Из чего состоит статистика в Инстаграм и на что она влияет — Блог SendPulse

Чем полезна статистика Инстаграм аккаунта

Статистика помогает отследить реакцию подписчиков на посты, оценить их заинтересованность в контенте, определить часы активности целевой аудитории, а также понять, кто посещает ваш профиль. Это инструмент для работы с аналитикой и продвижением аккаунта в соцсети.

Подобная функция актуальна для тех, кто ведет коммерческие аккаунты, хочет заниматься блогерством или продвигает себя как специалиста: продает услуги или товары.

Тщательная работа со статистикой и аналитикой в целом помогает увеличить продажи, улучшить контент и повысить интерес к профилю.

Данные, которые собирает внутренняя статистика Инстаграм, — это количество:

• Подписчиков.
• Лайков.
• Комментариев.
• Показов из разных разделов приложения — «Из «Интересного», «С главной страницы», «Из «другого», «От хэштегов», «Из профиля». Это неуникальные просмотры.
• Охватов — количество уникальных просмотров.
• Репостов.
• Посещений профиля.
• Сохранений публикаций.
• Нажатий на кнопки.
• Данных по аудитории — пол, возраст, местоположение, периоды активности.
• Ответов на истории.

Справка по разделам статистики в приложении:

Ниже показан пример общей статистики аккаунта:

• Темп роста аккаунта.
• Среднее количество лайков и комментариев.
• Коэффициент вовлеченности, или Engagement Rate — среднее количество реакций, который совершил один пользователь.

Статистика поможет оценить правильность ваших действий: выкладывать разный контент в соцсеть и в течение недели отследить реакции подписчиков на него. И уже из этого выбрать тот формат, который больше интересен аудитории.

Также на основании представленных данных можно судить об эффективности промоакций, которые вы запускаете через площадку Инстаграм. А еще оценить качество контента блогера, с которым работаете: если у его постов высокий ER и есть ваша ЦА — смело разрабатывайте контент-стратегию и начинайте сотрудничество.

Как посмотреть статистику в Инстаграм

Посмотреть полную статистику можно только в бизнес-аккаунте. Чтобы его подключить, зайдите в настройки профиля и найдите раздел «Аккаунт».

Далее прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Сменить тип аккаунта». Выберите «Бизнес-аккаунт».

Важно! Статистику можно смотреть только в приложении со смартфона. Десктопная версия не поддерживает такой функционал.

После того, как профиль был переведен в тип бизнес-аккаунта, у вас откроется полная статистика. Ее можно посмотреть с главной страницы — отдельная кнопка «Статистика», уведомление над профилем «Смотреть профессиональную панель», а также раздел в боковом меню.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как добавить фото с компьютера, а также как сделать сторис с телефона и ПК.

Разделы статистики на главной странице профиля:

А вот так выглядит профессиональная панель, в которой можно узнать метрики, запустить промоакции и ознакомиться с дополнительными инструментами соцсети:

Ниже показаны дополнительные инструменты профессиональной панели: работа с брендированным контентом, настройка интернет-магазина и помощь в создании видеоматериалов.

Раздел статистики в боковом меню приложения:

Если вы не собираетесь вести коммерческий профиль, в обычном аккаунте можно посмотреть статистику по публикациям — но только количество лайков и комментариев. Вы не сможете увидеть количество репостов, узнать подробности по ЦА и оценить охваты.

Какие данные показывает статистика

Давайте теперь рассмотрим все метрики, которые вы можете найти в статистике Инстаграм.

Общая статистика профиля

На главной странице есть несколько разделов с метриками:

• Обзор — охваченные аккаунты и взаимодействия с контентом.
• Ваша аудитория.
• Опубликованный контент — посты, истории, IGTV и промоакции.

Вы можете выбрать промежуток времени, за который хотите отследить динамику показателей: последние 7 или 30 дней.

Охваченные аккаунты

В этом разделе вы можете оценить, сколько человек видело ваш контент за неделю (либо месяц) по сравнению с прошлым периодом. Показатель охвата учитывает именно уникальные аккаунты — то есть пользователь может посмотреть ваш профиль несколько раз, но учитываться будет только первый просмотр контента.

Важно! Показатель охвата всегда будет меньше метрики показов.

В верхнем правом углу можно включить справку для каждого раздела, где подробно описаны показатели. Нажмите на значок с буквой «i» в кружочке.

