Как написать в Инстаграм? Выходит только Служба Поддержки где готовые ответы

Как написать в службу поддержки

Чтобы написать в поддержку Инстаграма и сообщить о проблеме:

1. Запустите мобильную версию Instagram.
2. Тапните на миниатюру аватарки, в правом нижнем углу.
3. Нажмите на горизонтальные полоски.
4. Выберите «Настройки».
5. Нажмите по надписи «Справка».
6. Перейдите в раздел «Сообщить о проблеме».
7. Выбрать последнюю строчку.
8. Опишите проблему и добавьте скриншот.
9. Нажмите по надписи: «Отправить».

Важно! Служба поддержки отвечает на сообщение в течение 3 суток. Ответ приходит на электронную почту, указанную при регистрации.

Если письмо содержит не полную информацию о проблеме, представители социальной сети могут проигнорировать его.

Социальная сеть не имеет филиалов в РФ. Поэтому горячая линия отсутствует. Все обращения обрабатываются в электронной форме.

• электронную почту;
• официальный сайт;
• мобильную версию социальной сети.

Важно! Любые вопросы решаются в течение 72 часов.

Какие вопросы решает техподдержка

Служба поддержки в Инстаграма помогает решить вопросы, связанные с:

• восстановлением учетной записи;
• ошибками в работе мобильной или десктопной версии социальной сети;
• оплатой рекламы;
• созданием бизнес-аккаунта;
• верификации учетной записи;
• отсутствием уведомлений;
• временной и постоянной блокировкой аккаунта;
• конфликтными ситуациями между пользователями.

Обратиться в службу можно если появляется сообщение «Не поддерживается на вашем устройстве». В этом случае представители социальной сети помогут определить причину сбоев.

Куда обращаться если возникли проблемы

1. Перейдите в раздел поддержки.
2. Выберите подраздел в правой части экрана.
3. Определитесь с категорией проблемы.
4. Найдите подходящий вопрос.

Для восстановления аккаунта воспользуйтесь формой, на главной странице сайта:

1. Нажмите на ссылку «Забыл пароль».
2. Укажите почтовый ящик или телефонный номер.
3. Перейдите по гиперссылке из письма.
4. Введите новый пароль.

• ссылку на профиль;
• описание проблемы;
• скриншот с ошибкой или оскорблением.

Если проблема описана корректно, техподдержка рассмотрит обращение и отправит ответ на электронную почту.

Как написать в поддержку с компьютера

Чтобы написать в техническую поддержку социальной сети с компьютера:

1. Перейдите на сайт Instagram.
2. Нажмите на силуэт человека в правом верхнем углу.
3. Кликните на иконку в виде шестеренки рядом с «Редактировать профиль».
4. Выберите «Сообщить о проблеме».
5. Напишите о произошедшей ошибке.
6. Прикрепите скриншот с проблемой.
7. Нажмите кнопку «Отправить жалобу».

Важно! Ответ поступит на электронную почту, закрепленную за учетной записью Инстаграма.

Второй вариант подходит для владельцев устройства с операционной системой Windows 10. Чтобы отправить сообщение из десктопной версии:

1. Запустите на компьютере Instagram.
2. Войдите в аккаунт.
3. Нажмите на иконку с человеком.
4. Откройте настройки.
5. Прокрутите меню до раздела «Поддержка».
6. Нажмите «Сообщить о проблеме».
7. Выберите пункт «Что-то не работает».
8. Опешите суть проблемы.
9. Нажмите «Отправить».

Важно! Перед тем как писать сообщение, перейдите в справочный центр, для поиска информации по возникшей ситуации.

Чтобы поддержка ответила на письмо, укажите:

• причину обращения (краткое описание проблемы);
• действия, при которых появляется ошибка;
• ссылку на аккаунт в социальной сети;
• операционную систему и устройство, с которого осуществляется вход в учетную запись;
• скриншот, содержащий ошибку.

Если проблема указана корректно, специалисты поддержки обработают обращение и отправят ответное сообщение.

Как обратиться в техническую поддержку Instagram?

5 май 2022 г. 10:22

Остались вопросы по этой статье?

Связаться с нами

Главная /

Сообщество

Последнее обновление: 13ч

Перейди, щелкнув по ссылке ниже:

Связанные статьи

В этой статье мы рассмотрим: как написать в техподдержку Инстаграм с телефона и компьютера; время получения ответа; проблемы, которые могут решить сотрудники центра работы с клиентами.

Содержание (развернуть ↴)

Как написать письмо в техподдержку Инстаграм

Обратиться в техподдержку можно с мобильного телефона — через приложение — и с компьютера.

Обращаемся в поддержку с телефона

Выберите раздел «Настройки» в нижней части интерфейса.

Далее нужно перейти в раздел «Помощь».

Здесь находится справочный центр, раздел с помощью и функция «Сообщить о проблеме». Выберите первый пункт из списка.

Откроется небольшое окно «Сообщить о проблеме».

