Отключить «Tele2 Меню» — USSD-команда

От просто Tele2 к «Tele для вас»

Во-первых, кроме названия сети на экране клиентов Tele2 ничего не изменилось. Смена названия сети произошла бесплатно. Вы можете пользоваться теми же услугами мобильной связи по тем же тарифам, что и раньше. Оператор связи – все тот же.

Во-вторых, мы решили подчеркнуть, что все, что мы делаем как компания, мы делаем исключительно для наших клиентов. Это и обыгрывается в новом названии. В английском языке цифра 2 используется так же для обозначения предлога to, одно из значений которого – «для». И Tele2You можно понять как Tele To You, то есть Tele для вас, или для тебя.

В-третьих, если вы хотите убрать изменения и вернуть прежнее название сети, это можно сделать с помощью USSD-команды *709*9#. Обратное переименование будет бесплатным.

Вы также можете персонализировать телефон, подчеркнуть свою индивидуальность и выделиться на фоне многочисленных абонентов с услугой «Изменение названия сети». Смена названия с Tele2 на Tele2You демонстрирует, как эта услуга работает.

Как управлять услугой «Изменение названия сети»

Управлять услугой можно любым удобным способом: в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении «Мой Tele2» или с помощью USSD-команд:

• подключить – *709*1#
• отключить – *709*0#

При использовании USSD-команды вы получите SMS. В ответ на него нужно направить текстовое сообщение со своим вариантом названия сети, и вскоре оно изменится автоматически.

Если у вас остались вопросы, вы не можете переименовать сеть Tele2 или вернуть ей прежнее название, обращайтесь в службу поддержки. Операторы готовы помочь вам:

• в круглосуточном онлайн-чате на сайте;
• в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Мой Tele2»;
• в мессенджере Viber.

Всем привет, меня зовут Владимир Кузьмин, я руковожу проектом iFreedomLab (а то меня в прошлый раз обвинили в плагиате), мы расследуем бизнес скрытых мобильных подписок, разобрались с «Мегафоном», изучили «Билайн», дошла очередь и до Tele2.

Чуть сокращенная версия, если хотите прочитать полную, заходите к нам на сайт. Некоторое избыточное количество ссылок связано с просьбой нашего юриста. Погнали.

Напоминаю сразу, что из «большой четверки» именно Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2014 году.

Но честность вскоре вернулась: в марте этого года компания запустила рекламную кампанию с упором на честность своих новых тарифов. На официальном сайте компании открыт поддомен honest. tele2. ru (honest — «честный»). Где крупно, белым по черному сообщается: «честные тарифы» и «у нас все честно».

А что с подписками?

Судя по комментариям, как минимум с 2015 года на народных площадках Рунета регулярно появляются жалобы абонентов на подписки. И далее не прекращаются до сих пор.

Скрытые подписки Tele2 — не существуют, но действуют?

Изучив жалобы пользователей в сети, я хочу отметить: подписочная кухня в Tele2 довольно сильно отличается от вполне схожих между собой, как мне кажется, практик «Мегафона» и «Билайна».

Оператор Tele2 развивает экосистему сервисов, многие из которых действительно могут пригодиться абонентам. Например, партнерство с сервисом Megogo.

Недопонятым сервисом стал «Образовательный портал» от Tele2. Его открытие «засветилось» во многих СМИ.

Образовательный портал заполнен курсами от известных платформ GeekBrains, CSC, Stepik и Лекторума, за доступ к которым абоненты Tele2 должны заплатить 9 рублей в день.

Я поэксперементировал с подписками на курсы, возникло несколько вопросов. Основных — два. Первый вопрос: почему нужно платить 9 рублей в день за курсы, многие из которых доступны бесплатно на других сайтах? Второй вопрос сложнее.

Курс «Азартная теория вероятностей» (почему он в категории «Личностный рост»?) на сайте «Лекториума» стоит 2 000 рублей. На сайте Tele2 он доступен без дополнительной платы в рамках подписки за 9 рублей в день. Курс рассчитан на 2 недели, то есть обойдется обучающемуся в 126 рублей, то есть скидка составит 93,7%. Более того, в рамках пробной подписки можно вообще бесплатно загрузить себе все видео с курса.

Не понял истоки неслыханной щедрости, информации о партнерстве нет. Поэтому отправил запросы, для начала в GeekBrains и CSC, с просьбой прояснить условия сотрудничества этих платформ с Теле2, и от GeekBrains получили странноватый ответ:

Но даже сомнительные подписки, которые я встретил у Tele2, как мне кажется, заметно отличаются от операторов, попавших под наблюдение ранее. Если у них скрытые мобильные подписки выглядят скорее как хвост у ящера, который если что можно и отбросить со словами «вам показалось», то подписки даже от сторонних разработчиков у Tele2 оформлены в фирменном стиле оператора, их можно найти в официальном каталоге. Некоторые из них даже работают, расползаясь по шкале приемлемости от «компиляций из бесплатно доступного в Сети контента в милом дизайне» до визуально «годного сервиса».

Хотя, какими бы распрекрасными ни были сервисы и дизайны, главное все-таки – чтобы подписка была добровольной. А с этим случаются промахи.

