В сообщении не говорится о публикациях, которые нарушают правила площадки. Под «нежелательным контентом» подразумеваются фото и видео, которые пользователю неприятны. Например, это могут быть посты с сексуальным подтекстом или сценами насилия.
«Можно оставить все как есть, если вас все устраивает в ленте рекомендаций, а можно настроить фильтр нежелательного контента», — следует из сообщения.
Чтобы подстроить ленту под себя, нужно зайти в настройки, а затем в раздел «Аккаунт». Перейти в «Контроль нежелательного контента» и решить, оставить фильтр по умолчанию (вариант «Ограничить») или увеличить («Разрешить») и уменьшить («Ограничить еще») количество постов на определенную тематику. Есть исключение: опция «Разрешить» недоступна лицам младше 18 лет.
Продающий контент
Покажите, как смотрится ваш товар в интерьере покупателей.
Взаимодействие клиента с товаром
Такой пост усилит эмоциональную связь с брендом. Попросите клиента прислать фотографию и пообещайте ему за это небольшой бонус.
Подборки товаров
Цель таких публикаций — помочь покупателю сделать выбор. Можно группировать товары по: категории, стоимости, функционалу. Одна из идей — показать ассортимент в единой цветовой гамме. Такие фотографии всегда привлекают внимание.
Тест продукта
Покажите товар в действии. Расскажите о его преимуществах и результатах для разного типа клиентов.
До и после
Такие публикации всегда имеют вау-эффект. Если для вашей сферы это невозможно, подойдите к реализации креативно. Как вариант – покажите эмоции клиента до и после получения услуги. Например, до и после чашки ароматного кофе.
Новинки
Рассказывайте подписчикам об обновлениях в ассортименте. Укажите в посте преимущества товара, целевую аудиторию, когда будет запущен продукт, как заказать.
Акции
Укажите срок действия акции, старые цены товаров, характеристики. Если позиций много, выделите две-три главные черты каждой.
Причины купить
Погрузите подписчика в мир вашего продукта. Укажите минимум три причины, почему он должен купить товар. Расскажите, как изменится качество его жизни.
Преимущества продукта
Расскажите о качестве, безопасности и уникальных характеристиках продукции компании.
О компании
Расскажите о мероприятиях, в которых вы приняли участие или собираетесь принять.
О партнерстве
Публикуйте посты, где вы рассказываете о заключении новых партнерских соглашений, совместных мероприятиях и запуске новых продуктов.
Фотографии интерьера
Особенно актуально для предприятий сферы услуг. Уделите внимание качеству фотографий. Даже простой интерьер можно преподнести выгодно.
Закулисье бизнеса
Покажите клиентам немного больше: процесс создания продукта, устройство цехов, сотрудников в процессе работы.
Результаты клиентов
Расскажите, как изменилась жизнь ваших клиентов после того, как они к вам обратились. Поделитесь результатом, к которому привели ваши услуги: смена имиджа, рост по карьерной лестнице, похудение.
Про доставку
Укажите, что вы доставляете, куда, стоимость и другие условия.
Вакансии
Если вы ищете сотрудников, расскажите об этом в социальных сетях. Такие публикации показывают, что компания не стоит на месте и постоянно нуждается в талантливых специалистах.
Услуги компании
Выделите две-три главные услуги и расскажите, что получает клиент и за какую стоимость. Можно дополнительно описать схему работы или акцентировать внимание на других преимуществах.
Расписание
Сообщайте об изменениях в графике работы.
Итоги
Можно подводить каждый год, квартал или месяц. Цель — рассказать подписчикам, что вы успели сделать. Еще один вариант — рассказать про самые значимые места, партнеров, разработанные услуги.
Принципы
Расскажите, на каких принципах строится работа вашей компании.
Подборка образов
Если вы продаете товары или услуги, связанные с внешним обликом, сделайте подборку образов под конкретное мероприятие.
Факты
Реализовать эту рубрику можно по-разному:
- формат загадки: часть фактов правдивых, часть — нет;
- самые важные факты;
- информация за последний год;
- факты об определенной группе товаров.
Истории
- об основании компании;
- об успехах;
- о поражениях;
- истории клиентов и сотрудников.
Миссия
Расскажите о самом главном — миссии компании. Чтобы сделать рубрику регулярной, периодически публикуйте посты о том, как вы ее воплощаете. Расскажите о компаниях со схожей миссией.