Здесь нужно выбрать тип проблемы, с которой вы обращаетесь в техподдержку:

• спам или нарушения — в том случае, если вы стали жертвой спамеров или злоумышленников, которые хотят взломать учетную запись; 
• что-то не работает — если у вас есть технические проблемы в работе аккаунта: не публикуются фотографии, не работает лента новостей и т.п.;
• общий отзыв — здесь вы можете оставить отзыв о работе социальной сети: положительный, нейтральный или отрицательный;
• проблема с качеством изображения или видео — используется для решения технических проблем с контентом.

Далее нужно вкратце описать, что произошло. Напишите 3-4 предложения о своей проблеме: взломали/заблокировали аккаунт; спамеры отправляют десятки сообщений в Direct и т.д.

Еще это очень дешево: цена подписчика — от 0.35 руб, а лайка — от 0.14 руб.

Сервис привлекает живых людей и роботов. Можно накручивать просмотры для видео. Начинайте раскрутку своего профиля прямо сейчас.

Начать накрутку подписчиков и лайков в Likemania >>>

Пишем письмо с компьютера

Откроется страница с формой, где нужно указать адрес электронной почты и описать свою проблему.

Постарайтесь подробно рассказать о появившейся проблеме. На всякий случай, укажите ссылку на свой основной Инстаграм-профиль.

Отправить письмо сотрудникам центра поддержки можно без входа в основной аккаунт.

Перед тем, как писать в техподдержку, изучите информацию в справочном центре. Здесь есть ответы на самые популярные вопросы пользователей: что делать при блокировке аккаунта; как восстановить доступ к учетной записи; решение популярных технических неполадок.

Сколько отвечает техподдержка

Не нужно отправлять несколько одинаковых сообщений в техническую поддержку, чтобы ускорить процесс получения ответа. Достаточно связаться с администрацией Инстаграм один раз.

В среднем, ответ от техподдержки приходит в течение 72-х часов. Время обработки запроса зависит от загруженности менеджеров. Помните, что сотрудники поддержки обрабатывают тысячи запросов в сутки. Поэтому на решение вашей проблемы может уйти больше двух дней.

Куда приходит ответ от службы поддержки

Если сотрудники техподдержки долго не отвечают — не переживайте. В течение нескольких дней вы обязательно получите ответ от администрации социальной сети.

Какие вопросы решает поддержка Инстаграма

Подробная информация о работе социальной сети есть в справочном центре. Рассмотрим основные проблемы, которые можно решить с помощью технической поддержки.

Заблокировали аккаунт

Если вы столкнулись с этой проблемой — напишите в техподдержку Инстаграма. Попросите менеджеров объяснить причину бана страницы. Если причина заморозки профиля незначительная — превышение лимитов; публикация фотографии, которая нарушает правила сообщества, — то ваш аккаунт будет разблокирован.

Вероятнее всего, менеджеры техподдержки попросят вас отправить скан своего паспорта. Это нужно, чтобы администрация социальной сети смогла удостовериться, что вы владелец учетной записи.

Восстановление учетной записи после взлома

Пробуйте, первые 3 дня работы — бесплатно.

В завершении вас попросят отправить свои паспортные данные, чтобы подтвердить личность.

Забыл логин или пароль от аккаунта и почты

Чтобы подтвердить свою личность, вероятнее всего, попросят отправить скан паспорта или личную фотографию. Если в аккаунте есть фото, где видно ваше лицо, то вероятность восстановления доступа к профилю становится выше.

Можно ли позвонить в техническую поддержку?

Заключение

Простой способ обратиться в техническую поддержку Instagram для каждого

Номер телефона и адрес электронной почты Instagram

И номер горячего телефона, и адрес электронной почты – общедоступные данные. Однако, крайне маловероятно, что по перечисленным каналам удастся получить вразумительный ответ. Если есть желание испытать удачу, вот указанная информация:

• Номер телефона: +1 650 543 4800;
• Электронная почта: [email protected].

Почему с Instagram сложно связаться?

Вся причина в огромной популярности сервиса, уже сегодня в нём зарегистрировано больше 1 млрд пользователей. Сложно представить, сколько запросов поступает в техническую поддержку Инстаграм ежедневно. И всё же из неофициальных источников известно, что влиятельным лицам и разработчикам контента с десятками тысяч фолловеров менеджеры отвечают значительно быстрее и далеко не всегда на бесплатной основе.

Как связаться со службой поддержки Instagram (обычный пользователь)?

Рядовому пользователю для получения поддержки нужно использовать предусмотренный функционал. Получение ответа – маловероятная реакция, но попробовать стоит. Лучший вариант – обратиться на официальный сайт сервиса в соответствии с инструкцией.

1. Перейти на оф. сайт Instagram через браузер.
2. Пролистать страницу в конец и нажать на кнопку «Поддержка».
3. Из меню слева выбрать пункт «Конфиденциальность и безопасность».
4. Нажать на «Сообщить о нарушении».
5. Кликнуть на актуальный тип проблемы, заполнить поле и отправить заявку на рассмотрение.

Как выйти на техподдержку Instagram (влиятельным лицам и создателям контента)?

Подобная задержка в ожидании ответа от официальной поддержки создала чёрный рынок. Сотрудники Инстаграм предлагают услуги по поддержке аккаунтов на неофициальном уровне за отдельную плату. Обычно стоимость составляет несколько тысяч долларов. Цена зависит от влиятельности персоны, важности бренда, дохода, получаемого от аккаунта, и объёма работы по привлечению аудитории. Порой приходится сильно раскошелиться.