Как и уже рассмотренные операторы, Tele2, судя по отзывам, практикует все уже хорошо знакомые нам способы сомнительной продажи клиентам ненужных им услуг.

Доступна вся старая добрая классика в полном объеме, но компания позволяет себе и творческое переосмысление: не только новые названия для всего старого, но и внедрение блестящих ноу-хау в развитии сомнительных услуг.

Перечисленные особенности заставляют задуматься, во-первых, о гораздо большем внимании оператора к подписочному бизнесу по сравнению с «Билайном» или «Мегафоном», а во-вторых, — о руководящей роли в нем.

Еще одна важная черта истории с подписками от Tele2 – их максимальная запутанность, вопреки перманентно декларируемой честности и простоте.

Для тестов я использовал симку Tele2, купленную по случаю в Рязани, так как по слухам, Москва и Питер менее подвержены подписочному злу.

При ее покупке никаких дополнительных манипуляций/запросов/настроек не производилось. Уже на этом этапе исследования случился первый инцидент. Из двух подключенных в формате «пробный период бесплатно, потом платно» сервисов «Живой баланс» по истечении бесплатного периода вежливо отключился, а второй — «Мой помощник» — остался и превратился в платный. Ну и чтобы стало еще веселее: если «Мой помощник» (1 руб. /день) отключить, вместо него самостоятельно подключается «Кто звонил» (60 коп. /день). Бди, абонент.

Но это собственные сервисы оператора. А как поймать подписку на какой-нибудь страшно полезный контент?

Как поймать сомнительную подписку, версия от Tele2До этого самым частым способом словить подписку было посещение замаскированного сайта с подпиской. Только в части случаев подписка как-то находилась сама. А вот у Tele2, кажется, никто не в силах объяснить, откуда в дебрях личного кабинета взялась подписка.

Еще более занятно, что, судя по отзывам абонентов Tele2, пользователи могут словить подписку, даже если их SIM-карта год лежала в столе отдельно от телефона.

Судя по народным отзывам, абоненты Tele2 сталкиваются со всеми известными способами получения скрытых подписок:

• внезапные смс о подключении неведомой услуги;
• «опечатки» в USSD-запросах — этот пункт нам особенно понравился. Вы ошибаетесь коротким номером — и вас подписывают на сервис. Потому что вас подписывают на сервис, если вы скинули СМС на любой незанятый номер.
• неожиданные подключения сервисных услуг;
• баннеры со встроенной кнопкой подписки (классика);
• «случайные» подписки через сервис с модальными окнами «Tele2-Тема» (который в некоторых случаях оказывается даже не подключен);
• предложение подключиться к платной услуге на сервисных сообщениях вроде проверки баланса;
• отсутствие возможности отключить платные подписки;
• упомянутое выше и широко практикуемое компанией подключение платных подписок с первоначальным бесплатным периодом;
• и, наконец, просто неизвестно откуда возникшая подписка, о которой абонент узнает лишь тогда, когда обнаруживает, что со счета пропали деньги.

Именно последний способ — самый распространенный и наиболее творчески переосмысленный оператором Tele2, судя по отзывам в Рунете.

Вот свежие истории: апрель этого года, вот май, вот июнь, вот уже июль.

У Tele2 подписочное хозяйство организовано крайне хаотично.

Хаос номер 1. Подписки

Как сделать так, чтобы не было платных подписок? Запретить? Защитить? Перестать называть подписки подписками!

В абсолютном большинстве найденных договоров-оферт дополнительные услуги именуются «подписками» и/или имеют пометку, что данная «услуга оказывается на условии подписки».

Формулировка «Подписки» с обозначением трат на них встречается, но чаще абоненты видят некие «периодические списания». В отзывах нам встречалась формулировка «Разовые списания». А бывает при отсутствии «Платных услуг» просто «Платные подписки» — прямо рядом. Абоненты вообще отмечают множественные пункты меню Личного кабинета, в которых могут быть запрятаны платные услуги.

Я подписался на сервис «Автоштрафы+». Она стоит 9 рублей в день. Есть еще просто «Автоштрафы» за 4 рубля в день.

За эти деньги абонент получает то, что он может в других сервисах получить бесплатно, зато за деньги и в миленьком дизайне. Особенно «полезны» ПДД в редакции 2017 года.

Затем проверил личный кабинет:

Подключенных платных услуг нет, есть ПЕРИОДИЧЕСКИЕ СПИСАНИЯ. Где заканчиваются «платные услуги» и начинаются «периодические списания»?

В договоре, меж тем, фигурирует однозначный термин — подписка.

Напомним, что говорят о самих себе в Tele2. «Кроме того, Tele2 делает подключение услуг максимально прозрачным для клиентов. В личном кабинете — на сайте и в приложении — абоненты видят список подключенных сервисов и могут легко управлять ими. Обращения по теме контентных услуг в службу поддержки минимальны, и в любом случае мы всегда решаем вопрос в пользу клиента», — заявили в пресс-службе Tele2.

Так, в разделе финансовых услуг среди перечисления платежных систем и финансовых продуктов я нашел такие предложения, как «муж на час» и ветеринарные онлайн-консультации.

