выбор коммуникационных носителей).
А айдентика – это набор средств, при помощи которых этот образ формируется. Это цвет, это форма, это стилистика – то есть все элементы, которые помогают идентифицировать компанию.
Локальные бренды в первую очередь должны заботиться о своей идентичности, чтобы переживать кризисные явления.
Именно айдентика помогает визуально распознать вашу компанию среди других. Она способствует запоминанию и возникновению ассоциативных связей у потребителей. Айдентику можно увидеть: это логотипы, штампы, визитки, клише.
Во время разработки айдентики обязательно продумайте вид вашей ленты, шаблоны для постов, сторис, обложек видео, надписей на фото.
А теперь к главному.
Позиционирование бренда в Instagram: определяем правила коммуникации
Именно контент помогает формировать нужный образ бренда в головах у пользователей в социальных сетях, поэтому, прежде чем писать, определитесь с общими принципами вашей коммуникации.
Определите основные посылы, которые хотите донести для своей целевой аудитории, установите свой tone of voice и помните, что в мире социальных сетей нет секретов:
- Сделайте честность своим главным козырем. Хитроумные рекламные кампании не скроют от пользователей истинное положение дел.
- Прозрачность и открытость вашего бренда придутся по душе современным юзерам. Именно тогда благодарные клиенты сами будут делать вам рекламу!
- Не скрывайте, из чего складывается цена на ваш продукт. Если, конечно, вы не перекупщик товаров с AliExpress. Рассказывайте о стоимости материалов, о доставке, о затратах на труд, о налогах, о марже.
- Если вы не готовы раскрывать ценообразование, расскажите, кто и где делает вашу продукцию. Поведайте всему миру, как вы придумываете дизайн и разрабатываете новые товары.
Как вам разговаривать с аудиторией – это ваше дело, конечно. После того, как вы определились с стратегией коммуникации, приступайте к разработке контент-стратегии.
Перестаем быть скучными и безликими – учимся удивлять контентом, а не надоедать
Контент является одним из главных носителей философии вашего бренда и его ценностей.
Если говорить об очевидном, то первое, что нужно будет сделать – это нанять фотографа или самому обучиться его ремеслу. И если вы уже научились делать качественные фото и видео вашего товара на профессиональном оборудовании с правильной экспозицией и хорошим светом, то пора стремиться к новым вершинам.
Очень важно уметь вписать ваш продукт в определенный сюжет, непривычные или, наоборот, ожидаемые целевой аудиторией локации. Вы можете следовать трендам или же своему собственному мировоззрению.
Отлично заходят стрит-фото. Не путайте их кстати с outside-съемками (постановочными съемками вне студии). «Уличные» фотографии призывают отыскивать интересные моменты в повседневности и обыденности.
Уличная культура успешно отражается в инстаграм-аккаунт сети магазинов «Магнит»:
Внедряйте забавные анимации: чувство юмора никому не мешает продавать
Визуальная составляющая должна нести глубокий смысл или, наоборот, провозглашать абсурдность.
Brain Dead — это сразу и линейка одежды, и музыкальный лейбл.
Но хороший пост – это не только красивое фото или забавный видосик. Фирменный стиль диктует свои условия и текстовой составляющей.
Пишем контент-план: виды и форматы контента, матрица рубрик
В хорошем плане помимо тем для публикаций есть описание форматов контента, положения о стилистике текста, хештеги для рубрик.
Стандартно можно выделить такие виды контента:
- Репутационный. Информация о победах и регалиях вашего бренда/продукта. Как пример: пользуются знаменитости, получили диплом на выставке, повысили квалификацию, успешно прошли аттестацию и пр. Выкладывайте посты о вашем профессионализме или о профессионализме ваших сотрудников, поделитесь сведениями о работе и жизни вашего предприятия и коллектива. Расскажите об участии в благотворительности – например, о том, как вы заботитесь о природе или помогаете приюту бездомных животных.