По понятным причинам администрация gamesqa не может назвать каналы для связи с «теневой» технической поддержкой.

Как связаться с Instagram через рекламный аккаунт Facebook?

Где найти актуальную справку по проблемам Instagram?

Забанили аккаунт? А вот и волшебная ссылка!

Нужно только выполнить несколько действий:

1. Перейти сюда.
2. Выбрать тип учётной записи: бизнес, продажа продуктов, услуг или частное лицо.
3. Заполнить форму запроса и указать все необходимые данные.

Как связаться с техподдержкой Инстаграм

Инстаграм, на данный момент, одна из самых популярных платформ для общения пользователей, обмена фотографиями и информацией. Но не всегда использование этой социальной сети проходит беспроблемно. Иногда возникают ситуации, когда без помощи не обойтись. И в этой статье мы хотим вам рассказать самые распространенные проблемы и пути их решения. И, конечно, как непосредственно обратиться за помощью в службу поддержки Инстаграм.

Какие проблемы поможет решить справка?

Если у вас возникают трудности с функционалом Инстаграм, не спешите писать в техподдержку, возможно многие ваши вопросы поможет закрыть обычная функция «Справка». Для этого вам нужно перейти в «Настройки», открыть подменю «Справка» и выбрать какой именно вопрос вас интересует.

Какие вопросы помогает решить справка? В основном, это трудности, которые могут возникать с функционалом платформы, как ей пользоваться и т.д.

С какими вопросами нужно обращаться в техподдержку?

Бывают случаи, когда без помощи техподдержки не обойтись. И именно эти случаи и как их решить мы и разберем.

Блокировка аккаунта

Никто из нас не застрахован. Однажды вы можете обнаружить, что ваш профиль заблокирован. Хорошо подумайте, не совершали ли вы какие-то противоправные действия в Инстаграм, например, накручивание лайков, подписчиков, массовые отписки, и т.д. Если всего этого не было, и причина блокировки вам неизвестна, вам необходимо обратиться в техподдержку. Выясните по какой причине была выполнена блокировка. Если причины не столь глобальные, скорее всего вас без проблем разблокируют, но предварительно потребуют у вас документы, удостоверяющие личность. Модератор должен убедиться в том, что именно вы и являетесь владельцем заблокированного аккаунта.

Взлом аккаунта

Такое тоже иногда случается. Здесь нужно подумать. Не может ли у кого-то быть паролей и доступов к вашей странице? Чаще всего, это злоумышленники. Незамедлительно пишите в техподдержку. Будьте готовы к детальному расспросу. К сожалению, в таких случаях не всегда удается восстановить профиль. Если злоумышленники изменили контактные данные на вашей странице: почту, номер телефона, перепривязали аккаунт, то профиль уже не восстановить.  Но если взлом был не настолько продуманный, возможно, при предоставлении вами сканов документов, ваш профиль будет восстановлен.

Забыли логин и пароль

Такое случается достаточно часто. Если вы забыли логин, пароль, электронную почту и у вас нет доступа к номеру телефона, к которому привязан ваш профиль, с такой проблемой вы тоже можете обратиться в техподдержку. Либо вам не приходят смс-сообщения с кодом на телефон и письма на электронную почту для сброса пароля и восстановления доступа на страницу, у вас ничего не остается, как тоже написать в службу поддержки. Здесь у вас также потребуют документы для установления личности.

Как написать в службу поддержки Инстаграм?

Во-первых, ваше обращение должно быть четким и лаконичным. Ваши поэмы никто читать не будет. Строго по сути проблемы. При необходимости, приложить скриншоты возникшей проблемы.

Для того чтобы связаться со службой поддержки с телефона вам необходимо:

Зайти в ваш профиль Инстаграм.

1. Зайдите в раздел «Настройки» (в правом верхнем углу профиля три пунктирных линии) 
2. Найдите пункт «Справка»
3. Выберите подменю «Сообщить о проблеме»

 

У вас откроется небольшое окошко с перечнем возможных проблем (см. на картинке). Выберите нужный вам подпункт и в специальной форме коротко напишите о возникшей у вас проблеме. Нажмите кнопку отправить. Если же доступ к своему профилю у вас заблокирован, то вы можете создать новую страницу и отправить жалобу с нее, либо попросить кого-то из знакомых отправить жалобу с их профиля.

Если и эти способы вам не подходят, то жалобу всегда можно направить без входа на свою страницу. Это можно сделать с помощью компьютера. Для этого вам необходимо:

1. Зайти на общую страницу Инстаграм.
2. Перейти в  справочный раздел социальной сети https://help.instagram.com/contact/151081798582137
3. Дальше вам откроется страница, в которой вы сможете выбрать характер своей проблемы, описать ее, указать адрес своей электронной почты.
4. Нажать кнопу «отправить».

Перед отправкой формы, изучите страницу в справочном центре. Там очень много полезной информации и ответов на самые распространённые проблемы, которые могут возникнуть при использовании данной социальной сети.