Ниже приведен пример статистики профиля, в котором указаны метрики за неделю:

• Охват — 1 134 аккаунтов.
• С 4 по 10 мая наблюдался небольшой рост охваченных аккаунтов — +1,1%.
• Показы — пользователи посмотрели контент 2 142 раза.
• Люди посетили профиль 49 раз.

Взаимодействие с контентом

Ниже показана справка к вкладке «Взаимодействие с контентом»:

Ниже показан пример статистики:

• За неделю было 534 взаимодействия с контентом.
• Из них 528 пришлось на посты в ленте и 6 — на истории.
• С 4 по 10 мая виден прирост взаимодействий на 163%.
• Пользователи поставили отметку «Нравится» 505 раз.
• Оставили 9 комментариев.
• 8 раз сохранили фотографии.
• Сделали 6 репостов.
• 6 раз ответили на истории.

Активность и демография подписчиков

В этом разделе собраны данные пользователей, которые видели ваш контент — целевая аудитория.

Здесь собраны следующие метрики:

• Общее количество подписчиков.
• Подписавшиеся и отписавшиеся пользователи.
• Местоположение.
• Возраст.
• Пол.
• Периоды наибольшей активности по часам или дням.

А вот пример метрик, которые показаны в статистике.

Динамика подписки и отписки пользователей:

• Всего подписано 203 профиля.
• С 5 по 11 мая заметен небольшой рост — 6,2%.
• В воскресенье подписалось два человека.

В этом пункте можно посмотреть статистику по городам и странам. В нашем аккаунте большая часть подписчиков — это жители Южной Америки и Мексики.

А здесь есть не только общая статистика, но и разбивка по полу: мужчины и женщины. В нашем примере общий интерес преобладает у людей в возрасте от 25 до 45 лет.

• 72,4% — женщины.
• 27,6% — мужчины.

Периоды наибольшей активности

Активность можно отследить по дням или часам. В используемом нами примере показана наибольшая активность во вторник в вечернее и ночное время. Это объясняется часовыми поясами — выше мы уже говорили о местоположении подписчиков. Геолокация профиля находится на территории России.

По аудитории можно сделать вывод: контент лучше всего запускать вечером или ночью, ориентироваться на активных женщин — в данном случае, владелиц собак, так как аккаунт рассказывает о жизни щенка.

Контент, который вы опубликовали

Этот раздел есть не только на общей странице, но и в обзоре профиля — «Охваченные аккаунты» и «Взаимодействия с контентом». Давайте разберемся, чем он может быть вам полезен.

Здесь можно посмотреть полную отчетность по всем публикациям в ленте: видео, фото, контент с кольцевой галереей. Выбрать соответствующую метрику, которую вы хотите изучить:

• Взаимодействие с публикацией.
• Нажатие на кнопки или по ссылкам.
• Отметки «Нравится».
• Охват.
• Подписки.
• Показы.
• Посещения профиля.
• Просмотры видео.
• Репосты.
• Сохранения.

Эти данные можно отследить по периодам времени: неделя, тридцать дней, три месяца, полгода, год или за последние два года

Похожие отчеты также доступны для историй и IGTV.

В stories вы можете выбрать такие метрики для анализа, как:

• Нажатия на кнопки.
• Выходы.
• Подписки.
• Переходы к следующей истории.
• Показы.
• Клики по ссылке.
• Переходы.
• Посещения профиля.
• Охват.
• Репосты.
• Взаимодействия с историей.
• Ответы.

В отчетах историй можно выбрать 3 периода для отслеживания метрик: семь дней, две недели, месяц.

Для IGTV доступны такие метрики:

• Средний процент просмотра.
• Отметки «Нравится».
• Охват.
• Сохранения.
• Репосты.
• Просмотры видео.
• Взаимодействия с видео IGTV.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать с новым форматом — guides.

В приложении можно изучать не только общую статистику, но и показатели к каждому посту, истории и даже прямой трансляции. Давайте рассмотрим варианты для каждого вида контента.

Публикации

Чтобы посмотреть статистику поста, зайдите в ленту, выберите публикацию, которую хотите исследовать и в открывшемся окне нажмите «Посмотреть статистику».

На примере ниже показано размещение кнопки «Посмотреть статистику»:

Здесь вам будут доступны такие показатели, как:

• Лайки.
• Репосты.
• Сохранения.
• Посещения профиля.
• Охват.
• Общее количество взаимодействий.
• Источники переходов.
• Подписки.
• Показы.