- Обучающий. Посты, которые помогают клиентам пользоваться вашим продуктом. Для косметики – правила нанесения макияжа, для магазина тканей – уроки по пошиву изделий и пр. Напишите, сколько времени ушло, чтобы научиться тому, что вы делаете.
- Развлекательный. Прекрасный повод рассмешить или умилить подписчиков веселой картинкой/видео. Выбирайте шутки по темам, близким вашей аудитории. В этом вам поможет внимательное изучение аккаунтов своих клиентов. Если вы лишены чувства юмора – не шутите.
- Новостной/ситуативный. Включает в себя сведения о распродажах, сезонных скидках и акциях. Сюда же можно отнести события вашей отрасли, тренды и сравнение с продукцией конкурентов.
- Коммуникативный. Опросы, просьбы выбрать лучший вариант, обращение к подписчикам за советом помогают вовлекать аудиторию в диалог. Как пример: перед запуском производства новой линии одежды попросите вашу аудиторию выбрать принт, фасон и пр. Поделитесь книгой, которую прочитали, спросите, что вдохновляет ваших подписчиков. Или расскажите о своих планах на будущее и спросите аудиторию об этом же.
- Продающий – думаю, задача этих публикаций ясна. Можно рассказать о преимуществах вашего товара, показать, как ваш продукт помог решить задачу клиента, использовать сторителлинг.
Нет никаких волшебных процентов того или иного соотношения видов, следуйте жизненным ритмам вашего предприятия. Во время акций – акцент на товары. Во время рекламной активности привлекайте внимание пользователей к интересным информационным рубрикам, которые вызовут обсуждение.
С форматами контента для инстамагазина все просто: галерея, текст, фото, видео, сторис, прямой эфир.
Вот так выглядит очень упрощенная таблица:
раз в месяц
раз в сезон
каждый третий понедельник
Чем еще можно и нужно поделиться с аудиторией:
- процессом съемки товара;
- фотографиями партнеров или друзей: расскажите об интересных людях и их хобби/бизнесе, порекомендуйте; договоритесь с партнерами – они расскажут о вас, а вы о них;
- важными событиями в жизни сотрудников интернет-магазина, их увлечениями и особенностями работы в компании.
После разработки основных рубрик можете приступать к выбору тем:
Помните, что голос бренда выражается и через использование определенных форм, интонационных нюансов и смысловых конструкций в тексте.
Что касается времени размещения постов, то лучше всего будет смотреть за активностью ваших подписчиков и следовать их ритму жизни. Такие сведения можно получить в самом приложении:
Если вы еще не знаете, какой контент нравится вашей целевой аудитории, воспользуйтесь сервисом Popsters:
- Можно найти новые идеи для своих публикаций.
- Или посмотреть, какие записи больше или меньше привлекают аудиторию, и рассортировать их по формату, объему текста, дате публикации и даже по содержанию.
Особенности работы с хештегами
Что касается хештегов, пора развеять мифы о их невероятной пользе.
- Поиск по хештегу? Вряд ли обычный пользователь так часто пользуется этой возможностью. Некоторые даже не знают, как пользоваться поиском, гораздо чаще пользователи просто смотрят ленту событий у друзей и подписок.
- Популярные хештеги принесут вам лайки от таких же магазинов и коммерческих профилей, которые настроили дурацкий масслайкинг. Почему такая активность бесполезна и даже вредна, я уже писала в статье.
В общем, никакой существенной пользы хештеги в продвижении аккаунта не принесут. Однако есть и утешительные новости. Можно и нужно использовать хештеги следующим образом:
- Геохештеги – привязка к конкретному региону. Обычный хештег #ткани не нацелен на какой-либо сегмент целевой аудитории, а вот #тканимосква окажется куда полезнее.
- Хештеги как рубрикатор. Так например, мы используем в своей работе такие хештеги как #сск_коллекция, #лукбук, #новыйсезон, #сск_вдохновение, #тканивналичии, #джинсовыеткани, #лен и др. – подобные хештеги призваны облегчить пользователю поиск необходимого ассортимента в аккаунте вашего интернет-магазина.