Есть еще один достаточно простой способ связаться со специалистами группы поддержки – отправить им письмо с жалобой на адрес электронной почты [email protected] В этом письме обязательно указать: имя вашей учетной записи, сжатое описание проблемы и другие сведения, на ваше усмотрение, например, скриншоты возникших неполадок.

Можно также обратиться к администрации Инстаграм и через другие социальные сети, такие как Фэйсбук, иногда на такие обращения они реагируют. Но одним из самых эффективных способов решения вопросов остается обращение непосредственно из профиля Инстаграм и через сайт  https://help.instagram.com/.

Сколько по времени отвечает техподдержка Инстаграм?

В среднем обратную связь на ваше обращение вы сможете получить в течение 72 часов. Не нужно отправлять ваше обращение по нескольку раз. Вы должны понимать, что эта платформа насчитывает более миллиарда пользователей, при этом каждый год количество пользователей растет, поэтому быстро получить ответ не получится.

Куда приходит ответ?

Ответ по вашему обращению приходит на электронную почту, которую вы указали, направляя жалобу, либо на электронную почту, которая привязана к вашему инстаграм-аккаунту.

Как в инстаграме написать в техподдержку?

Следующий способ связаться с сотрудниками службы поддержки – написать письмо по адресу электронной почты [email protected]instagram.com….Другие способы связи

1. Имя учетной записи;
2. Краткое, но конкретное описание проблемы;
3. Другие важные сведения, на усмотрение пользователя.

Сколько ждать ответа от службы поддержки в Инстаграм?

Сколько отвечает служба поддержки Инстаграм Достаточно связаться с администрацией всего один раз. В среднем, фидбек от саппорта соцсети приходит в течение 72 часов. Время обработки сообщения напрямую зависит от загруженности работников и количества запросов.

Как написать письмо в Инстаграм?

Приложение Instagram для Android и iPhone

1. Нажмите значок или в правом верхнем углу Ленты.
2. Нажмите в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите людей, которым хотите отправить сообщение, и нажмите Написать в чате.
4. Введите сообщение. …
5. Нажмите Отправить.

Как восстановить аккаунт в Инстаграме если его заблокировали?

И способов, как восстановить временно заблокированный аккаунт в Инстаграм, не предусмотрено. При получении бана пользователю остается только ждать автоматической разблокировки. Еще один вариант временной блокировки в Инстаграм — теневая, то есть незаметная для пользователя. Срок действия такого бана — до 2 недель.

Как вернуть взломанный аккаунт в Инстаграм?

Чтобы восстановить доступ в Инстаграм, потребуется обратиться в службу технической поддержки этого портала. Для активации процесса возвращения вашего профиля, необходимо открыть опцию «Пожаловаться на взлом аккаунта в Инстаграме» и четко ответить на предложенные вопросы.

Как сообщить о проблеме в Инстаграм?

Как пожаловаться на техническую проблему в Instagram?

1. Нажмите значок или на свое фото профиля в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти в свой профиль.
2. Нажмите значок в правом верхнем углу экрана, а затем — Настройки .
3. Нажмите Справка, а затем — Сообщить о проблеме.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Как выйти из теневого бана в Инстаграм?

Как выйти из или избежать теневого бана в Инстаграм?

1. Не используйте запрещенные или «плохие» хэштеги …
2. Сделайте перерыв …
3. Сообщите о своем теневом бане в поддержку Инстаграм …
4. Переключитесь с бизнес аккаунта на личный …
5. Избегайте жалоб на ваш аккаунт от других пользователей

27 мая 2021 г.

Как подтвердить свою личность в Инстаграм?

Для того чтобы подтвердить свою личность, пользователь должен загрузить фото паспорта, водительских прав, кредитных карт или выписок из банка. Если человек этого не сделает, Instagram заблокирует аккаунт или понизит рейтинг его постов в ленте.

Как написать сообщение в инстаграме не подписываясь?

Да, Instagram Direct позволяет отправлять сообщения кому угодно. Если вы отправите сообщение человеку, который на вас не подписан, оно будет помещено в его очередь запросов. Если вы отправляете сообщение людям, которые не подписаны на вас, но добавили вас в список близких друзей, сообщение сразу появится в их входящих.

Где сообщение в инстаграме?

Итак, для того, чтобы открыть директ в Инстаграме зайдите в приложение и на домашней странице нажмите значок с изображением самолетика в правом верхнем углу. Так Вы сможете смотреть и читать сообщения.

Как зайти в Инстаграм если тебя заблокировали?

Что делать, если Истаграм аккаунт заблокирован?

1. В последнее время Инстаграм довольно часто блокирует аккаунты за нарушение Правил сообщества или Условий использования. …
2. Для того чтобы восстановить Инстаграм страницу, нажмите «Подробнее», далее «Сообщите нам об этом». …
3. В ответ на форму вам должно прийти письмо с кодом.

Сколько ждать разблокировки аккаунта в Инстаграм?

При неоднократном обращении физических или юридических лиц о нарушении их авторских прав страница наверняка будет заблокирована сотрудником Instagram. Первый вид блокировки снимается проще всего. На это нужно, как правило, не более 2-3 суток.

