Мягкий сброс
Это первое, что нужно сделать, когда включение телефона останавливается на этапе загрузки логотипа. Обычно удерживают кнопку Power в течение 8–10 секунд, однако в некоторых моделях (например, HTC One, Samsung Galaxy Tab 3 и Sony Xperia Z3) то же действие выполняют одновременным нажатием двух кнопок — Power и Volume Up. В зависимости от устройства один из способов программного сброса может быть успешным.
Используйте официальный софт
При зависании Android на экране загрузки подключите его к компьютеру с установленным официальным софтом от производителя.
Как исправить проблему в пару кликов
После нескольких неудачных попыток включения рекомендуем воспользоваться программой Dr. Fone. Этот инструмент восстановления системы Android интуитивно понятен, не требует технических знаний и быстро решает все проблемы, особенно удачно на всех последних устройствах Samsung. Не забудьте о резервной копии устройства.
Этап I. Подготовьте устройство и подключите его
Шаг 1: запустите на своем компьютере программу Dr. Fone. После завершения установки нажмите опцию Repair в интерфейсе. Подключите мобильный к компьютеру.
Шаг 2: из ряда вариантов выберите Android Repair. Нажмите кнопку Start, чтобы приступить к устранению проблем.
Шаг 3: над окном информации об устройстве убедитесь, что указали точные данные. Для продолжения нажмите кнопку Next.
Шаг 4: продолжите после подтверждения, введя «000000».
Этап II. Войдите в режим Download
Шаг 1: переведите Android в режим DFU/Download. Устройство, имеющее кнопку Home, нужно выключить, затем одновременно нажимать клавиши Volume Down, Home и Power в течение 5–10 секунд. Телефон без кнопки Home сначала выключите и столько же времени удерживайте кнопки Volume Down, Bixby и Power. Затем отпустите их и нажмите Volume Up, чтобы перевести телефон в режим загрузки.
Шаг 2: нажатие кнопки Next позволит загрузить прошивку и перейти к следующему шагу.
Шаг 3: dr. fone проверит прошивку, а затем потребуется некоторое время для автоматического устранения всех найденных проблем.
Поврежденная операционная система
Если повреждены системные файлы, то телефон перестанет загружаться. Используйте специальное программное обеспечение ReiBoot для Android, предлагающее перевод устройства в режим восстановления в один клик.
Подключите телефон к компьютеру, запустите программу после установки и выберите функцию Repair Android System, разработанную для решения любых системных проблем.
Нажмите кнопку Repair Now, введите информацию об устройстве и нажмите Next. Подождите, пока загрузится прошивка. Нажмите Continue и следуйте инструкциям на экране. Отсоедините аппарат от компьютера после устранения проблем.
Стандартная зарядка
Существует вероятность того, что телефон выключился из-за разрядки аккумулятора. Иногда отображаемый на экране уровень зарядки батареи может отличаться от действительного: например, дисплей показывает 25 %, при этом аккумулятор почти разряжен. Полностью выключите устройство и зарядите его. Если после этого телефон включился — проблема решена.
Другой способ зарядки
Уязвимой частью зарядного устройства является кабель: поврежденный от постоянных перегибов, он может стать причиной того, что телефон не заряжается. Если стандартная зарядка не помогает, используйте USB-кабель для подключения к компьютеру. Если ничего не происходит, попробуйте зарядить другой смартфон, используя то же зарядное устройство. Сделав это, вы выясните, связана ли проблема с телефоном или зарядным устройством.
Повторное нажатие кнопки питания
После зарядки нажмите Power несколько раз, чтобы убедиться, правильно ли она работает при включенном телефоне: причиной неисправности часто являются механические повреждения, попадание влаги, естественный износ. Определяется эта проблема установкой телефона на зарядку: если индикация зарядки появилась, а кнопка питания не реагирует — высока вероятность, что она не работает. В этом случае помогут только специалисты.
Переустановка или замена аккумулятора
Выньте аккумулятор (при условии, что он съемный), подождите несколько секунд, затем верните на место и проверьте, насколько плотно он сидит в отсеке. Установка батареи не устранила проблему — замените батарею на новую и проверьте, включается ли телефон.
Очистка кэша
Очистка кэша освобождает дополнительное место в памяти устройства, устраняет проблемы с запуском или работой приложений, удаляет поврежденные файлы, которые могли вызывать отключение телефона. Войдите в режим восстановления нажатием комбинации клавиш, которая варьируется для разных устройств. Вот некоторые примеры:
- Samsung: Power, Volume Down и Home;
- Nexus: Power, Volume Down и Volume Up;
- LG и HTC: Power и Volume Down.