Повышение лояльности
Подойдет для бизнеса, который продает или сдает в аренду недвижимость. Покажите с помощью видео, что есть полезного и нужного рядом домом, в котором продаете квартиры, или офисом, где сдаете помещения.
Экскурсия по «Инстаграму»
Перечислите теги, по которым подписчики смогут найти нужную информацию в вашем профиле.
Фотографии с клиентами
Публикуйте фотографии клиентов (гостей). В идеале — совместно с сотрудниками вашей компании.
Отзывы клиентов
Опубликуйте отзыв клиента и, если возможно, его фотографию. Так будет больше доверия.
О безопасности
Сделайте пост, посвященный мероприятиям безопасности в компании.
Ваши ценности
Например, расскажите, как вы заботитесь об окружающей среде.
Развлекательный контент
Развлеките подписчиков мини-комиксом с узнаваемыми персонажами и сюжетами из жизни.
Профессиональные шутки
Покажите клиентам, что у вас есть чувство юмора. Психолог может пошутить про диван депрессии, парикмахер — про волшебные ножницы. Темы для шуток подскажут сотрудники.
Мемы / анекдоты
Следите за тем, чтобы шутки соответствовали тематике вашего аккаунта.
Ожидание / реальность
Идея не новая, но, если попадете в «боль» аудитории, такой контент будет заходить «на ура».
Типы клиентов
В веселой манере опишите типы клиентов, с которыми работаете.
Мотивация и поддержка
Если сейчас не все гладко, можно помечтать о том, как будет потом.
Мотивирующие цитаты
Выбирайте короткие, сильные и понятные широкому кругу подписчиков цитаты.
Комплименты
Все любят похвалу. Сделайте комплимент хорошему вкусу, красоте, уму или любому другому качеству подписчиков.
Гадания
Устройте гадание по книге. Подписчик говорит номер станицы и строчку, а вы – выдаете ему цитату.
Поздравления
Не забывайте поздравлять подписчиков с праздниками. Будьте креативны: запишите веселое видеопоздравление или поручите дизайнеру нарисовать красивую открытку.
Арт
Посмотрите, как креативно Coca-Cola показывает, что их продукт связывает людей.
Виртуальные экскурсии
Отправляйтесь в кулинарный тур, экскурсию по магазину или другое место, куда пока не могут попасть ваши подписчики.
Видео с необычными эффектами
Чтобы выделиться в ленте новостей, нужно удивлять. Один из способов – сделать эффектное видео. Посмотрите на примеры ниже. На мобильном такие посты смотрятся просто потрясающе.
Корпоративный контент
Покажите сотрудников компании в необычной обстановке.
Фотографии с внутрикорпоративных мероприятий
Расскажите, какие тренинги проходят ваши сотрудники, покажите фото с летучек. Поделитесь, как это влияет на корпоративную культуру компании.
День рождения компании
Поделитесь своим праздником. Подведите итоги в одном-двух предложениях, поблагодарите подписчиков за поддержку и поделитесь планами на будущее.
Фото со встречи
Сделайте флетлей с фотографиями посетителей и расскажите, как они могут забрать свои снимки. Идея подходит для кафе, ресторанов, офлайн-мероприятий.
Видео с тематических мероприятий
Покажите с помощью видео, как классно бывать в вашем заведении.
Полезный контент
Поделитесь со своими подписчиками полезной подборкой. Например, лучшими телеграм-каналами по вашей тематике.
Вдохновляющие биографии
Люди любят истории про тех, у кого получилось. Они помогают поверить в себя и пережить трудные времена.
Фильмы / сериалы
Расскажите, какие фильмы или сериалы любят ваши клиенты или сотрудники. Придерживайтесь своей тематики.
Обучающий пост
Научите подписчиков чему-нибудь, в чем вы сами хорошо разбираетесь.
Обучающие посты
Периодически публикуйте полезные инструкции: как выбрать товар, как достичь цели, как изменить жизнь и другие, в зависимости от тематики аккаунта.
Как выбрать
Делайте посты для разных категорий товаров. Расскажите подписчикам, на что обращать внимание, как выбрать продукт в зависимости от цели покупки.
Как сэкономить
Расскажите, как с помощью ваших товаров или услуг подписчики могут сохранить свои деньги. Напишите пост в формате: затраты/результат или расскажите об экономии на примере истории подписчика.
Лайфхаки
Поделитесь полезными лайфхаками для разных ситуаций.
Инсайдерская информация
Поделитесь с подписчиками уникальной информацией, которую узнали на тренинге или закрытом мероприятии.