Хаос с музыкой!Кроме загадочных сервисов, даже вполне привычные для рынка мобильной связи услуги компания иной раз представляет так, что я несколько путаюсь. Так, простейшая услуга по замене гудков на музыку организована так, что я потратил день на то, чтобы с ней разобраться. Для нее существует десяток разных опций, которые регламентируются тремя договорами оферты (!). Кроме того, имеется еще бесплатное мобильное приложение «Гудок». Но с той же мешаниной бесплатно-платных услуг. Некоторые опции работают только в связках. Другие платные опции могут включаться автоматически (а таким же образом отключаться — не могут :)). И все это с кучей условий и оговорок. И вишенка на этом торте: дополнительные платные услуги на сайте предлагается включить БЕСПЛАТНЫМ запросом:

Да-да, «Гудок+» — это дополнительная платная опция к платной услуге «Гудок», которую, как вы видите, Tele2 предлагает подключить бесплатной командой.

Поиграем в платное/бесплатное

Добавляют красок в общение абонентов с компанией навязчивые сообщения с предложениями что-нибудь подключить. Речь идет о хорошо знакомых абонентам Tele2 выскакивающих модальных окнах с самыми разнообразными предложениями.

Эти «окошки» работают по технологии SIM Toolkit (по умолчанию встроено в OS Android), и у Tele2 есть несколько сервисов, которые построены именно на ней. Многие знакомы с подобного рода уведомлениями:

Нарваться на платные услуги абоненты Tele2 могут в разных местах, о которых иногда и не подозревают. Компания не теряет возможности предложить своим клиентам что-нибудь дополнительное и платное, используя максимум технических, юридических (об этом ниже) и социоинжиниринговых наработок.

Подписки, которые не работаютИтак, подписки на самом деле не подписки, они очень сложно устроены юридически и запутанно описаны. Все бы ничего, но и работоспособность их бывает невысока.

В приложении Tele2 для смартфонов есть «Каталог приложений» от AppsClub. В рамках услуги абонентам предлагают установить себе приложения — игры, фитнес-помощники, и т. Такой же сервис есть у «Билайна», я его уже проверял и был им несколько возмущен, но он хотя бы работал.

Цены на простенькие мобильные приложения восхитили. Не все в курсе цен на видеоигры, за 10 000 рублей в Москве на маркетплейсе можно купить игровую консоль Nintendo Switch Lite с парой игр. А мобильные приложения для Android за такие деньги хоть и бывают, но, как правило, они призваны помогать владельцам зарабатывать деньги: вроде пособий для дантистов, ветеринаров или справочников по металлургии.

Не смог пройти мимо знакомого по расследованию о Билайне AppsClub и подписался. Тут что-то пошло не так. Подписка оформлена, а обещанное СМС с подробностями не пришло. Зато получил на почту уведомление о том, что я подписан на программу лояльности от Tele2 с названием «Больше». Почему? На каких основаниях? Где мой доступ каталогу приложений?

Не смог разобраться и обратился в техпо, которая также происходящее прокомментировать не смогла. Диалог:

Хотя как внезапно навязанная подписка, она вполне работает: абоненты рассказывали о внезапном подключении именно этой услуги.

СверхсекретностьТут я решил уточнить полный список подписок Tele2 и попросил коллегу задать этот вопрос техпо. Ответ был непритязателен:

С поиском списка коротких номеров с описанием услуг по ним (подписки привязаны к коротким номерам, как и другие сервисы) справился сам: в Tele2, как и у других операторов, подписки крепятся к коротким номерам, а на сайте можно эти номера проверить — так мы вычислили около 4,5 тысяч партнерских сервисов Tele2, имеющих о себе информацию на сайте компании. Кстати, делимся файлом.

Кстати, даже сюда попала информация не обо всех сервисах, которые прямо сейчас есть на сайте компании и в договорах-офертах и которых имеются короткие номера: не смог найти, например, «Спортивный портал», разработанный «Фабрикой мобильного контента» и представленный от имени Tele2.

В общем, похоже, полный список подписок от Tele2 — секретная тайна.

Итак, более 4 500 подписок! Часть номеров из списка обслуживают, например, банки или онлайн-кинотеатры, но львиная доля — это подписки от поставщиков контента.

Всевозможные подписки от них можно получать самыми разными способами: через СМС, USSD и голосовые запросы. Среди них — масса уже известных нам по другим расследованиям контент-провайдеров, активно практикующих бизнес сомнительных подписок.

И приятный дизайн, и тот факт, что многие сервисы от партнеров выполнены в фирменном стиле Tele2, на наш взгляд, в данном случае вовсе не являются плюсом. Визуальное единообразие скорее свидетельствует о том, насколько мощно интегрирован Tele2 в этот бизнес и насколько много он позволяет своим партнерам.

И тут мы подошли к главному — к партнерам. Потому что все сервисы Теле2 делают партнеры, и Теле2 этого совершенно не скрывает.

Хаос номер 2: поставщики и партнеры

Если верить Tele2, компания очень строго относится к выбору партнеров. В компании даже существует целый этический кодекс для партнеров.

