Почему не добавляется карта в Apple Pay – причины и решения проблемы

Многие пользователи обращаются за помощью к интернету с вопросом, почему не добавляется карта в Apple Pay. Что делать, если, следуя инструкции по подключению Эппл Пэй к мобильному устройству, выполнить привязку не удается? Самой распространенной причиной неудачного добавления карты является отсутствие поддержки компанией Apple банка-эмитента. Перед выполнением подключения к платежному сервису желательно посмотреть на сайте Эппл, с какими российскими банками сотрудничает компания. Еще одна популярная проблема – не обновленная вовремя операционная система на смартфоне у пользователя. Достаточно зайти в основные настройки и выполнить обновление ПО через сеть Wi-Fi. Во многих случаях помогает обычный перезапуск телефона или повторная привязка платежной карточки. Данный обзор разберет основные причины неуспешной привязки банковских реквизитов к устройству и представит перечень методов их устранения.

Установим возможные причины, по которым обычно происходит сбой добавления карты Apple Pay.

  • Мобильное устройство не поддерживается платежным сервисом.
  • Отсутствие поддержки для системы платежей, к которой относится карта, или банка-эмитента.
  • Не обновлена версия iOS, macOS или watchOS.
  • Не выполнен вход в iCloud.
  • Отсутствие соединения с сервером банка.
  • Неисправность модуля NFC.
  • Регион использования смартфона не обслуживается Apple Pay.
  • Сбой сетевых настроек.
  • Общий сбой устройства.
  • Количество карт в кошельке превышает допустимое значение.
  • Ограничение по возрасту для использования платежного инструмента.
  • Другие причины.

Могут быть и другие ситуации, при которых у владельца девайса не получается подвязать платежную карту к электронному кошельку Wallet. Рекомендуется всегда проверять наличие возможных ошибок, связанных с Эпл Пай в пункте «Состояние системы» в настройках аппарата. Если имеются предупреждения, принять меры для их устранения, а затем выполнить привязку карты к телефону повторно. Разберем каждое названное обстоятельство, вызывающее проблемы в работе Эпл Пей в отдельности, приведем рабочую инструкцию по привязке карты к кошельку Wallet.

Версия устройства

Не вся техника от Apple успешно работает с мобильной платежной системой. Следующие версии «Айфонов», «Айпадов», «смарт-часов» и «Маков» совместимы с данным инструментом.

Apple iPhoneApple WatchApple iPadMac8 и 8 Plus1-го поколенияAir 2MacBookPro с Touch ID версии 2012-го года и новее7 и 7 PlusSeries 1-44Mac с Touch Bar, начиная с 2012-го года выпуска6 и 6 Plusmini 3, mini 46sProX, XS, XS Max, XRPro 12,9 «

Модели Айфона 5, 5s и 5c тоже могут работать с Эппл Пай, но только в паре с часами Watch. Поскольку у «пятерки» отсутствует встроенный модуль NFC, его дополняют смарт-часы с наличием такового. Оплата при этом происходит при помощи часов Watch, без использования смартфона, в отличие от других моделей iPhone, где имеется NFC-датчик.

Банковская карта

Может стать еще одним обстоятельством, когда нельзя подключиться к сервису. Если карточка не добавляется в кошелек Wallet, то она может не поддерживаться системой. Приведем список платежных систем, банков и некоторых разновидностей платежных карт, поддерживаемых ApplePay.

  • «Санкт-Петербург»
  • ВТБ
  • МДМ Бинбанк
  • Открытие банк
  • Рокетбанк
  • Райффайзенбанк
  •  «Русский Стандарт»
  • МТС
  • Тинькофф
  • Яндекс.Деньги
  • Сбербанк
  • Газпромбанк
  • Банк Москвы
  • АК БАРС
  • МИнБанк

Эппл развивает поддержку бонусных платежных карт, среди которых выделим решения для особо крупных компаний.

  • MasterCard
  • VISA

Карты (купоны, скидки, билеты)

  • дебетовые
  • кредитные
  • бонусные
  • личные
  • корпоративные
  • идентификационные
  • скидочные купоны, промо-коды
  • авиа-, ж/д-, кино- и концертные билеты

Замечание. Важное требование, предъявляемое к любой подключаемой к системе карте: она должна поддерживать технологии бесконтактной оплаты покупок PayPass или PayWave.