Рубрика вопрос-ответ
В этой рубрике вы сможете отвечать на вопросы подписчиков. Так вы снова покажете свою заинтересованность в потребностях аудитории.
Полезно знать
Мы все хотим знать что-то полезное. В рамках этой рубрики вы можете рассказывать подписчикам, как с помощью простых действий они могут облегчить себе жизнь.
Правила
Публикуйте подборки полезных правил. Если вы продаете украшения, можно сделать пост «7 правил выбора подвески». Если вы обучаете клиентов написанию текстов, раскройте правила составления сильных заголовков. И т.
Разбор
Подписчик присылает фотографию интерьера, гардероба или чего-то еще, а вы делаете экспертный разбор в посте.
Пост с идеями
Направьте подписчиков в правильном направлении. Обеспечьте их полезными идеями, о которых они бы сами не додумались.
Тренды
Расскажите подписчикам, какие изменения произойдут в вашей индустрии в ближайший год, два, пять лет.
Полезные предостережения
Расскажите подписчикам, от чего им стоит отказаться и почему.
Топ ошибок
Расскажите о частых ошибках, которые совершают ваши потенциальные клиенты. Дайте четкие инструкции, как их избежать.
Чек-лист
Если что-то проще показать, чем рассказать, отдайте предпочтение инфографике.
Интересные факты
Формат постов хорошо реализован на примере ниже. Здесь есть яркий цвет, интересная картинка и хорошо структурированный текст.
Про законы
Не у всех подписчиков есть время разбираться в изменившемся законодательстве. Если вы сделаете это за них, при этом сможете рассказать просто и структурировано, они будут благодарны.
Новости в индустрии
Расскажите подписчикам о важном событии.
Результаты опросов
Еще одна возможность рассказать подписчикам что-то интересное. Устраивайте опросы в сторис, а результаты публикуйте в постах.
Правильно / неправильно
Подписчики будут благодарны, если вы убережете их от опасных ошибок.
Интерактив
Тест должен быть коротким и не скучным, а его результаты — полезными.
Как дела
Поинтересуйтесь тем, как поживают ваши подписчики. Это самый простой способ завязать дискуссию и повысить вовлеченность.
Опрос
Сделайте шуточный опрос и оформите его как отрывок из видеоигры.
Игры и загадки
Смоделируйте ситуацию и спросите подписчиков, как бы они поступили.
Загадки
Придумайте загадку в соответствие с тематикой аккаунта. Попросите подписчиков отметить друзей, чтобы они тоже присоединились к угадыванию.
Найти слова
Спросите у подписчиков, какие два слова они нашли первыми. Это и будет их предсказанием на ближайшие дни.
Ребус
Придумайте ребус средней сложности. На картинке покажите товары из вашего магазина.
Последняя цифра
Еще один пост-предсказание. Попросите подписчиков написать полученный результат в комментариях.
Другое
Предложите сделать упражнение. Оно должно быть полезным и не требовать большого количества времени.
Конкурсы
Проводите конкурсы для подписчиков. Сообщайте о них креативно. Например, поместите фотографию организатора на экран смартфона или в картинную раму.
Опиши друга одним emoji
Подписчики развлекаются, а вы повышаете вовлеченность.
Про читателей
Расскажите подписчикам, какие товары покупают ваши клиенты, как ведут бюджет, как смотрят на жизнь.
Кроссворд
Составьте кроссворд и предложите подписчикам его разгадать. Тому, кому первому это удастся — приз или приятный бонус.
Нетворкинг
Предложите подписчикам обменяться полезными контактами под постом. Им — нетворкинг, вам — вовлеченность.
Вот такая подборка получилась 🙂 Дополняйте своими идеями в комментариях.
Информационный
Информационный контент должен нести пользу вашей аудитории. Подписчики должны видеть, что вы профессионал своего дела. Только так вам будут доверять. Информационное наполнение страницы должно занимать 50% от всех постов. К нему относится:
Идеи для информационного контента:
Развлекательный
Идеи для развлекательного контента:
Продающий
С помощью продающих постов вы должны привлекать на свою страницу покупателей и делать продажи. Для этого и создан этот вид контента. Продающий материал должен составлять не более 30% от всех постов в аккаунте. К нему относятся:
Идеи для продающего контента:
Вирусный
Вирусный контент не делается специально, заранее нельзя предугадать, какой тип публикаций станет вирусным. Однако можно выделить некоторые виды контента, у которых есть больше вероятности стать вирусными:
Для создания вирусного контента в Инстаграме нужно понимать, что нужно вашей целевой аудитории. Идеи для вирусного контента:
Обучающий
Обучающие посты тесно связаны с информационным контентом. Единственное отличие состоит в том, что информационные посты могут быть без упоминания автора, а обучающие – должны разрабатываться экспертами в данной области. Такой контент в социальной сети Инстаграм будет иметь больше популярности, и ему будут доверять пользователи.