Многие из сервис-провайдеров Tele2 существуют на рынке мобильного контента много лет и широко известны в узких кругах: ООО «А1 Системс» (на него приходится почти 1 000 подписок из найденных нами); ООО «ТД МЕДИА»; ООО «Брэдбери Лаб» — создатели вполне годного сервиса Tele2 TV и других работающих сервисов (среди учредителей, кстати, можно обнаружить Никиту Михалкова); ООО «Фабрика мобильного контента» (а вот этих по короткому номеру найти нельзя, но можно найти в офертах); ООО «ИМТехнологии»; ООО «ИНТЕК ГЛОБАЛ».

Несмотря на несколько вполне адекватных разработчиков современных сервисов, бОльшая часть из них — настоящие ветераны подписочного бизнеса, или, если говорить комплиментарно, рынка мобильного контента. Они существуют много лет, некоторые — с нулевых годов; они растут и развиваются вместе с этим рынком. Часть из них, например, периодически фигурируют в некоторых расследованиях подписочного бизнеса.

С Tele2 TV от ООО «Брэдбери Лаб» вообще интересная история: судя по отзывам, это в целом работоспособный сервис, установить его можно, скачав соответствующее приложение в Google Play или AppStore. Правда, в описании обновлений в AppStore он все еще называется Amediateka. Да и абоненты жалуются, что сначала они получают подписку, а уже потом скачивают приложение, чтобы от этой подписки избавиться. Поневоле задумаешься: возможно, именно поэтому приложение имеет более миллиона установок? Каким именно образом достигнут столь высокий показатель? Что возвращает нас к самому главному выводу относительно корректности предоставления мобильных услуг: каким бы прекрасным ни был сервис, подписка на него должна быть добровольной.

Поиски какой-либо информации о партнерских подписках и о том, как они работают, — процесс довольно нетривиальный. Например, техподдержка на вопросы о сервисах и их владельцах реагирует как-то странно:

Партнерки: все включено!

Классический вариант словить скрытую подписку — случайно ткнуть рекламный баннер или зайти на сайт, где абонента уже ждут с распростертыми объятиями и переводят на лендинг. Мы решили проверить, работает ли такая схема у Tele2? И похоже, классический вариант с партнерскими программами по незаметному навязыванию скрытых подписок у Tele2 также в ходу.

Вот и отзыв «поймавшего» «RedMusic»:

Хаос номер 3. Это не подписка, а мобильная коммерция

Этот способ «заработка» заставляет задаться вопросом: «А что, так можно было?»

Теперь, кроме подписок и периодических списаний, деньги у абонента уходят на некие денежные платежи/мобильную коммерцию. В чем бонус? Абонент платит со счета мобильного, но это не подписка, поэтому контент-счет от нее не страхует и не защищает.

Напомним, что мобильная подписка в классическом смысле — это контент/сервис, предоставленный партнером, и инфраструктура (биллинг, короткие номера), которую дает оператор. Чтобы оплачивать эти сервисы, был придуман контент-счет.

А что же перед нами, если не мобильная подписка? Это «подписка, которая работает через мобильную коммерцию». Оператор предоставляет биллинг и короткие номера, но в случае с мобильной коммерцией используется другой способ оплаты, отличный от классической мобильной подписки, — денежный перевод со счета мобильного телефона через небанковскую кредитную организацию.

ОПЕРАТОР ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ОЭДС) – это оператор по переводу денежных средств, осуществляющии перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств). В частности, в примере выше ОЭДС_10 – это ООО РНКО «Единая касса».

Поэтому где деньги потеряли — туда и пишите о возврате. Оператор к этому отношения не имеет. ГЕНИАЛЬНО!

Правда, подписка происходит через ресурсы самого оператора, отписка тоже… Но это сторонний ресурс, конечно.

Мы нашли целую группу ресурсов, жалобы на которые Tele2 может почитать в своих же группах в соцсетях. Но ведь это не мобильные подписки, да? Поэтому не считается, да? По нашему мнению, еще как считается.

Зато как удобно говорить, что вы тут не при чем:

Домены сложной судьбы

Абоненты Tele2 в рамках опции «мобильные платежи» активно «покупают» услуги странноватых информационных сервисов. Так как это не мобильные подписки (хотя оплата — за день использования), то контент-счет от них не спасает, оповещений никаких нет, и радость исчезновения денег настигает пользователей не сразу.

Мы выявили несколько доменов, за подписку на услуги которых дорого платят абоненты Теле2:

Но таких «сервисов» может быть гораздо больше, мы не рассчитываем, что нашли все. В перечне доступных абонентам сервисов их нет.

История этих доменов длинная, она насыщена событиями, сменами владельцев, знавала и временное забвение, однако в 2019 году они все выплыли из небытия, а в данных всех доменов сейчас значится кипрская компания DANESCO TRADING LTD, директор — Анна Правденко. Похоже, эта компания просто прикрывает имя настоящего бенефициара, но зачем же Tele2 допускает ситуацию, при которой абоненты такого крупного огосударствленного мобильного оператора покупают что-то на подобных ресурсах?

А дальше интереснее, потому что пользовательское соглашение этих сервисов показывает нам вовсе не кипрскую компанию. Договор пользователь заключает с ООО «Вива» или ООО «Хелги» (обе компании — из Нижнего Новгорода).