- Брендированные хештеги. Как пример: #roseantique #rose_antique_shop #rose_antique, #самсебекутюрье, #сам_себе_кутюрье.
Рекомендую не злоупотреблять хештегами понапрасну. Старайтесь использовать от 2 до 11 хештегов к посту.
Смайлики: как использовать их эффективно?
Еще в 2008 году Альберт Х. Хуанг, Дэвид С. Йен и Х. Чжан в журнале Information and Management обнаружили, что использование эмодзи (смайлов, стикеров) влияет положительно на центр удовольствия, на восприятие информационной насыщенности и увеличивает чувство воспринимаемой пользы сообщений.
Эмодзи или смайлы:
- вызывают эмоции и помогают подружиться с вашей аудиторией,
- персонифицируют общение,
- облегчают восприятие и стирают языковые границы,
- привлекают внимание и помогают фокусироваться в тексте,
- экономят время и пространство за счет сокращения количества слов.
Как использовать эмодзи/смайлы в описании аккаунта:
Также эмодзи уместно добавлять в описании товаров:
А еще можно использовать смайлики для визуального разделения, обозначения качества товара, экологичности и прочих свойств:
Вы знали, что фастфуд Taco Bell обратился с ходатайством с просьбой ввести смайлик «Тако»? Их кампания «Америка хочет смайлик Taco» добилась поддержки больше чем 33 000 последователей.
Что делать, пока шопинг-теги недоступны? Все о товарах в Instagram
Используйте приложение «Ценник» – с его помощью аккуратные ценники товаров можно размещать прямо на фотографиях.
Если вы не хотите пользоваться приложением «Ценник», то выход самый простой – включить в продающие посты описание товаров аналогично карточке интернет-магазина.
Разберемся, как должен выглядеть товарный пост в инстамагазине.
Описание товара. Напишите кратко и интересно. Можно добавлять забавные факты, ваш личный опыт, историю появления товара в магазине. Приведите статистику использования. Напишите историю, как человек решил проблему с помощью вашего продукта. Помните, что люди приходят пообщаться, а не купить! Вызывать эмоции, стимулировать обсуждения нужно и в товарных постах. Расскажите о тенденциях, сезонных трендах. Описание тканей, например, помимо цены и состава, дополняем полезными сведениями:
Укажите назначение – для кого подходит и почему пригодится этот товар. Представьте, что вы говорите с глазу на глаз с клиентом. Помимо сухих фактов о характеристиках товара описывайте еще и те эмоциональные выгоды, которые он в себе несет. Например, если платье из льна, добавьте, что в нем будет комфортно даже в сорокаградусную жару.
Привлекли внимание? Теперь обозначьте цену / наличие / адрес магазина. Обязательно напишите про скидку – скидки дают нам возможность почувствовать, что мы не только тратим, но и экономим. Люди ведутся на скидки, потому что они гарантируют им меньшую боль от трат.
Используйте разделители. Вы облегчите потенциальному покупателю визуальный поиск нужной ему информации.
Укажите ссылку на профиль/сайт или название магазина/бренда. Несмотря на отсутствие кликабельности ссылок в описании постов, старайтесь, чтобы название бренда все время было на глазах, это способствует запоминанию. Вспомните: когда в детстве мы пытались заучивать стихи, мы читали и смотрели в книгу по несколько раз. Повторение – мать учения!
Еще несколько советов:
- Составьте ТЗ для постов или создайте свою редполитику.
- Введите рубрику «Товар недели» (или дня) и рассказывайте о герое: почему этот продукт заслуживает пристального внимания аудитории.
- Необходимо публиковать фото довольных клиентов с вашим товаром: пользовательский контент работает на вас как отличное социальное доказательство. Здесь пригодятся брендированные хештеги. Попросите клиента поделиться фотографией с вашим хештегом, сделайте скидку или подарок тем, кто выкладывает ваш товар у себя в аккаунте.
Как интерактив помогает продавать: прямые эфиры, Instagram Stories и брендированные маски
- инструкции по использованию товара;
- интересные видео и фото из жизни ваших сотрудников на работе – «закулисье»;
- конкурсы, акции и розыгрыши подарков;
- анонсы продуктов, новых постов, открытия сезона;
- опросы и голосования, викторины.