Читать еще:   Google Pay - какие телефоны поддерживают платежную систему

Операционная система

Чтобы служба платежей поддерживалась устройством, операционная система на нем должна быть обновлена до допустимого уровня. Для iOS (iPhone) это версия не ниже 10. 1, для watchOS (Watch) не менее 3, для macOS (MacBook, Mac) — 10. Если версия ниже, необходимо выполнить обновление через раздел «Основные», «Обновление ПО» настроек телефона.

Учетная запись iCloud

Когда карта не привязывается к Apple Pay по причине, связанной с учетной записью, это означает, что пользователь не авторизовался на устройстве. Для устранения неполадки понадобится войти в учетную запись iCloud через настройки смартфона.

Получение ответа от банка

Проблема возникает, когда кассовое оборудование посылает запрос на сервер банка о разрешении проведения оплаты, но банк-эмитент не отвечает из-за сбоя своего соединения. Здесь остается подождать некоторое время и совершить покупку позже. Об этом дополнительно сообщает POS-терминал. Но иногда это обстоятельство упускается из вида кассовыми сотрудниками магазина.

NFC

Если модуль NFC по какой-то причине вышел из строя, например, поломка антенны передатчика, то это выявить будет проблематично. Если пользователь перепробовал несколько вариантов решений проблемы, но не нашел подходящего, вероятно, неисправность связана с функцией передачи данных. Понадобится отнести устройство в сервисный центр для ремонта.

Регион пользователя

Зарегистрировать платежную карту может быть затруднительно из-за региона, который не обслуживает Apple Pay. , текущий регион, в котором пребывает владелец устройства, может не обслуживаться мобильной системой платежей Эпл Пай. Здесь стоит попробовать поменять регион в подменю «Настройки», «Основные», «Язык и регион», подпункт «Регион». Полный список регионов доступен на сайте компании.

Сетевые настройки

Прописанные на смартфоне параметры сети могут сброситься при замене SIM-карты. Необходимо зайти в раздел «Настройки», «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных» и указать:

Параметры телефона

Если проблема с настройками носит глобальный характер, то рекомендуется полностью обнулить аппарат до заводских показателей. Для этого переходим в меню параметров «Основные», «Сброс», нажимаем «Сбросить все настройки» и подтверждаем действие.

Число используемых карт

Также возникает вопрос, сколько карт можно привязать к учетной записи? Сообщение системы об исчерпании лимита по привязке означает, что владелец аппарата привязал к Apple Pay максимальное количество карточек. Это значение равно 8. Больше платежных средств к одному кошельку добавить нельзя.

Возраст плательщика

Подключить карту к Apple Pay в России смогут лица, проживающие на территории РФ, не моложе 13-ти лет. Это ограничение разнится в зависимости от страны пребывания.

Когда вышеописанные способы выявить и решить возникшую проблему не помогли, желательно обратиться в службу поддержки платежной системы, доступную на веб-ресурсе Apple. Неуспешное добавление карточки может быть вызвано и другими факторами, которые не распространены и возникают крайне редко, к примеру, отсутствие поддержки Эпл Пай кассовым терминалом.

Добавление карты к Эппл Пэй

Владелец устройства может просто не знать, как добавить карту в Apple Pay. Настоящая инструкция поможет справиться с трудностями подключения смартфона к Эппл Пай.

  • На главном экране устройства запустить приложение Wallet (или из «Дополнения» – Wallet).
  • Рядом с пунктом «Карты» нажать значок «+».
  • Выбрать один из двух представленных вариантов: «Сканировать код карты» либо «Ввести данные вручную».
  • При сканировании реквизитов понадобится сфотографировать карточку камерой гаджета, все данные занесутся в программу автоматически. Второй метод подразумевает ручное заполнение платежной информации.
  • Указав реквизиты, нажать «Далее». Дождаться сообщения от банка о подтверждении или отклонении операции. Банк-эмитент вправе требовать от плательщика дополнительную информацию.
  • После успешного ответа, вновь нажать «Далее». Карта будет привязана к Apple Pay.