Бенефициар ООО «Вива» — Ваге Амбарцумян. «Вива» имеет неплохие доходы, хотя и расходы на 7 сотрудников весьма велики:

ООО «Хелги» тоже заработало более 100 000 000 рублей в прошлом году.

ООО «Вива» иногда действует в пользовательском соглашении от своего лица единолично (в случае с доменом checkyour. name). А иногда и «Вива», и «Хелги» действуют на основании лицензионного договора с LemonBit Limited — юрлица, зарегистрированного в Ирландии.

Купил выписку из ирландского реестра:

Владелец LemonBit — резидент ЕС, Сергей Симахин, живет в Риге. Доходы LemonBit «скромны» — всего 4 миллиона евро за год.

У LemonBit, кстати, есть еще 5 приложений в AppStore: CheckName, Dok2PDF, Triplook, JinFile. com и FileXload, они тоже работают в паре «Хелги» + LemonBit и «Вива» + LemonBit.

Предположим, что схема просто нужна для бесшовного вывода денег в Евросоюз. И Tele2 ничего об этом не знает, потому что это сторонний ресурс.

Всего к «ИНТЕК ГЛОБАЛ» относится 96 подписок на сайте Tele2, в 2020 году компания заработала свыше 400 миллионов рублей.

Так подписка или не подписка? Что за сложная схема с юрлицами в ЕС? Как компания Tele2 может быть не в курсе, если отписываться надо через ее собственные номера?

Зачем оператор с госучастием допускает к работе со своими абонентами непонятные «многоходовочки» из разных юрлиц, части которых — вообще не в России? Учитывая, что на эти компании из Ирландии не один и не два раза жаловались его абоненты?

Более глобальные вопросы, как это часто бывает, риторические: если столько жалоб, то почему не отключить всем абонентам денежные платежи по умолчанию, а включать тем, кому они действительно нужны по запросу? Ррраз — и абоненты под надежной защитой! Или, например, запрашивать СМС-кой согласие? Несложно, но тоже убережет абонента.

Перечисленные домены трудной судьбы от «Хелги», Ленмонбита и «Вивы» — это далеко не полный список того, но что могут попасться абоненты.

Сервис во всех отношениях полезный, особенно понравились фотографии из фото-стоков, использованные в качестве аватарок для горячо рекомендующих сервис пользователей.

На сайте Adfix мы выяснили, что договор пользователь заключает с ИП, зарегистрированным в 2020 году. Видимо, индивидуальный предприниматель Шорин А. , с которым абонент заключает договор оферты, трудится не покладая рук над своим продуктом.

Tele2, на вопрос, кому принадлежат короткие номера сервиса AdFix 1591 и 2583 (их нет в базе из 4 500 номеров, но они указаны в оферте),

Хаос номер 4. Защита

В борьбе за защиту своего баланса абонента Tele2 также ждет масса дополнительных препятствий. Часть сервисов — мобильная коммерция, ее можно отключить. Но иногда абоненты ею пользуются и отключать не хотят. А как насчет защиты от классических подписок Сервисы защиты есть, и они полностью поддерживают стиль Tele2: их много, они находятся в неожиданных местах, они непонятно описаны, и что в конечном итоге дают абонентам — также не очень понятно. Своеобразием многочисленных сервисов по защите от платных подписок и особенностями их работы восхищались и абоненты Tele2 на народных площадках Рунета: в Личном кабинете есть, например, опция «Защита от случайных подписк» (бесплатно) и «Защита от платных подписок в интернете» (2 руб. /день). Кроме того, абонентам предлагается некая защита за 4 руб. в день. А также «Безопасный режим» за 6 руб. в день.

Мы тоже попробовали поставить запрет на нежелательные подписки, выбрав систему «Безопасный режим» за 6 рублей:

Действительно, надо быть внимательным: отключили нас только от каких-то WEB-подписок, что бы это ни значило.

Да и по свидетельствам пострадавших абонентов, запреты так хитро организованы, что попросту не работают.

Например, от надоедливой истории с модальными окнами абоненты Tele2 могут отказаться, но через SIM-меню, а не в личном кабинете.

Какой такой контентный счет?

Пострадавшим от скрытых мобильных подписок часто советуют подключить контентный счет.

Напомним, понятие контентного счета было введено законодательно в 2014 году как раз для борьбы со скрытыми подписками. Согласно новой редакции закона, все дополнительные услуги сотовых операторов должны оплачиваться со специального контентного счета, который абонент должен специально открыть и целенаправленно внести на него деньги. Если счета нет или он пуст, никакая платная услуга оказываться не может.

Кстати, контентный счет в Tele2 подключается только в офисе и только с паспортом, в отличие от того же «Билайна», где это можно сделать командой онлайн.

В прошлом расследовании я обратил внимание на то, что плата за некоторые подписки «Билайна», даже партнерские, списывается с основного счета и контентный не работает. У Tele2 это качественно переосмыслено.

Объяснение находится в договорах оферты (они же — правила оказания услуг). Они составлены таким образом, что абонент не имеет шанса отказаться платить за дополнительную услугу: там предусмотрено все, чтобы никакой контентный счет не помешал списанию средств с основного счета абонента.