Идеи для обучающего контента:
Данный тип контента раскрывает экспертность автора и аудитория начинает ему больше доверять, что приводит к продажам его товаров и услуг.
Брендовый
Идеи для брендового контента:
Экспертный
Этот вид контента переплетается с информационным и обучающим материалом. Однако он не ограничивается созданием исключительно обучающих материалов. К экспертным публикациям относятся:
Идеи для экспертного контента:
Новостной
Для создания новостных постов нужно искать и показывать события в проекте, который вы ведете в Инстаграме. И не важно, чем вы занимаетесь – раскручиваете личный бренд, продвигаете свои услуги или ведете интернет – магазин. Идеи для новостного контента:
Пользовательский
Пользовательским контентом называют любую публикацию, сделанную обычным человеком, в котором упоминается бренд или компания. Например, люди покупают одежду Зара и выкладывают с ней фотографии в кафе или на прогулке. Отмечая при этом бренд в сторис и описывая его в паре предложений. В итоге увеличивается узнаваемость бренда, а также повышается доверие покупателей к нему. Идеи для пользовательского контента:
Как выбрать контент для своего бизнеса
Вы ознакомились с разными видами контента для Инстаграма. Теперь пришло время выбрать тот из них, который будет соответствовать вашему блогу. Составляя контент план, придерживайтесь следующих правил:
Частые вопросы
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.
Какой контент нужен бизнесу в Instagram
В широком смысле контент в социальных сетях нужен бизнесу для того, чтобы зарабатывать деньги. Поэтому никаких котиков, цитат и пожеланий доброго утра. Но нужно понимать, что продажи в соцсетях ближе к холодным, чем к горячим, поэтому работать «в лоб» бесполезно.
Воронка продаж в соцсетях включает 3 этапа.
Вовлекающий контент
Нужен, чтобы вовлечь аудиторию в общение с брендом. Служит для повышения охватов, вовлеченности и лояльности. В пустом и мертвом профиле продавать будет некому. Поэтому этот этап так же важен, как и сами продажи.
Повышение охвата публикаций
— подписчик «привыкает» к вам и становится лояльнее;
— другие люди, видя, что публикация популярна, тоже подключаются.
Опрос на актуальную тему
В примере мы использовали сложную механику — человеку нужно выбрать из предложенных вариантов, и его результатом станет та колонка, где он чаще всего отвечал «Да». Механики попроще — твой результат по последней цифре лайка / по дате рождения / номеру телефона.
Морской бой
Выберите профессию, связанную с вашим продуктом, и придумайте гипотетическую проблемную ситуацию.
Придумай фразу
Такие механики позволят вам практически бесплатно привести новую, заинтересованную аудиторию в аккаунт. Не бойтесь нарваться на «ловцов за призами»: если они хотят ваш продукт, их можно сделать и покупателями.
Конкурс на подписку
UGC выгоден всем: люди выражают свое мнение, а бренд использует пользовательский контент для продвижения. При этом повышается уровень доверия к бренду. Товар или услуга становятся более живыми и понятными.
Коллаборация с блогером
Предложите подписчикам провести краш-тесты вашей продукции и поделиться результатами — помимо генерации пользовательского контента, это продемонстрирует качество и снимет возражения.
Сбор информации о подписчиках
Мы можем спросить у пользователей, как часто они пользуются нашим продуктом, чего им не хватает, с какими проблемами они сталкиваются или наоборот — какие проблемы наш продукт решает.
Исходя из этого мы можем:
Проведите опрос
Пользователей соцсетей можно вовлекать:
— в мобильное приложение. Так мы берем у него данные, можем делать рассылку + он получает уведомления из приложения. Чтобы приложение работало эффективнее, предлагаем бонусы, которые доступны только там.
— на сайт. Здесь мы можем более подробно рассказать о нашем продукте, предложить заполнить форму для сбора контактов или квиз для предварительных расчетов.
— в мессенджеры. В рассылке мы можем напрямую присылать скидки, акции, новинки или секретные предложения.