У системы Apple Pay привязка карты в случае одобрения банка выполняется за несколько простых действий.

Как отвязать карточку

Если какой-либо из реквизитов больше не нужен покупателю по причине, например, утери карты или ее истекшего срока действия, то отвязать платежное средство от Эппл Пэй он сможет из настроек гаджета.

  • Перейти к разделу «Настройки», «Wallet и Apple Pay» (либо зайти в Watch).
  • Выбрать нужный «пластик».
  • Нажимаем ссылку рядом «Удалить карту».
Читать еще:   Мультивалютная карта Тинькофф - условия, как пользоваться, стоимость обслуживания, плюсы и минусы

А как удалить карту из Apple Pay, используя программу «Найти iPhone»? Это следующие действия.

Таким же способом можно произвести удаление пластика на сайте iCloud, авторизовавшись в сервисе.

Появление на экране гаджета при добавлении платежной карточки к Эппл Pay сообщения «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay» рекомендуется обратить внимание на приведенные здесь возможные причины ошибки и воспользоваться представленными вариантами ее устранения.

Сбой подключения к Apple Pay обычно возникает на двух этапах работы с ним:

  • при добавлении карты к устройству;
  • при оплате покупок.

В первом случае понадобится определить перечень поддерживаемые устройств и банковских карт, работающих с платежным сервисом, а также географию пользователя и другие параметры. При ошибке, связанной с оплатой в магазине, стоит убедиться, что привязка реквизитов выполнена правильно, и проверить наличие обновлений для операционной системы. Статья приведет возможные причины сбоя при подключении мобильного устройства к системе Apple Pay, покажет, как устранить возникающие неполадки.

Самым простым способом уйти от ошибки станет перезагрузка устройства и попытка повторного совершения операции. Если это действие не помогает, тогда нужно углубляться в проблему. Убедиться, что карта добавлена к смартфону успешно можно, войдя в Wallet, и посмотрев на статус платежных реквизитов. Когда имеются уведомления, ознакомиться с ними и принять соответствующие меры по обновлению информации. Если держателю карты на момент совершения покупки не исполнилось 13 лет, в этом случае его устройство также не подключается Apple Pay.

Сбой при регистрации карты

При выявлении проблем с добавленной в Apple Wallet банковской картой необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия.

  • Принадлежность карты одному из банков-партнеров Apple и платежной системе VISA или MasterCard.
  • Карточка поддерживает технологию бесконтактной оплаты PayWave или PayPass.
  • Карта не является социальной или пенсионной, не принадлежит к платежным системам «МИР», MAESTRO или UnionCard.
  • Держателю карточки известен ПИН-код, срок ее действия не истек. Помощь в данном вопросе также окажут сотрудники банка-эмитента.

Если что-то из этого списка не соответствует заявленному, стоит еще раз проверить проблемный параметр, устранить несоответствие и выполнить привязку заново.

Добавление карты к Apple Pay

Убедившись, что сбой подключения к Эпл Пей вызван неправильно добавленной карточкой, следует руководствоваться приведенной здесь инструкцией, чтобы заново привязать рабочую платежную карту к смартфону или планшету.

  • Открываем программу Wallet на главном экране.
  • Нажимаем значок «+» либо надпись «Сканировать код» для привязки.
  • Нажимаем «Далее» и ждем получения ответа от банка-эмитента, либо запроса дополнительных сведений о держателе карты.
  • После одобрения банка вновь нажимаем кнопку «Далее». Привязка реквизитов будет выполнена. Об успешном завершении сообщит уведомление в приложении Wallet.

Отвязка карточки и обновление информации выполняется в том же разделе электронного кошелька.

Сбой при оплате

Начав использовать сервис для покупок, и обнаружив, что он не работает в магазине или на веб-сайте, владелец устройства связывает проблему с неполадками платежной системы. Но есть и другие причины. Представим их вместе со способами устранения.