Согласно некоторым офертам, дополнительные услуги оплачиваются сразу без экивоков с основного счета:

Публичная оферта, Правила предоставления услуги «Подписка на Сервис «Услуга Гудок» для Абонентов Оператора Tele2, п. 10:

Оплата услуги «Подписка» и опций «Подписки» осуществляется за счет ранее авансированных денежных средств в оплату услуг связи и отраженных на лицевом счете Абонента.

Правда, и соблюдение закона с контентным счетом тоже не будет панацеей — приведенные на сайте оферты предполагают, что деньги будут списываться с основного счета, если контентного нет: Правила предоставления услуги «Доступ к «Образовательному порталу Tele2» для Абонентов Оператора Tele2, п

Оказание Услуги осуществляется на условиях подписки: плата для Абонента за пользование услугой устанавливается в размере 9 (девяти) рублей 00 копеек в день, включая НДС. Плата списывается Оператором с контентного лицевого счета Абонента, а при его отсутствии — с основного лицевого счета Абонента ежедневно за каждый день предоставления услуги.

Но, кажется, самое прекрасное в том, многие же оферты содержат разрешение загонять абонента подписками в долги:

Правила на предоставление услуги «Подписка на Сервис «Tele2 игровой портал» Абонентам Оператора Tele2 (далее — Абонент), п. 13:

В случае невозможности списания с лицевого счета Абонента денежных средств за использование услуги «Подписка» в полном размере (в силу отсутствия достаточного количества денежных средств на лицевом счете Абонента), услуга «Подписка» может быть предоставлена Абоненту с последующей дотарификацией.

Весьма важная в контексте темы ремарка о виртуальных операторах, вроде «Тиньков Мобайл» и «Сбер Мобайл»: «В 2017 году Tele2 становится лидером в развитии MVNO в стране. MVNO — это виртуальный оператор мобильной связи, который пользуется инфраструктурой другого оператора, чтобы продавать услуги под собственным брендом. Tele2 является единственной в России «фабрикой MVNO», доказывая, что собственного оператора могут иметь банк, сеть супермаркетов, футбольная команда, блогер и медийная личность. Tele2 запускает виртуальных операторов с «Ростелекомом», Сбербанком, «ТрансТелекомом», Тинькофф Банком. В декабре начинает работать MVNE-платформа Tele2: она позволяет поставить создание виртуальных операторов на поток», — это цитата из собственного блога Tele2.

Напомню довольно известный факт: MVNO-операторы не страдают сомнительными подписками. Ни те, которые работают на сетях Tele2, ни Yota, которая работает на сетях «Мегафона».

развернутые на технической базе Tele2 виртуальные сети каким-то непостижимым образом могут блокировать абсолютно любые подписки.

Вероятно, объяснить это можно только «социальной ответственностью» больших операторов перед абонентами, о которой они так любят докладывать у себя на сайтах, в годовых отчетах и на пресс-конференциях.

Поэтому в качестве вывода:

• Без скрытых мобильных подписок (и мобильной коммерции) жить можно, и по моему искреннему мнению, даже нужно. Это доказывают даже виртуальные операторы, работающие на сетях Tele2.
• Пламенеющая честность в маркетинговых слоганах мобильных операторов, видимо, не связана с политикой в сфере скрытых подписок.
• Практикуемые у других операторов схемы со скрытыми мобильными подписками, как мы увидели, действуют и у Tele2.

Хотя оператор открещивается от участия в этом, но в таком случае непонятно: как эти «сервисы» продолжают не первый день существовать, несмотря на потоки жалоб на них со стороны абонентов.

Как отключить базовые исходящие и входящие СМС-сообщения на Теле2?

Если абонент уверен, что не хочет более получать бесплатные и отправлять стандартные СМС-сообщения, то он может отказаться от данной бесплатной базовой услуги. Опция «SMS» и «MMS» активны сразу же после подключения СИМ-карты Теле2. Какие действия произвести, если данная услуга совершенно ненужна?

• Отказаться от услуги можно через «Личный кабинет» Теле2. Необходимо пройти в «Мои услуги», найти в списке бесплатных опцию «SMS» и деактивировать ее, путем нажатия клавиши «Отключить».
• Если нет возможности зайти в Интернет, можно позвонить оператору Теле2 по номеру 611 и озвучить свое желание.

Отключить дополнительный пакет СМС-сообщений через «Личный кабинет» Теле2

Каждый абонент может зарегистрировать «Личный кабинет» Теле2, с помощью которого легко и удобно самостоятельно управлять всеми предлагаемыми оператором мобильной связи услугами. Как отключить пакет платных СМС-сообщений таким образом?

• в верхнем меню на главной странице расположена опция «Тарифы и услуги», нужно перейти по ней;
• кликнуть по «окну» «Управление услугами», далее — «Мои услуги»;
• выбрать услугу, подключенную к личному номеру, и деактивировать ее.

Списание абонентской платы будет прекращено сразу же после отключения услуги. Остатки СМС-сообщений, за которые уже была произведена плата, останутся у абонента, он сможет ими воспользоваться по мере необходимости.

Отключить пакет платных СМС Теле2 через телефон

Если Вы не желаете проходить регистрацию «Личного кабинета», то отключить услугу можно и через телефон, набрав команду для деактивации.