Расскажите о бонусах другого канала
Первым делом — закиньте удочку. Например, магазин фермерских продуктов может спросить про любимые рецепты, магазин одежды — попросить рассказать про любимый образ.
Таким образом вы выясните, что актуально для вашей аудитории, и начнете прогревать подписчиков.
Затем делаем подборку рецептов или образов и предлагаем подписчикам забрать их в мессенджере или приложении.
Теперь можно напрямую оповещать клиентов о предстоящих скидках, акциях, напоминать о днях распродажи. А также постоянно создавать новый контент на это тему и регулярно вести подписчиков в нужный канал.
Привлечение подписчиков из онлайна в офлайн
Такая механика будет полезна тем, у кого есть офлайн-точки продаж, сетевым компаниям и бизнесу услуг (йога-центры, автосервисы, салоны красоты и т.
Иными словами — всем, кому будет выгодно живое присутствие покупателя. Например, в магазине он с большей вероятностью купит больше, чем собирался бы заказать.
Расскажите о бонусах, которые доступны только в офлайн
Многоступенчатые игровые механики требуют больше затрат, но увеличивают вовлеченность в разы лучше, чем простые, так как формируют ядро лояльных подписчиков. Например, с помощью этого инструмента мы взорвали вовлеченность в аккаунте «Улыбки Радуги» и сделали бренд лидером в нише по многим показателям.
Устройте челлендж
Организуйте небольшой челлендж, а затем попросите подписчиков поделиться результатами. Лучше всего выбирать актуальные темы, связанные с вашим продуктом.
Например, в «Улыбке радуги» мы предложили челлендж на здоровый образ жизни и заботу о себе, куда логично встроился косметический уход.
Если же, вы, например, продаете товары для дома, можно устроить челлендж на уборку/перестановку/дизайн дома.
Устройте марафон
Отличие марафона — в том, что вы можете совмещать различные форматы в рамках одного мероприятия и привязывать к этому разные продукты. А также создавать пользовательский контент в рамках мероприятия.
Посмотрите, как мы реализовали это в «Улыбке радуги».
Мы поэтапно выкладывали задания и прописали в условиях конкурса закреп в актуальных сторис. Благодаря этому контент не пропадал через 24 часа, а был виден друзьям участников на протяжении всего марафона. К тому же так было проще определить победителя — не приходилось изучать все уведомления и архив.
А также в конце каждого поста мы напоминали подписчикам об акции, которая проходит в магазинах офлайн.
Серия конкурсов под одним хештегом
В сентябре в нашем проекте «Улыбка радуги» начался масштабный социальный проект «Жизнь одна, кайфуйте!» Она рассчитана на несколько месяцев и ее основная задача — формирование имиджа и ценностей бренда. Мы сформировали смыслы и доносим их до своих подписчиков. Соответственно, тут мы уже можем подключить любую механику, главное, чтобы она выполняла эту задачу.
Такая серия также позволила нам вовлечь аудиторию, увеличить охваты и количество комментариев.
Сначала мы поделились с подписчиками вдохновляющими историями известных людей, которые изменили свою жизнь, и призвали участвовать в конкурсе и поделиться своими историями.
В течение месяца мы рассказывали истории обычных людей и призывали делиться своими историями. Мы нашли в «Инстаграме» как блогеров, которые подходили нам, так и обычных людей.
Главный наш посыл — не бойтесь изменить свою жизнь так, чтобы она приносила вам удовольствие!
Рисовали комиксы на эту же тему.
А при подведении итогов заинтриговали аудиторию и начали ее готовить к следующей сложной механике, но идущей под этим же хештегом. Это позволило нам провести прогретую аудиторию через несколько конкурсов.
Так мы формируем лояльность подписчиков к бренду и генерируем пользовательский контент.
После чего мы приступили к созданию своего онлайн-шоу и сериала. Запустили кастинг на главную героиню для шоу.
Онлайн-сериал
А пока идет сбор заявок на шоу, мы запустили онлайн-сериал «Кайф Is», в котором подписчики определяют, что произойдет в следующей серии, путем голосования.
Погрузили подписчиков в историю героини и предложили им выбрать, как будут дальше развиваться события. Мы использовали жанр интерактивных игр и заранее прописали все варианты развития сюжета. В call to action вставили голосование за несколько вариантов ответа.
В конце мы не стали давать варианты ответа, а предложили подписчикам самим придумать конец истории и устроили конкурс среди ответов.
Проведите городской квест
Привести подписчиков из онлайна в офлайн непросто, но мы сделали и это для «Улыбки радуги».