Сколько нужно жалоб чтобы Инстаграм заблокировал аккаунт?

Сколько жалоб нужно чтобы заблокировали аккаунт в Инстаграм? Отвечая на ваш вопрос, если блокировать за дело, к примеру ваши публикации выдают за свои, либо вашу тм используют без вашего разрешения, – достаточно одной жалобы с прилепленными пруфами. Восстановить такой аккаунт пользователь не имеет шансов.

Как восстановить страницу в Инстаграме если не помнишь ничего?

Если нет доступа ни к телефону, ни к почте — восстанавливаем через логин. Жмем на кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации и указываем login. Восстановить можно через почту или ФБ аккаунт. Проще всего через емейл.

Как сообщить о баге в Инстаграм?

Как пожаловаться на техническую проблему в Instagram?

1. Нажмите значок или на свое фото профиля в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти в свой профиль.
2. Нажмите значок в правом верхнем углу экрана, а затем — Настройки .
3. Нажмите Справка, а затем — Сообщить о проблеме.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Как пожаловаться на аккаунт в Инстаграме что бы его удалили?

Нажмите на имя пользователя в его публикации в ленте или истории или в чате с ним. Вы также можете нажать значок и найти имя пользователя, чтобы перейти в его профиль. Нажмите (iPhone) или (Android) в правом верхнем углу профиля. Выберите Пожаловаться.

Как долго длится теневой бан в инстаграме?

Так как официально понятия «теневой бан» нет, то и сроков у него тоже нет. Но как показывает практика, блокировка может длиться от одного дня до нескольких недель. Нужно понимать, что многое зависит от ваших действий. Если пользователь и дальше нарушает правила, то бан может быть продлен до полугода.

Instagramm представляет собой популярную социальную сеть, интегрированную с фоторедактором. Количество пользователей приложения насчитывает несколько сотен миллионов. Но, как и в любой другой программе, здесь могут возникать сбои в работе, что заставляет задуматься над тем, где находится служба поддержки Инстаграмм.

Следует отметить, что по телефону связаться с представителями компании не получится. Обратиться к разработчикам через электронную почту также не представляется возможным. Техподдержка Инстаграмм выполняется через Справочный центр приложения.

В этом разделе можно найти ответы практически на любые вопросы, связанные с использованием приложения. Если же проблема все равно не решена, то можно связаться с сотрудниками компании, для чего здесь существует специальная форма.

На сайте поддержки можно узнать о том, как исправить ошибки с доступом к учетной записи. Если возникли проблемы с приложением, то необходимо кликнуть на кнопку «Что-то не работает». При невозможности войти в учетную запись, следует нажать на соответствующую кнопку. Однако, важно учитывать, что потребуется открыть электронную почту, указанную при регистрации. Если учетная запись связана с аккаунтом Facebook, то понадобятся его данные.

Поддержка Instagram доступна непосредственно из приложения. Для того чтобы сюда написать, понадобится:

• Открыть программу и зайти на главную страницу.
• Кликнуть на кнопку Параметры.
• В меню выбрать раздел «Поддержка» — «Сообщить о проблеме».

После этого перед пользователем появится предложение выполнить несколько действий. Здесь можно пожаловаться на спам или нарушения со стороны других пользователей. Если кликнуть на кнопку «Сообщить о проблеме», то появится форма, в которой необходимо кратко описать суть ошибки. Имя пользователя и информация об устройстве, с которого используется приложение, будет автоматически добавлено в форму.

Одним из самых удобных и быстрых способов связаться с техподдержкой Инстаграмм считается использование социальных сетей. Для того чтобы обратиться к разработчикам через Facebook, требуется перейти на страницу Instagram и нажать на кнопку «Сообщение», расположенную в верхней части страницы. Пользователи также могут воспользоваться социальной сетью Твиттер. Для этого необходимо написать сообщение на аккаунт @Instagramm.

Как написать в службу поддержки Instagram

В данной статье вам будет подробно рассказано о службе поддержки соц.сети инстаграм. Будет разобран её график работы, способы для связи, выберем наиболее удобный. Также расскажем, на какие именно вопросы команда помощников отвечает быстрее всего, а на какие можно и вовсе не получить ответа. Приятного прочтения!⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣

Как написать с Android

Для связи с техподдержкой через андроид-устройство требуется:

1. Зайти в приложение instagram;
2. Найти в правом верхнем углу 3 полоски;
3. Перейти во вкладку «настройки»;
4. Нажать на меню «справка»;
5. Выбрать вкладку «сообщить о проблеме»;
6. Задать осмысленный вопрос по теме;
7. Дождаться ответа помощника в переписке.

Важно! В большинстве случаев одного описания ситуации бывает недостаточно. Для обоснования проблемы могут потребоваться скриншоты и фотографии. Чтобы их загрузить нужно просто нажать на соответствующую вкладку.

Как написать с IOS (iPhone, Ipad)

Для обращения в техническую поддержку с IOS-устройства, пользователю нужно:

1. Перейти в свой профиль в инстаграм;
2. Зайти во вкладку «настройки»;
3. Найти иконку «помощь»;
4. В ней выбрать «сообщить о проблеме».