• Абоненту нужно прослушать информацию о своем тарифе и о подключенных услугах. Далее, на сайте Теле2 посмотреть команду для отключения своей опции, набрать ее с телефона.
• Далее абоненту необходимо следовать инструкции, появившейся в диалоговом окне.

Деактивировать услугу платного пакета СМС через оператора Теле2

Универсальным способом, доступным абсолютно всем абонентам для управления своими услугами — звонок операторам Теле2. Квалифицированные специалисты в кратчайшие сроки помогут решить все проблемы, связанные с мобильной связью.

Бесплатный номер операторов — 611. Позвонить можно в любое время суток. Необходимо прослушать автоматическое приветствие автоответчика, после этого нажать клавишу «0», и дождаться ответа свободного оператора.

Диспетчер попросит уточнить личность, путем информации о паспортных данных абонента, на котором зарегистрирована СИМ-карта. Если паспорта под рукой не оказалось, можно назвать кодовое слово, которое придумал и озвучил абонент в день подключения к сети Теле2. После того, как личность будет идентифицирована, оператор отключит все платные не желательные услуги.

Функции сервиса

Специальное сим-меню — это приложение, которое появляется на смартфоне, когда в него вставляется сим-карта оператора. Оно включает в себя различные разделы, например, «Новости», и позволяет управлять некоторыми услугами и опции.

Основные функции и возможности:

• информирование о тарифных планах, подключенных опциях и услугах, интересных предложениях от оператора;
• получение последних новостей о текущих акциях и специальных предложениях;
• заказ автоматических настроек для мобильного интернета и ММС;
• оформить подписки на такие разделы, как «Погода», «Гороскоп» и прочее.

На первый взгляд такой инструмент может показаться удобным, но его давно заменили мобильные приложения и личный кабинет Теле2, а всплывающие окна уведомлений на смартфоне нередко отвлекают от важных дел и мешают спокойно пользоваться устройством. Уведомления появляются как на андроиде, так и на айфоне.

Особенно это касается платных подписок на порталы типа «Гороскоп» и прочие. Они не несут никакой полезной информации, но требуют ежедневного внесения абонентской платы. Подавляющим большинством абонентов такие ресурсы считаются спамными.

По факту, удалить приложение не получится, потому что оно напрямую связано с симкой и встроено в её функционал. Но навсегда избавиться от всплывающих уведомлений можно.

Как отключить

Помимо самих подписок, пользователь может пожелать отключить все уведомления, которые появляются на экране смартфона. Тогда речь идет о деактивации сервиса, при этом удаление меню все еще остается невозможным.

Как это сделать:

• С помощью самого меню. Зайдите в раздел «Мои темы», в котором представлены все текущие подписки. Отключите каждую, нажав на значок рядом. Когда опция деактивирована, напротив неё стоит знак «-».
• Чтобы избавиться от всех уведомлений сразу, в разделе «Тема» нужно нажать на «Отключения» и подтвердить действие. Чтобы изменения вступили в силу, телефон следует перезагрузить. После повторного запуска сообщения больше не будут поступать.
• Отключает все за раз специальная команда *152*0#. После её ввода пользователь получит сообщение о том, что опция была деактивирована. Телефон тоже нужно перезагрузить.

Таким образом можно избавиться от ненужных подписок. Все они отражаются как в ЛК, так и в списке активных опций в мобильном приложении. С помощью этих инструментов можно узнать всю необходимую информацию без навязчивых уведомлений и сообщений от оператора. Они позволяют не только получать нужные сведения, но и управлять любыми услугами, что делает их более удобными, чем сим-меню.

Если на экране все еще вылазит сообщение от сим-меню, это значит, что оно не полностью деактивировано и стоит попытаться еще раз. Возможно, для этого понадобится использовать другой способ или вообще связаться с оператором, если произошел какой-то сбой.

Как подключить

Если отключить меню просто, то вернуть его обратно еще легче. Для этого достаточно зайти в его настройки и отметить каждую необходимую подписку вручную. Это значит, что уведомления снова будут видны с экрана смартфона только в том случае, если подключить платную или бесплатную опцию.

Следует помнить, что меню само по себе отключить невозможно, можно только убрать уведомления, которые постоянно выскакивают на телефоне. И, соответственно, подключение происходит не в отношении сервиса, а отдельных его разделов, которые абонент выбирает для себя. Например, можно подключить информирование о последних акциях и специальных предложениях оператора. Активировать иные подписки пользователям смартфонов не рекомендуется.

Как и любые навязчивые уведомления, сообщения от системного меню сим-карты оператора могут быть очень надоедливыми. Их отключение позволяет избавиться от ненужных функций и информирования. Поскольку вся информация и нужные опции содержатся в ЛК и мобильном приложении, нет никакого смысла использовать сим-меню.

Особенность услуги и абонентская плата

Пользователю Теле2-темы, следует запомнить, что это за услуга и как она оплачивается. Деньги будут списываться автоматически без предварительного уведомления. Чтобы не тратить средства с баланса на ненужные приложения, необходимо повести настройку своего контента через личный кабинет.