На протяжении месяца мы загадывали подписчикам загадки. Мы давали им подсказки — в каком магазине находится приз, забрать который можно было, только непосредственно придя в магазин.
Так мы привели аудиторию в офлайн-магазины и привлекли внимание к нашей акции — в честь дня рождения бренда мы отправляли подписчиков на бесплатную экскурсию. Билеты можно было получить или при покупке на определенную сумму в магазинах, или выиграв в этом конкурсе.
Такие сложные многоступенчатые механики формируют лояльное ядро подписчиков, формируют имидж бренда и масштабируют его на большую аудиторию.
Прогревающий контент
После привлечения новых подписчиков и коммуникации с ними нам нужно рассказать им про компанию и продукт так, чтобы у них сформировалось желание его купить и не осталось никаких возражений.
Прогревающий контент доносит ценности и преимущества бренда, показывает экспертность и поднимает лояльность.
Расскажите, как можно забрать товар или получить услугу
Репутация важна для любого бренда — маленького или большого. Важно, чтобы ваша компания или продукт имели стойкие ассоциации у покупателей.
Например, бренд походных рюкзаков должен ассоциироваться с надежностью, практичностью, удобством, продуманностью и путешествиями. Детские игрушки — с безопасностью, пользой, заботой и уютом.
Покажите внутреннюю кухню
У людей всегда есть множество возражений, и важно их отработать заранее. Так, чтобы к моменту покупки у человека просто не осталось причин не купить.
До и после
Полезная информация демонстрирует вашу экспертность, формирует доверие к бренду. А также создает ассоциацию между решением какой-то проблемы покупателя и вашим брендом.
Основная цель такого контента — сделать так, чтобы к тому моменту, как у подписчика появится потребность в вашем продукте, вы уже были в его глазах экспертом № 1 в этой теме.
Чек-лист
Составьте чек-лист с использованием вашего продукта. Например, для магазина спорттоваров это может быть чек-лист активности за неделю.
Креативный гороскоп
Магазин настольных игр может сделать подборку «Лучшие игры для знаков зодиака», а турагентство — ваша идеальная страна по знаку зодиака. Или можно обыграть актуальное событие или предстоящий праздник, как мы сделали в примере.
Интересные факты
Задача этого типа контента — побудить уже прогретую аудиторию совершить покупку.
Здесь мы презентуем товары и услуги, раскрываем их особенности и свойства и объясняем, почему их стоит купить. А также почему стоит купить именно их и именно сейчас.
Используйте кросс-маркетинг
Так вы можете привлечь внимание к своему бренду на новой платформе или сделать интересную коллаборацию.
Анонсируйте скидку на группу товаров или товары одного бренда
Вы тоже можете создать обучающий аккаунт и показать, что лучшего продавца покупателям не найти, ведь только вы знаете о своих товарах/услугах так много.
Основой стратегии в данном случае будет создание понятного контента, который по степени полезности уйдет от конкурентов далеко вперед.
Площадка для продажи
Продавать можно и через персональные блоги. В этом случае вы рассказываете о своей жизни, параллельно раскрывая одну или несколько тематик. Ссылку на услуги размещаете в шапке профиля. В такой стратегии есть свое преимущество – вы никому ничего не навязываете и окружаете себя людьми, которым нравитесь. Блог Натальи Сакадо посвящен переезду из родного Санкт-Петербурга в Гану (Африка). В шапке профиля можно увидеть ссылку на магазин африканских косметических товаров. В блоге упоминания о магазине встречается редко.
TexTerra обучает профессии интернет-маркетолога с нуля. Если зарегистрироваться заранее, будет скидка!
Подробнее
Как строить контент-стратегию
Выбираем тип аккаунта. В этом случае следует отталкиваться от ваших внутренних ощущений. Что вам ближе: учить людей, рассказывать о себе или продавать? Стоит подумать, что у вас получается лучше всего.
Возьмите лист бумаги и обозначьте свой выбор в виде заголовка.
Формируем структуру контента. Отталкивайтесь от типа аккаунта – выбрали площадку для продажи, оформляйте профиль соответствующим образом и пишите продающие тексты, но не будьте слишком навязчивы. Если заваливать аудиторию продающими постами и не рассказывать истории, вы не будете ничем отличаться от других аккаунтов. Если мало продавать, создастся ощущение, что вы сами своим делом не очень горите. В обучающем аккаунте акцент идет на суперполезность, но если вы добавите немного личного/продающего, это не повредит. Для личного блога нужно обладать харизмой, плюс все равно придется сделать его тематическим: одна-две темы, которые будут сквозить через весь блог. Когда будете анализировать контент-план, посмотрите, какие посты были проходными, и избавьтесь от них.