Далее даётся выбор:

• Пожаловаться на спам или нарушения других пользователей данной соц.сети;.
• Доложить об ошибке или неработоспособности какой-либо функции instagram;
• Сообщить о проблеме с качеством воспроизведения видео или ошибки загрузки фотографий в ленте и в переписке;
• Оставить общий письменный отзыв как в предыдущем пункте про андроид.
• При написании отзыва на айфоне, также можно загрузить изображение или сделать снимок вживую, выбрав соответствующую кнопку.

Обратите внимание! Пользователи смартфонов от Apple также могут пожаловаться на плохой и неинтересный контент у себя в ленте.

Как написать с компьютера

На пк для обращени в поддержку много действий выполнять не нужно. Требуется лишь открыть instagram в браузере или в Desktop приложении. Далее перейти в свой профиль, нажать на шестерёнку и выбрать пункт «сообщить о проблеме». Теперь остаётся написать само письмо, при необходимости прикрепить фотографии и скриншоты, отправить отзыв техподдержке. Ждать ответа.

На какие вопросы служба поддержки не отвечает

Пользователь может столкнуться с такой проблемой, что ответа от команды инстаграм просто не наблюдается. Но не стоит сразу кидать жалобы и разочаровываться в уровне ответственности социальной сети. В instagram есть определённая группа вопросов, на которые они отвечают. Если письмо не по теме, то и смысла на его ответ нету. Расскажем подробнее.

Команда помощников отвечает на вопросы, связанные с:

• Потерей данных от аккаунта;
• Взломом пользователя;
• Различных видов мошенничества, развода;
• Блокировкой аккаунта средством встроенной защиты или блокировкой определённого контента в профиле пользователя;
• Ошибки в работе приложения;
• Резкий спад актива;
• Жалоба на других пользователей;
• Сообщить о травле, провокациях, призывам к смерти, убийству и т.п.;
• Вопросы по поводу монетизации и рекламы на аккаунте, заключение партнёрской программы.

Одним словом — требуется задать вопрос строго по теме, касающейся данную социальную сеть. Вопросы личного, финансового характера, различные просьбы сразу будут отклонены и ответа можно не ждать.

Куда приходит ответ от техподдержки

Также многие пользователи не могут найти ответ на своё письмо лишь потому, что забыли почту, которая привязана на аккаунта, а то и вовсе не знают куда приходит сообщение.

Письмо от службы поддержки инстаграм приходит на адрес электронной почты. Для её проверки или привязки к аккаунту требуется перейти в свой профиль, нажать на вкладку «редактировать» (на андроид-устройствах) или «изменить» (на IOS-устройствах). Затем переходим во вкладку «Настройка личной информации» и в ней выбираем ячейку «Электронный адрес». Остаётся ввести нужную почту. После этого на Email-аккаунт придёт письмо с кодом или ссылкой для подтверждения электронного адреса.

Обратите внимание! В некоторых случаях ответ от поддержки может прийти в личном сообщении. Происходит это обычно при высокой важности вопроса и отсутствии ответа по электронной почте. Отправителем будет официальная страница службы instagram. Но данный вариант может «не прокатить» из-за наличия на аккаунте ограничения доступа к написанию личных сообщений для других пользователей.

Через сколько времени отвечает поддержка Instagram

Определённого значения и ответа на данный вопрос дать нельзя. У поддержки есть рамки ограничения — ответ на вопрос пользователя необходимо дать в течение 72 часов. Если письмо никуда не пришло, стоит проверить смысловую часть сообщения, не противоречит ли оно разрешённым вопросам. Затем стоит задать вопрос повторно. В среднем команда помощников инстаграм старается отвечать в течение 24 часов. Исключение — выходной день.

Скорость ответа поддержки также зависит от уровня важности вопроса. Если в сообщении заключена не слишком важная и серьёзная тема, ответ будет не самым быстрым. Но если пользователя беспокоит блокировка, мошенничество, либо другие срочные обстоятельства, ответ на вопрос может прийти и через час.

Важно! Опять же стоит отметить, явной закономерности здесь нет. Это больше может быть похоже на лотерею — кому-то ответят за 30 минут, а кто-то будет ждать день-два. Небольшая подсказка: рекомендуем правильно и конкретно формулировать вопрос. Это значительно ускорит получение письма от поддержки.

Другие способы связи со службой поддержки Instagram

Также есть несколько других способов для связи с тех.поддержкой инстаграм. Применяются они в основном тогда, когда аккаунт был подвергнут блокировке.

В отличии от большинства других соц.сетей, в России у компании работников instagram отсутствует телефон горячей линии, поэтому при всём желании, связаться с техподдержкой по телефону никак не получится.

Но обратиться за помощью при отсутствии живого аккаунта можно. Для этого обязательно потребуется мобильное приложение, не важно: айфон или андроид. Для связи с командой требуется:

1. Войти в окно для авторизации
2. Указать свой логин, это может быть электронная почта или телефон
3. Снизу появится вкладка со способами восстановления, нам же нужно в ней выбрать окно «нужна дополнительная помощь»
4. Далее выбираем ссылку «У меня нет доступа к этому электронному адресу и номеру телефона»
5. Теперь необходимо указать 2 Email-адреса: тот, к которому привязан аккаунт и тот, который будет служить для связи с поддержкой. Они могут совпадать.
6. Полностью описываем свою проблему, при необходимости также можно прикрепить скриншоты и фотографии.
7. Осталось дождаться ответа поддержки. В данном способе она также отвечает в течение 72 часов. В случае отсутствия письма рекомендуем обратиться вновь, выполнил заново все ранее перечисленные действия.