Из нашего примера следует, что:

• Пользователи поставили 358 лайков.
• Оставили 6 комментариев.
• 15 раз репостнули публикацию.
• 7 раз сохранили фотографию.
• 14 раз посетили профиль.
• Охват составил 2 514 аккаунтов. 98% не были подписчиками.
• На профиль подписалось 4 человека.
• Публикацию посмотрели 2 661 раз.
• Люди перешли к публикации по хэштегам и из профиля.

Истории

Подробную статистику по истории можно посмотреть, пока она запущена — то есть в течение 24 часов. После этого будет доступно только количество просмотров.

Stories можно посмотреть на главной странице профиля или через архив в боковом меню. В первом случае нажимаете на аватар и переходите к историям. Во втором — кликаете на архив и выбираете «Архив историй», как на скриншоте ниже.

Чтобы включить статистику — смахните вверх. Перед вами откроются данные:

• Действия с вашей историей — ответы, переходы, клики по ссылке и так далее.
• Охват.
• Показы.
• Подписки.
• Выходы.
• Возвраты к предыдущим историям.
• Переходы к следующим stories.
• Прокрутка вперед.

В соседней вкладке можно посмотреть профили пользователей, которые поставили лайк.

Из нашего примера видна такая статистика:

• Охват — 10 человек.
• Навигация — 11. Один пользователь вернулся назад, шесть человек прокрутили вперед, еще один перешел к следующей истории и три человека вышли.

Важно! Чтобы увеличить показатели — используйте геотеги и хэштеги, а также создавайте полезные сторис.

А здесь показаны профили пользователей, которые поставили лайк:

Прямые трансляции

В прямых трансляциях есть несколько показателей:

• Количество текущих пользователей, подключенных к просмотру.
• Общее количество зрителей.
• Заинтересованность пользователей во время просмотра эфира. Эти данные в общей статистике не сохраняются, поэтому выводы нужно делать непосредственно во время трансляции.

Через трансляции вы можете вести зрителей на сайт или в какую-либо публикацию для обсуждения темы эфира. Тогда у вас будет более полная картина и понимание — интересен ли такой формат подписчикам.

Что влияет на статистику в Инстаграм

В этом разделе рассмотрим критерии, которые влияют на статистику в соцсети.

Качественный контент

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать с визуализацией и текстами:

• Как оформить профиль в Инстаграм
• Как создать контент-план для Инстаграм
• 23 идеи для бизнеса
• Откуда брать фотографии, если у вас нет своих фотографий
• Как создавать шаблоны для Инстаграм
• 50 идей для постов
• Какой видеоредактор выбрать для работы над видео
• Как обработать фотографии
• Что почитать начинающему копирайтеру
• Каким должен быть размер креативов в соцсети
• Интересные фишки Stories

Работа с аудиторией

Помните! Вы ведете аккаунт не для себя, а для аудитории. А она хочет, чтобы о ней знали, помнили и ценили ее внимание.

Изучите своих подписчиков, их желания, проблемы и мечты. А чтобы вам было проще понимать ЦА — составьте портреты клиентов и их путь взаимодействия с вашими публикациями.

Используйте мультиссылки и диплинки, чтобы вести пользователей на ваши сторонние ресурсы со смартфонов и ПК.

Обязательно добавьте в профиль способы связи — так люди смогут обращаться к вам напрямую, что положительно скажется на уровне доверия и ускорит взаимодействие в по различным вопросам и проблемам.

Используйте хэштеги и геотеги для SEO-продвижения, а также настраивайте рекламные кампании для привлечения новой аудитории.

Анализ профиля и проделанной работы

Эффективность работы нужно проверять всегда, а не только в момент, когда появляется какая-то проблема. Постоянно отслеживайте метрики, изучайте статистику — так вы сможете оперативно скорректировать контент-стратегию и привлечь к публикации не только подписчиков, но и новых пользователей.

Из данных статистики вы узнаете, в какое время лучше всего опубликовать пост или рассказать об условиях акции, на какую аудиторию ориентироваться по полу и возрасту, а также на какую ЦА запустить рекламную кампанию.

Как анализировать статистику Инстаграм в сервисах

Чтобы отслеживать полную статистику и не рассчитывать другие показатели вручную — можно использовать специализированные сервисы. Они также позволяют оценить конкурентов и качество вашего профиля.