Под заголовком опишите примерную структуру: 20 % продающих / 50 % информационных / 30 % развлекательных постов.
Определяемся с акцентами. Мы знаем, что бренд – это не только цвета и символы. Это также то, что от нас ожидают клиенты. Вы заботливы? Всегда стараетесь ясно донести информацию? Покажите это в своих постах. Ваши покупатели знают, что вы нестандартно подходите к бизнесу? Подходите нестандартно к созданию контента.
Запишите несколько акцентов под своей структурой.
Составьте контент-план на ближайшую неделю, воспользовавшись идеями для статей, описанными ниже.
Особенности текстов для Instagram
Второй момент связан со стилем написания. Много раз было сказано, что основная аудитория социальной сети – это поколение миллениалов (рожденные во временной промежуток с 1980 по 2000 годы), поэтому пишите простые тексты, без зауми. Выберите легкий формат изложения и варьируйте количество информации в зависимости от тематики блога.
Третий важный момент – грамотность. Все посты должны стремиться к идеалу. Проверять грамотность можно в специальных сервисах, например, text. ru или «Орфограммка».
Идеи для продающих постов
Описание продукта. Пишем кратко, легко, словно разговариваем с другом, но не забываем зацепить покупателей:
- Указать целевую аудиторию. Она должна быть узнаваемой. Цель текста – не просто продать, а продать конкретной категории потребителей.
- Задать временные рамки, в течение которых продукт будет в продаже (если они есть).
- Указать цену. Делаем покупку удобной. Чем проще подписчику найти аналог, тем меньше шансов, что он будет тратить время на поиск цены в вашем аккаунте.
При должном желании вы сможете уложиться в один абзац. IKEA справляется с этим мастерски.
А вот так делать не следует:
Анонсы новых продуктов. Дайте знать подписчикам, если планируете добавлять товары или услуги в ассортимент. Спрашивайте мнение аудитории, ведь вы трудитесь для них. Корректируйте предложение на основе лайков и комментариев.
Отзывы. Прежде чем добавлять отзыв, можно задать покупателю дополнительные вопросы. Что именно понравилось? Как оценили цвет, качество, доставку, вкус, материал? Какие знания вы приобрели? Что бы хотели изменить? Опубликовав отзыв по всем правилам, вы получите доверие и дополнительный интерес к вашей продукции. К тому же, это один из инструментов борьбы с возражениями. Публикуйте отзывы на регулярной основе.
Опубликуйте текст отзыва и сопроводите его своим комментарием. Что можно написать? Расскажите немного о товаре и клиенте. Что хотел клиент? Сложный ли был заказ? Быстро ли вы его выполнили? Что особенного в этом товаре?
Проблема в том, что не все хотят тратить время на отзыв, особенно занятые люди. В этом случае можно использовать тактику «интервью». Задавайте те же самые вопросы и попросите разрешение на публикацию фотографии клиента.
Сравнение различных продуктов. Опишите различия в целевых аудиториях. Какие продукты подойдут разным категориям потребителей наилучшим образом?
Негативный опыт. Как вы ошиблись и как это исправляли? Что помогло взять себя в руки, признать ошибку и принять правильные меры?
Идеи для развлекательных/информационных постов
Своя рубрика. Рубрики создают ощущение онлайн-издания. Они выделяют аккаунт среди десятков других сходной тематики. Как придумать рубрику? Подумайте, о чем вы могли бы рассказывать на регулярной основе. Это то, в чем вы сильны и что является базовой потребностью людей. Она необязательно должна быть оригинальной. Идеально, когда автором рубрики можете быть только вы и никто другой.
Стилист Helene O’Dor живет в Париже и ведет рубрику «helene_parisienne». На улицах столицы багетов она подсматривает за стильными парижанами и предлагает оценить подписчикам их стиль. Таким образом, рубрика получается интерактивной.
Обсуждение трендов. Когда телеведущая Ольга Бузова развелась, о ней писали все развлекательные СМИ. Психолог и писатель Ника Набокова посвятила этой ситуации пост, объяснив, что поведение девушки укладывается в рамки психологического мазохизма. Пост вызвал резонанс и волну лайков. Важно понимать, что играя на горячей теме, хорошо бы самому не поджариться. Писать следует максимально корректно, акцентируя внимание на авторском «профессиональном» взгляде. Событие может быть любым. Главное, чтобы оно соотносилось с тематикой вашего аккаунта и имело вокруг себя конфликтное напряжение.