Но это не все:
Перед созданием маски продумайте, как она будет связывать вас с целевой аудиторией магазина, как именно она ассоциируется с конкретными товарами или в целом с брендом.
Многие блогеры предлагают свои услуги по созданию масок, если вы или ваш дизайнер не умеете, закажите у них:
Предложите своим пользователям примерить маску и попросите отметить вас в Stories:
Можете прямо спросить, насколько хороша ваша маска, и получить отзывы. Или уточнить, используют ли вашу маску подписчики:
Вы можете создать отдельный раздел с масками и выкладывать там пример того, как пользователи используют ваши маски:
Удержание пользователей и работа над вовлеченностью
- Возраст и пол. Даже в чисто женском аккаунте могут быть мужчины. Вдруг они выбирают подарок для любимой?
- Место работы/учебы.
- Хобби или каким спортом занимаются.
- Есть ли дети / сколько их / какие методы воспитания применяются.
- География проживания или фактическое местонахождение. Например, ваш клиент может быть в командировке в нужном вам городе или как турист.
- Доход. Хотя бы приблизительный.
- Моральные ценности, принципы.
Попросите придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании. Например, если вы продаете спортивный инвентарь, создайте пост «Я люблю начинать тренировку с _____».
В общем, этот список можно продолжать бесконечно. Хорошо проработайте его, и результаты не заставят себя ждать.
Правила известного западного специалиста по работе с аудиторией Брендона Картера о том, как общаться с вашей аудиторией (независимо от выбранной площадки):
- Упрощайте жизнь клиентов, ведите себя как хорошие друзья, делитесь ценной и полезной информацией. Не продавайте, когда от вас ждут подарков!
- Всегда думайте, что можно улучшить в своей работе/продукте/бренде в целом, чтобы клиент получил еще большую пользу.
- Превращайте своих клиентов в полупрофессионалов в вашей сфере деятельности. Но делитесь этим опытом так, чтобы они все равно платили вам за ваши услуги.
Брэндон отмечает, что связующей нитью между клиентом и брендом являются именно отношения, а не маркетинг. Отношения означают, что вы не отделяете себя от клиентов, а упрощаете и облегчаете их жизнь. Чем быть назойливым продавцом, гораздо важнее быть брендом с «человеческим лицом».
Заявки и ведение заказов в «Директ», обработка комментариев к товарам
Несколько золотых правил:
- Комментируйте фотографии клиентов с вашим товаром.
- Всегда интересуйтесь у клиентов с негативными отзывами, как вы можете улучшить ситуацию.
- Обрабатывайте негатив всегда и везде, старайтесь не удалять его, если только это не откровенные оскорбления. Это хорошо для вашей репутации.
Воспользуйтесь функциями автоматического отслеживания и работы с комментариями. Например, вы можете настроить отправку всех комментариев в мессенджер Telegram в сервисе Picaton.
Отличный партизанский маркетинг, не правда ли? Здесь хорошо работает оперативность и своевременность мониторинга активности у конкурентов. Если они отвечают своим подписчикам с задержкой, вполне вероятно, что ваше предложение может поступить раньше и вы обретете покупателя.
Директ – это функция, которая позволяет обмениваться личными сообщениями и публикациями со своими подписчиками. Используйте ее для обработки обращений и заказов. И автоматической рассылки. Рассылка – это массовая отправка сообщений пользователям. С ее помощью можно:
- отправлять текст, посты и текст + пост;
- привлекать новых клиентов;
- писать приветственные сообщения подписавшимся;
- объявлять подписчикам о новых акциях или начале сезонных распродаж.
Чтобы делать рассылку по вашим подписчикам, нужно воспользоваться платными сервисами рассылки, например:
- Leadfeed.
- Directbulksender.
Внимание! Рассылка в Директ — это не инструмент для массового спама. В первую очередь рассылка – это инструмент, который призван персонализировать ваши продажи.