На этом способы для обращения к команде помощников Instagram подошли к концу. Во всех случаях для связи используется только Email-адрес. Других вариантов социальная сеть пока что не предлагает.

Как написать в службу поддержки

В случае неполадок в работе Instagram связаться с поддержкой можно несколькими способами. Можно либо позвонить на горячую линию платформы, либо написать письмо.

Для набора с мобильного	+(1) 650-543-4800
Для набора со стационарного телефона	8-10-1-650-543-4800

Горячая линия подходит тем, кто предпочитает обсуждать проблемы с реальным человеком, однако доступна она не каждому.

В первую очередь, из-за того, что разговаривать придётся на английском языке, и второе — за международные звонки снимается существенная плата.

Письмо в службу поддержки пишется на русском языке и абсолютно бесплатно. Перед отправкой необходимо убедиться в том, что ваша электронная почта, указанная в аккаунте, работает, и что вы имеете к ней доступ. Написать в службу поддержки можно и с телефона, и с компьютера.

С телефона

Действия для оповещения службы поддержки о проблеме через телефон немного различаются в зависимости от того, имеете ли вы андроид или айфон. Связаться с техподдержкой через приложение Android можно следующим образом:

1. Откройте свой профиль. В верхнем левом углу необходимо нажать на иконку трех полосок. Во всплывшем списке найдите «Настройки» и кликните;
2. Среди всех представленных пунктов вам будет необходима «Справка». Нажмите на неё;
3. Перед вами окажутся три разных кнопки. Вам нужна кнопка «Сообщить о проблеме»;
4. После нажатия в предыдущем пункте на экране всплывет табличка. Приложение предложит вам выбрать категорию, к которой относится ваша проблема – от спама до проблем с работой Instagram. Выберите нужную;
5. Перед вами появится пустая страница, на которой вам будет необходимо подробно и чётко описать возникшую неполадку.

В iPhone действовать надо несколько иначе:

1. Первый шаг совпадает с первым шагом в действиях для андроид;
2. Среди всплывших пунктов вам необходима «Помощь». Нажмите;
3. Перед вами появятся четыре кнопки. Нужно нажать на «Сообщить о проблеме»;
4. Из всплывшей таблички, состоящей из четырех пунктов, выберите нужны;
5. Опишите проблему.

С компьютера

Написать письмо через ноутбук или компьютер возможно, пусть и требует некоторых специальных манипуляций. Для того чтобы обратиться в техническую поддержку через веб-версию нужно:

1. Зайти в свой аккаунт;
2. Откройте свой профиль кликнув на фото вашего аккаунта;
3. На открывшейся странице в верхнем левом углу будет колесико (в виде шестиренки). Это и есть настройки;
4. Среди представленных вариантов вы найдёте кнопку «Сообщить о проблеме»;
5. При нажатии на кнопку в предыдущем пункте всплывет окошко, предлагающее рассказать о проблеме с возможностью добавить фото при необходимости.

Обращение для доступа к профилю без доступа к аккаунту

Если ваш профиль взломали или заблокировали по непонятной вам причине, а так же если вы просто не можете зайти в него, есть необходимость обратиться в техподдержку. Написать без доступа к аккаунту возможно как с телефона, так и с компьютера.

С телефона в техническую поддержку можно написать через аккаунт друга. Для этого вам нужно будет представить доказательства, что вы владелец аккаунта, о котором спрашиваете. Укажите электронную почту, на которую вам смогут прислать ответ.

С компьютера алгоритм действий следующий:

1. Откройте веб-версию Instagram;
2. Внизу страницы необходимо найти «Помощь» и нажать на неё. В новой вкладке откроется «Справочный центр Instagram»;
3. В списке «Актуальные ресурсы» найдите «Регистрация аккаунта». На открывшейся странице нажмите на «Я не могу зарегистрироваться в Instagram, потому что аккаунт с моим электронным адресом или номером телефона существует»;
4. Голубым будут подсвечены слова «свяжитесь с нами». Нажмите на них;
5. На новой странице выберите нужную проблему и в появившемся окне опишите её. Отправьте.

Перед тем, как отправить письмо в техподдержку, убедитесь, что вы вводите данные для аккаунта правильно и в нужной раскладке, а вход не выполняется, и что инструкции из Справочного центра не работают.

Подробную информацию о восстановлении аккаунта можно найти там, без обращения за помощью.

В каких случаях нужно обращение в поддержку

Стоит чётко понимать, какие неполадки могут требовать вмешательства техподдержки, а какие нет, потому что обращение к техподдержке – это последний «рубеж», когда самостоятельно проблему решить либо невозможно, либо сложно.

Основные поводы обратиться за помощью:

• Взлом аккаунта;
• Блокирование аккаунта;
• Неполадки с входом в аккаунт.