Абонентская плата за использование приложения не предусмотрена, tele2-тема устанавливается бесплатно, действует по всей территории РФ. Преимущества приложения:

• абонент получает актуальную информацию, если нет интернета;
• есть вариант настройки «под себя»;
• активация и отключение бесплатно.

Способы подключения услуги

Теле2-тема предустановлена на сим-карту, абоненту необходимо только разобраться в том, что это за подписка и настроить предложение под свои требования через меню, открыв «Мои темы». Затем напротив нужной поставить галочку.

Также можно позвонить на номер 611 с просьбой провести подключение необходимого сервиса стационарно.

Стоимость

Мобильный оператор настаивает, что платная подписка Теле2-тема активируется только с согласия абонента после нажатия определенного окна меню или оправки смс на соответствующий номер. Сообщение будет значить, что пользователь согласен получать платный контент. Клиент получает смс с указанием количества бесплатных дней и стоимостью дальнейшего использования. Активация Теле2Темы и отключение производится бесплатно.

Деактивация навсегда

Если полностью отключить приложение Tele2-тема, услугу будет невозможно подключить повторно. Клиентам рекомендуется не убирать сервис с сим-карты полностью, а отказаться от ненужной рассылки, которая может приходить на смартфон после активации подписки на платный медиаконтент. Отключить опцию полностью можно:

• в «Теле2Меню»;
• через мобильное приложение «Мой Теле2»;
• в личном кабинете на официальном сайте;
• через команду *152*0#;
• с оператором по номеру 611.

Через меню приложения деактивируют сервис в разделе «Теле2Тема», нажав на флажок «Отключить».

Если деактивация проходит через команду *152*0#, то необходимо сразу перезагрузить телефон.

На официальном сайте и в приложении «Мой Теле2» деактивация проходит по единственному принципу, через кнопку «Отключить».

Большинство клиентов компании рекомендуют удалять приложение полностью, поскольку простому пользователю трудно разобрать тонкости настроек каждой подписки. Проверить остаток счета, сменить тариф, узнать актуальную информацию по номеру удобнее через стандартные опции оператора.

Убираем программу

Сервис представляет собой информационный портал, осуществляющий быстрый переход к специальным сервисам или коротким рассылкам. Пользователи получают такие возможности:

• Просмотр информации о тарифном плане и подключенных услугах;
• Просмотр баланса счета;
• Заказ настроек;
• Подписка на гороскопы, анекдоты, рецепты и советы;
• Подписка на прогноз погоды или разнообразные чаты;
• Загрузка медиаконтента из каталогов.

Текст сообщений всплывает на экране в неподходящее время – можно случайно тапнуть пальцем на кнопку подписки и потерять деньги на платных опциях!

Чтобы избежать неприятной ситуации, нужно убрать меню Tele2 на смартфоне. Удалить приложение не получится – это встроенный функционал. Но можно избавиться от надоедливых уведомлений!

• Откройте клавиатуру смартфона;
• Наберите комбинацию;
• Нажмите на клавишу вызова.

Готово! Вы смогли удалить меню Tele2 из уведомлений короткой командой – больше всплывающие сообщения вас не побеспокоят!

Полезный совет. Зажмите иконку сервиса пальцем и перетащите в самую дальнюю папку – так вы минимизируете риск случайного открытия программы.

Есть и второй вариант – вы можете отключить меню сим-карты Теле2 через настройки смартфона! Попробуем?

• Откройте настройки мобильного;
• Перейдите к блоку или ;

• Нажмите на значок приложения;
• В списке найдите кнопку;

• Нажмите на нее и подтвердите действие;
• Перезагрузите мобильный телефон. Готово!

Мы рассказали, как зайти в меню Теле2 и отключить его нажатием нескольких клавиш. Опробуйте способ на практике – сработает безотказно.

Услуга «Тема»

Если на экране мобильного постоянно выскакивает меню Теле2 – винить в этом стоит опцию «Тема». Это новая услуга, подключаемая абонентам в автоматическом режиме.

• Сам сервис не приносит вреда, если не открывать приложение;
• Опция «Тема» виновна в рассылке коротких спам-сообщений с платными подписками.

Если вы разблокировали смартфон и увидели навязчивое уведомление, стоит срочно заблокировать тему в меню.

Первый способ отключить таков:

• Откройте приложение сервиса и листайте список;
• Найдите название ;

• Тапните по иконке, чтобы перейти к настройкам;
• Отыщите пункт ;

Второй способ не сложен:

• Откройте клавиатуру смартфона;
• Наберите короткий код;
• Нажмите на клавишу вызова.

Готово – вы смогли самостоятельно избавиться от навязчивого контента. Больше не нужно переживать о случайных подписках и списаниях денежных средств со счета.

Обращаем ваше внимание! Если вы пользуетесь платными услугами, можно оставить только интересующий вас контент, и отключить прочие предложения. Для этого:

• Войдите в программу с экрана мобильного;
• Найдите пункт;
• Перейдите к разделуили ;

• Проверьте наличие галочек напротив нужных сервисов;
• Снимите отметки напротив лишних услуг;
• Сохраните внесенные изменения и перезагрузите телефон.

Теперь вы знаете все о том, как убрать меню Теле2 на смартфоне самостоятельно – наслаждайтесь каждым днем, не отвлекаясь на лишние сообщения.