Новости компании. Стоит сделать отдельной рубрикой и присвоить авторский хэштег. Описывайте новости в позитивном ключе. Обязательно укажите, какую пользу нововведение несет для клиентов.
Вот пример от кафе, которое позиционирует себя как место, где можно выпить отличный кофе.
Бизнес-процесс. Поделитесь, как устроены бизнес-процессы в вашей компании.
История о том, как появилась ваша компания. Какая ситуация или цепочка событий определила ваше решение о создании этого бизнеса? Почему для вас не было иного пути?
Посты о том, что мотивирует вас и коллектив ходить на работу. Сотрудники приходят на работу за бесплатным кофе или для решения сложных задач? А, может быть, за тем и другим?
В каких условиях появился ваш продукт. Какая ситуация была в стране? Какая была ваша личная ситуация? Какие были первые шаги?
Какие клиенты оценили ценность вашего бренда. Расскажите о том, кто поддержал вас в первые годы работы и что они в вас разглядели.
Философия и миссия компании. Поделитесь искренне и откровенно.
Смешные случаи. Все любят посмеяться. Поделитесь веселым случаем, связанным с работой. Можно обыграть негативные моменты в позитивном ключе.
Идеи для личных постов
Философские рассуждения. Рассуждения о жизни, глобальном и насущном в привязке к вашему бизнесу. Если вы ведете «технический паблик», можно поговорить о том, как различная техника влияет на настроение подростков. Подумайте, о чем было бы интересно узнать вашей аудитории, внутренне прощупайте тему на банальность. Подумайте, вам действительно есть, что сказать? Пропустили вы этот пост через призму профессионального или жизненного опыта? Если да, можно публиковать – текст будет популярен у читателей.
Рассказать о своем отношении к продукту. Расскажите, как лично вы используете в работе или жизни свои же продукты. Какой поворот в жизни свершился благодаря вашей продукции?
Рассказать о внутриличностных изменениях. Совсем не обязательно распахивать дверь в душу и приглашать подписчиков там топтаться, но сократить дистанцию между вами и покупателями через личный рассказ, вполне можно. Почему речи знаменитостей для выпускников Гарварда пользуются такой популярностью? Студенты слышат, что Джоан Роулинг, прежде чем прославилась, потопталась на дне, а Стивен Спилберг десятилетиями не мог снять успешный фильм, и видят перед собой живых людей, которые прошли испытания трудностями и не сломались. Именно таким людям, которые прошли через трудности, хочется доверять.
Списки литературы. Поделитесь бизнес-литературой, которая сформировала вас как специалиста. Опишите, чем именно вас зацепила книга и какой жизненный опыт принесла. Сделайте список книг, который поможет вашим читателям стать лучше. Подойдите к созданию списков оригинально: используйте разные временные периоды для каталогизации, сделайте список «личных» помощников и «профессиональных».
Планы и мечты сотрудников компании. Расскажите, о чем мечтают люди, которые бок о бок с вами, и как вы помогли осуществить их мечты.
Ваша личная миссия. Что вы несете своим присутствием в этот мир? Каковы ваши главные цели и мечты?
Путешествия. Расскажите, куда вы путешествуете и с какой целью. Поделитесь полезными лайфхаками. Расскажите о своих поездках с творческой или профессиональной целью.
Ваши правила и принципы жизни.
Информация о внутренних составляющих бренда, которые находят личный отклик именно в вас.
Где брать текст?
Гостевые посты. Обменяйтесь текстами с аккаунтом-партнером, который будет потенциально интересен вашей публике. Это также позволит обменяться аудиториями.
Подборки цитат. Возьмите тему и найдите цитаты. Старайтесь избегать избитых выражений. Сделайте специальную рубрику. Делайте такие подборки, которые будут вдохновлять и помогать вашим читателям. Лучше, если все будут оформлены в одном стиле.
Интервью. Поговорите с экспертом, который близок к вашей сфере. Анонсируйте интервью заранее и поинтересуйтесь у подписчиков, ответы на какие вопросы им интересно услышать.
Публикации в СМИ. Если публикация была сделана давно, расскажите, как вы изменились с того времени. Какие чувства вы испытывали во время интервью и что хотели донести читателям?