Popsters

Popsters — сервис, который специализируется на контенте. Пробный период 7 дней. Подписка стоит 399 в месяц.

• Работает с основными соцсетями.
• Позволяет проверять аккаунты с любым количеством подписчиков — от микро- до макроблогеров.
• Анализирует контент в профиле.

• Простой интерфейс.
• Автоматически рассчитывает вовлеченность — ER.
• Показывает отчеты по оптимальному для публикации контента времени суток.
• Анализирует, как объем текста влияет на вовлеченность.
• Рассчитывает показатели привлекательности (LR) и общительности (TR).
• Статистику можно выгрузить в формате Excel, PPTX, PDF.

Iconsquare

• Удобный интерфейс.
• Экспорт отчетов в PNG, CSV.
• Поиск лучшего времени для публикации.
• Возможность сравнения нескольких аккаунтов.
• Есть отчеты по демографическим и географическим признакам аудитории.

trendHERO

trendHERO — удобный инструмент для аналитики метрик из соцсети. У бесплатной версии функционал ограничен. Для блогеров подписка обойдется в 9,99 долларов в месяц, а для бизнеса — 29,99 долларов в месяц.

• Позволяет найти блогеров, на которых подписана ваша ЦА.
• Отслеживает рекламные посты.
• Показывает расширенный отчет по аналитике профиля.

• Удобный интерфейс.
• Рассчитывает вовлеченность.
• Работает с отчетами по аудитории, причем показывает даже ее типы — подозрительные, массфолловеры, инфлюенсеры, коммерческие и реальные. А в платной версии еще открывается доступ к интересам ЦА.
• Показывает топ хэштегов и упоминаний.

SmartMetrics

• Простой интерфейс.
• Работает с отчетами по аудитории.
• Измеряет эффективность публикаций.
• Анализирует активность пользователей.
• Экспорт отчетов в формате CSV и PDF.
• Показывает статистику языков, на которых говорят пользователи.

• Платная подписка.
• Нельзя сравнить конкурентов с аккаунтом.

Picalytics

• Анализирует аудиторию.
• Показывает эффективность рекламных кампаний.
• Формирует отчеты по отписавшимся и подписавшимся пользователям.
• Показывает тренды аккаунта по основным типам интересов.

Socialbakers — платформа для работы с контентом и аналитикой. Тестовый период на 30 дней. Стандартный тариф стоит 20 долларов в месяц, цена расширенного варианта подписки с дополнительными метриками обсуждается с техподдержкой.

• Можно выбирать время публикации.
• Работает с разными соцсетями.
• Есть искусственный интеллект, который помогает найти ЦА.

• Удобный интерфейс.
• Экспорт отчетов в формате PPTX, XLSX, PDF, PNG.
• Показывает эффективность каждой публикации.

• В платной подписке доступно больше возможностей.
• Нет возможности анализировать конкурентов.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Чем полезна статистика

Статистика инстаграм поможет узнать:

• Инстаграм собирает информацию о поле, местоположении и возрасте подписчиков. Вся эта информация очень пригодится в продвижении. Например, зная из какого города его аудитория, сеть магазинов поймет, где нужно открыть офлайн-точку продаж. Но прежде чем изучать реальных подписчиков, нужноот мертвых профилей и ботов.
• Какой контент «заходит» подписчикам.Отсортировав посты и сторис по откликам, вы легко поймете, какой тип контента чаще сохраняют/репостят/ комментируют/лайкают. Исходя из этого, можно скорректироватьи публиковать тот контент, на который реагирует аудитория.
• Когда публиковать посты.Инстаграм подскажет, в какой день и временной промежуток ваши подписчики находятся в онлайне. Зная эту информацию, вы сможете выкладывать пост тогда, когда его увидит как можно больше людей.
• Эффективна ли выбранная стратегия продвижения.Статистика Инстаграм отражает развитие аккаунта. Если после запуска рекламы метрики не выросли, вероятно, нужно подумать над новой стратегией. Подробнее про SMM стратегию читайте

С какой частотой обновляется статистика в инстаграм

Статистика по сторис и постам обновляется моментально

Иногда сразу же после публикации поста первые 10-20 минут статистика бывает недоступна, это нормально.

Подробная статистика по аккаунту обновляется раз в неделю. Например, если открыть панель статистики 4 мая, вы увидите данные за период с 20 по 26 апреля.