  • Apple Pay не поддерживает текущую версию iOS. Для корректной работы сервиса требуется установленная версия iOS не ниже 8.1.
  • Дата, время и регион участника Apple Pay указаны неверно. Здесь достаточно будет изменить регион на тот, который обслуживается Эпл Пей в пункте «Основные», «Язык и регион» меню настроек. Там же есть пункт «Дата и время», зайдя в который выставить нужные значения.
  • Программные неполадки со смартфоном. Желательно перезапустить аппарат и повторить операцию. Если оплатить по-прежнему не получается, то можно выполнить сброс настроек до нулевых значений, зайдя в «Настройки», «Основные», «Сброс», выбрав пункт «Сбросить все настройки».
  • Не хватает денежных средств. Достаточно пополнить карточный счет любым удобным способом.
  • Версия девайса не поддерживается. Причина в отсутствии внутри устройства модуля NFC, Отвечающего за беспроводную передачу платежных данных. Айфон должен быть не ниже версии 6, Айпаду достаточно Air 2, компьютер Mac выпущен не раньше 2012-го года, а у смарт-часов Watch для бесконтактной оплаты актуальна любая версия этого гаджета.
  • На устройстве отключен Touch ID или Wallet. Здесь потребуется зайти в соответствующий пункт настроек и установить флажки у этих инструментов в положение «Вкл».
  • Не работает POS-терминал. Если вышло из строя кассовое оборудование, то здесь придумать что-то самому будет трудно. Как исправить данную проблему, знают технические сотрудники банка, обслуживающего данный терминал. Остается попробовать расплатиться в другом месте.
  • Слишком массивный или алюминиевый чехол гаджета. Также ответ на вопрос, почему не проходит оплата. Грубый материал или алюминий является препятствием для нормальной работы бесконтактного модуля NFC. Следует снять чехол и повторить попытку.
  • Поломка NFC-микросхемы. Этот случай трудно выявить самостоятельно. Если ничто другое не помогает наладить работу, можно прибегнуть к разборке аппарата. Может просто пропадать контакт между передатчиком и его антенной. Снять заднюю стенку гаджета, найти две пары винтиков у верхнего края справа и слева, аккуратно поджать их, установить крышку обратно. Если в оплате отказано, то стоит либо заменить модуль самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалистам.
Читать еще:   Крупные российские банки впервые подключили карты «Мир» к Apple Pay

Ошибка подключения Apple Pay может иметь различные причины. Обычно она не носит системный характер. Одна и та же неполадка редко случается дважды. Рассмотренные здесь случаи помогут начинающим пользователям сервиса быстрее понять причину отказа в оплате и принять необходимые меры.

Какие карты не работают сейчас

Итак, события конца февраля-марта 2022 года сильно изменила функционал яблочных устройств. Поэтому логичный вопрос всех пользователей: какие карты не работают в Apple Pay сейчас? Последние месяцы в России можно сказать, что все варианты не работают. Виза и Мастеркард попали под санкции.

Вместе с большинством банков. Поэтому при попытке внести данные пользователь видит ошибку «Эмитент карты не поддерживается Apple Pay».

Кстати! Последние месяцы идут суды с Яблочной корпорацией о нарушении законодательства в связи с блокировкой Visa и Mastercard, в результате чего карты не добавляются в Apple Pay. Может это сдвинет дело с мёртвой точки.

Стоит ли в ближайшее время ждать возвращения сервиса? Сказать сложно. Вряд ли. Все, что мы можем, это отслеживать новости и проверять официальный сайт компании. Там указана актуальная информация, какими картами нельзя расплачиваться через Apple Pay, а какие добавляются и работают.

Чем заменить?

В виду того, что жалобы типа «Не могу внести пластик в память Apple Pay» появляются все чаще на фоне блокировок, пользователи задумываются, чем заменить софт. Для клиентов Андроида есть МирПей, а что делать тем, у кого Айфон?

  • Всегда можно взять с собой реальный пластик. Тем более что сейчас уйма всяких чехлов с кармашком для карты. И не надо заморачиваться: добавляется что-то куда-то или нет.
  • Ну и конечно… старая добрая наличка. Куда же без неё? Жаль что она сама собой не добавляется в кошельке.

Ну что? Как у Вас дела? Хоть что-то добавляется в сервис? Или всё глухо, как в танке? Делитесь в комментариях мыслями на этот счёт. А заодно и лайфхаками по обходу!

Lopatniki.ru
Добавить комментарий