Обращаться в техподдержку не следует, если:

• Вы не знаете, как загружать фото и/или видео;
• Вы не знаете, как поставить хэштеги, сделать репост или отметить друга в посте или комментарии.

Через сколько отвечает поддержка Instagram

Скорость рассмотрения вашего обращения зависит от того, насколько загружена техподдержка. В среднем ответ приходит в течение трёх дней, то есть 72 часов с момента обращения.

Подавать несколько одинаковых писем подряд не нужно, так как на скорость рассмотрения это не повлияет. Каждое новое письмо будет оказываться в самом конце.

Все обращения рассматривают в порядке очереди.

Что делать, если ответ не пришел

Ответ от техподдержки всегда приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Он может не прийти всего по нескольким причинам.

Самая первая заключается в том, что прошло мало времени с момента обращения. Ответ может прийти в течение 72 часов, в праздники и выходные дни время на обработку вашего запроса увеличивается. Также оно увеличивается в дни нововведений для Instagram.

Если вы попали с обращением либо на праздничные дни, либо на обновление, быстрого ответа ждать не стоит.

Также во время отправки запроса может произойти сбой. Если интернет нестабилен, то письмо может просто не отправиться и, соответственно, не прийти в техподдержку. Перед отправкой вопроса убедитесь, что у вас хорошо работает интернет и что из-за этого не будет сбоя.

Ответа может не быть из-за некорректного запроса. Возможно, вы написали его сумбурно, непонятно, путанно, с огромным количеством ошибок или нецензурной лексикой. Запрос должен быть четким и понятным, чтобы не возникало проблем с его решением. При этом описание неполадки должно быть детальным, но без лишней информации.

Для написания письма нужно вспомнить, что вы делали до возникновения проблемы, какую подозрительную активность замечали.

В случае если вы задали вопрос не по теме, ответа тоже не будет. Например, техподдержка не будет отвечать вам, как пользоваться Instagram. Ответы на вопросы, касающиеся функционала социальной сети, находятся в Справочном центре. Подобные письма не рассматриваются службой поддержки как нуждающиеся в ответе.

Если вам срочно нужен ответ, а ждать несколько дней вы не намерены, вы можете отправить запрос через Facebook. Этот способ является наиболее быстрым, но ответ тоже может не прийти. В последнем случае остаётся только ждать или, если несколько дней уже прошло, а видимых причин для задержки ответа нет, попробовать снова.

Как избежать проблем с аккаунтом

Часто проблем с аккаунтом можно избежать. Для этого существуют определённые правила безопасности, позволяющие снизить риск неполадок к минимуму.

1. Придумывайте сложные пароли и храните их не только у себя в голове. В идеале пароль должен состоять не только из букв, но также из цифр и знаков. Не надейтесь только на собственную память. Запишите придуманный пароль в записную книжку. Кроме пароля хорошей идеей будет записать номер телефона и почту, привязанную к аккаунту. Записную книжку в целях безопасности лучше хранить где-то, где посторонний человек не сможет в неё заглянуть и украсть данные.🗒
2. Время от времени меняйте пароль. Раз в две недели, например. Это позволит обезопасить аккаунт в том случае, если пароль каким-то образом могли узнать, и прибавит вам спокойствия.🔢
3. Двухфакторная аутентификация защитит аккаунт от любых глобальных изменений, так как будет требовать подтверждения по номеру телефона. Взломать ваш аккаунт без доступа к нему не удастся.🦸‍♂️
4. Убедитесь в том, что ваша электронная почта не может быть взломана и что никто не может ей воспользоваться. С помощью почты злоумышленник может взламывать ваши аккаунты в социальных сетях.📩
5. Не забывайте выходить из Instagram с устройств, к которым имеют доступ другие люди. Также не забывайте убирать флажок «Запомнить меня».📵
6. Предоставляйте доступ к своему аккаунту только проверенным приложениям.⛔

Подведем итоги

Для того чтобы у вас не возникало необходимости обращаться в техподдержку, мы проанализировали наиболее часто возникающие проблемы у пользователей Инстаграм и можем дать несколько простых советов:

1. Чтобы ваш инстаграм-аккаунт не блокировали, не взламывали и т.д., подберите максимально сложный и надежный пароль, используя знаки препинания, цифры, большие и маленькие буквы.
2. Никому не сообщайте ваш логин и пароль ни от профиля Инстаграм, ни от вашего аккаунта, не пользуйтесь незащищенными сетями и чужими устройствами для входа в аккаунт.
3. Храните свой логин и пароль подальше от посторонних глаз. 
4. Включите двухфакторную аутентификацию в своем профиле, чтобы в него невозможно было зайти с другого устройства без специального кода подтверждения.
5. Если меняете телефон или электронную почту, обязательно указывайте это в настройках аккаунта.

Эти простые рекомендации помогут вам сохранить и обезопасить свой аккаунт от взломов. Мы старались для вас.

Заключение

Итак, в данной статье полностью была разобрана работа службы технической поддержки социальной сети Инстаграм. Надеемся, теперь у вас не будет вопросов и вам не составит труда правильно обратиться за помощью для получения быстрого ответа.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