Нужен ли бизнес аккаунт

Подробная статистика профиля отражается только в бизнес-аккаунте или аккаунте автора. В личном аккаунте можно отследить только статистику охвата в историях.

Чтобы подключить бизнес-аккаунт:

• Откройте приложение Инстаграм, войдите на свою страницу;
• Нажимаем на три горизонтальные полосы в правом верхнем углу;
• Листайте в самый низ и нажмите на кнопку «Переключиться на профессиональный аккаунт» или «Сменить тип аккаунта
• «, затем выберите категорию профиля либо отключите ползунок напротив «Показывать в профиле
• «. После этого ваш аккаунт будет преобразован в бизнес.

Где смотреть статистику

Статистика собирается по каждой отдельной сторис и публикации, а также по всему аккаунту в целом.

👉 Чтобы посмотреть статистику сторис, нужно:

• Открыть историю;
• Сделать свайп вверх.

Статистика сторис показывает её охват, репосты, навигацию (прокрутка вперед, выход, назад).

👉 Чтобы посмотреть статистику поста, нужно:

• Открыть интересующий пост;
• Нажать на кнопку «
• Сделать свайп вверх.

Статистика публикации показывает ее охват, число репостов, сохранений, лайков, а также источники, из которых пользователи увидели пост.

👉 Чтобы посмотреть подробную статистику по всему аккаунту:

Вы попадёте в раздел с подробной статистикой. Здесь отображаются данные не по одной публикации, а по всему аккаунту. Можно проследить за изменениями аккаунта:

• За последние 7 дней;
• За последние 30 дней.

Чтобы выбрать период времени, нажмите на кнопку вверху экрана.

Статистика по аккаунту состоит из трёх разделов:

Раздел 1. «Обзор». Включает в себя подразделы:

Раздел 2. «Ваша аудитория» содержится информация о подписчиках. Здесь можно отслеживать:

• Количество отписок — подписок по дням и за неделю;
• Топ местоположений (5 стран и 5 городов, в которых сосредоточено большинство подписчиков);
• Возраст и пол аудитории;
• Периоды наибольшей активности (по дням и часам).

Раздел 3. «Контент, который вы опубликовали». Здесь можно посмотреть статистику публикаций. Посты можно отсортировать по комментариям, сохранениям, показам и другим метрикам. Есть возможность отсортировать публикации по типу контента.

Есть возможность выбрать временной промежуток, посмотрев посты за последние 7 дней, несколько месяцев или двух лет.

Здесь же можно посмотреть статистику по историям. Доступный период – от 1 до 30 дней. Подробная статистика по истории пропадает ровно через месяц после постинга.

Истории можно отсортировать по любой метрике: ответы/репосты/выходы/подписки и др.

Если вы выкладываете видео в IGTV или запускали промоакции, то сможете просмотреть статистику и по ним тоже.

Профессиональная панель со статистикой

С недавних пор в Инстаграм появилась новая панель — Professional Dashboard. Чтобы попасть в нее достаточно нажать на кнопку «Смотреть профессиональную панель» в самом верху аккаунта.

После этого вы попадете в Professional Dashboard. В самом начале отразится диаграмма с охваченными аккаунтами за последние 30 дней. Можно узнать, в какой день с аккаунтом взаимодействовало больше всего людей.

Отсюда же можно попасть в панель с подробной статистикой.

ТОП сервисов по Инстаграм-аналитике

Если нет времени и желания самостоятельно оценивать статистику, можно обратиться за помощью к одному из топовых сервисов аналитики. Сервисы сами будут монтировать аккаунт, оценивать его развитие, анализировать лучшее время для постинга и рассчитывать коэффициент вовлеченности.

👇 Ниже список топовых помощников:

InstaHero

Перейти на instahero. pro

Сервис, специализирующийся на чистке аккаунт от ботов, но здесь же можно:

• Узнать пол активных подписчиков;
• Выявить процент неактивных профилей;
• Определить массфолловеров.

Цены: индивидуально для каждого аккаунта, есть бесплатная версия. Цена формируется исходя из числа фолловеров.

LiveDune

Перейти на livedune

Сервис комплексной работы с социальными сетями. Он может:

• Проверять аккаунт на накрутку;
• Показывать динамику падения и роста важных метрик;
• Проводить анализ конкурентов.

Огромное преимущество сервиса – можно открыть доступ к статистике профиля сразу для нескольких людей. Это особо актуально, если вы хотите открыть доступ СММ-специалисту, таргетологу или контент-менеджеру для профессиональной оценки показателей роста аккаунта.

Цены: первые 7 дней бесплатно, далее от 400 рублей в месяц.

Feedspy

Перейти на feedspy. net

Сервис поможет оценить эффективность контента, насколько он становится вирусным, и нравится ли он подписчикам.

• Изучить график прироста фолловеров;
• Определиться с лучшим временем для постинга;
• Выявить публикации, ставшие «вирусными»;
• Выявить слабые точки своего профиля по сравнению с конкурентами.

Цены: 299 рублей в месяц. Бесплатно можно сделать пять загрузок аналитики для одной социальной сети.

Fake Like Info

Перейти на fakelikeinfo

Сервис поможет оценить качество аккаунта, его привлекательность для рекламодателей. Здесь можно выявить:

• Соотношение подлинных и накрученных лайков;
• Число активных подписчиков;
• Настоящий коэффициент вовлеченности (ER).

Цены: есть бесплатная проверка для аккаунта до 500 подписчиков. Далее цена тарифного плана зависит от количества подписчиков в анализируемом профиле. Например, проверка аккаунта до 20 000 фолловеров будет стоить 399 рублей.

EpicDetect

Перейти на epicdetect. com

Сервис анализа аккаунта на накрутку. Поможет определить:

• Количество вовлеченных подписчиков;
• Возраст, пол и географию последователей;
• Интересы аудитории.

Цены: 299 рублей за проверку.

Какая статистика считается хорошей

Для алгоритмов Инстаграм важно, чтобы аккаунт постоянно рос. Если вы захотите в раздел с полной статистикой профиля и видите «+» напротив любой из метрик – это очень хорошо.

Аккаунты с постоянным ростом рекомендуют, добавляют в «интересное», продвигают в ленте. Инстаграм продвигает то, что интересно пользователям. Если контент профиля активно комментируют, лайкают, сохраняют, репостят, Инстаграм решает, что этот контент достоин внимания. И наоборот, если активность падает, а подписчики отписываются, аккаунт будет реже мелькать в ленте.

Получится вот такая формула:

Пример: пост набрал охват 400, общее число подписчиков — 4 000. Получается коэффициент охвата аккаунта – (400 / 4 000) * 100% = 10%.

• — для профиля с аудиторией до 1 000 подписчиков;
• — для профиля с аудиторией до 50 000 подписчиков;
• — для профиля с аудиторией 100 000 подписчиков;
• — для профиля с аудиторией от 100 000 подписчиков.

Это нормально, когда у вас 5 или 10 тыс. подписчиков, а процент вовлеченности около 10 или 20. Не все пользователи активны и не все хотят ставить лайки или что-то комментировать. Если у вас больше подписчиков – вовлеченность будет ниже, потому что более крупную аудиторию удержать тяжелее.

Даже незначительные изменения в алгоритмах социальной сети могут привести к резкому снижению охватов. Периодические спады случаются у всех. В таком случае нужно подождать неделю, и только если спад продолжится, начать решать эту проблему.

Если статистика недоступна

Подробная статистика доступна только в бизнес-профиле и аккаунте автора. Если у вас личная страница, переключитесь на бизнес. Бывает, что после этого Инстаграму нужно время, чтобы собрать статистику.

Вот что важно знать:

• С момента переключения на бизнес-профиль и до появления первой статистики в профессиональной панели может уйти от одной недели до месяца.
• Если вы переключитесь на личный профиль, вы потеряете доступ к статистике, она обнулится. Переключившись обратно на бизнес, вы ее не вернете.
• Подробная статистика будут отображаться только по постам, опубликованным после преобразования профиля в бизнес. По другим постам можно будет увидеть только отметки «нравится» и сохранения.

Ошибки со статистикой возникают очень редко. Но если это все же произошло с вашим профилем, нужно:

• Проверить, обновлено ли приложение. Периодически в Инстаграм накапливаются разные ошибки, которые решает своевременное обновление. Войдите в магазин приложений – AppStore или PlayMarket, найдите приложение «Инстаграм» и нажмите «Обновить», если у вас появится такая кнопка.
• Проверить, связана ли страница в Фейсбук с профилем в Инстаграм

Если и это не помогло, просто удалите и заново установите приложение. В 70% случаев эта проблема решается именно переустановкой.