Чтобы очистить кэш, выполните следующие действия (на примере Samsung Galaxy):
- Нажмите и удерживайте кнопки Power, Volume Down и Home одновременно.
- При появлении заставки Android отпустите кнопку Power, но продолжайте нажимать и удерживать две другие кнопки, пока не появится экран восстановления системы.
- Вы увидите меню с большим количеством опций. Используйте клавишу Volume Down, чтобы выделить параметр Wipe Cache Partition, и выберите опцию с помощью кнопки Power.
После завершения очистки телефон автоматически перезагрузится и будут созданы новые файлы кэша. Если аппарат не включается или не заряжается, следует рассмотреть возможность сброса до заводских настроек.
Восстановите заводские настройки
Если вышеперечисленные рекомендации не помогли, то возврат к заводским настойкам может устранить ошибку системы. Удаляются все данные и сторонние приложения, устройство возвращается в исходное состояние «из коробки».
Перед сбросом перенесите все данные на компьютер. Если компьютер не распознает устройство, надо войти в режим восстановления посредством определенной комбинации клавиш, как указано ниже:
- Выключите гаджет, нажав и длительно удерживая Power или Power + Home + Volume Down (для Samsung).
- При появлении на экране логотипа Android отпустите кнопку Power и продолжайте нажимать и удерживать две другие до появления меню восстановления.
- Клавишей Volume Down выделите в меню параметр Factory Reset.
- Нажатием Power подтвердите свой выбор. Подождите, пока телефон завершит процесс сброса, после этого он автоматически перезагрузится.
Если этого не произошло, обратитесь к профессионалам.
Телефон включается, но дисплей не работает
Нажмите и удерживайте кнопку питания. Вы должны услышать звук загрузки или почувствовать вибрацию: значит, телефон работает, но есть проблема с драйвером дисплея или экраном. Вы просто видите экран с логотипом — это bootloop, хотя многие такое явление называют по-разному: циклическая или бесконечная загрузка.
Причины циклической загрузки Android:
- Прошивка. Если процесс прошел нормально, но вы повышали версию ОС или понижали — произошла несовместимость с базой данных или другими конфигурационными файлами, что в результате приводит к постоянной загрузке. Возможно, во время прошивки были повреждены системные файлы.
- Root-права. Если они получены с помощью однокликовой программы, то могло произойти повреждение конфигурационных или системных файлов.
- Установленное приложение повредило конфигурационные файлы.
Варианты решения проблемы вечной загрузки:
- Общий сброс настроек. Для этого выполните Wipe из меню Recovery. Если же такого меню нет, произведите сброс из режима Fastboot.
- Прошивка устройства.
А вот сломанный экран — это уже работа для ремонтной мастерской.
Узнайте, что делать, если экран iPhone не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.
Дата публикации: 01 июня 2022 г.
Realme не включается после обновления
Если Реалми выключился и не включается после установки нового обновления, значит, это точно системная неполадка. Такие ситуации крайне редко происходят из-за официальной сборки, которая прилетает «по воздуху». Чаще всего проблема наблюдается, если пользователь самостоятельно обновляет смартфон через рекавери или стороннюю программу.
Сброс до заводских настроек
Первое, что нужно сделать – сбросить Realme до заводских настроек. Поскольку операционная система не загружается, выполнить сброс через системное меню невозможно. Подходит только режим рекавери.
- Переводим смартфон в recovery mode, зажав кнопку питания и снижения громкости.
- Выбираем «English» и нажимаем «Wide data».
Сброс до заводских настроек также рекомендуется проводить, если после обновления экран моргает и смартфон не включается.
Откат или установка полной прошивки
Процедура не помогла – тогда нужно выполнить откат на предыдущую версию, если устанавливалось крупное обновление, например, версия Realme UI 2. У нас есть подробная инструкция по откату прошивки. Подключите смартфон к ПК, и через компьютерный файловый менеджер перебросьте файл с откатом в корень внутренней памяти телефона или на SD-карту.
Телефон не входит в рекавери и не распознается компьютером – к сожалению, это «кирпич». Восстановить устройство в домашних условиях проблематично, поэтому лучше обратиться в сервисный центр.
Если Realme после обновления просто тормозит, дождитесь следующей версии, в которой разработчики устранят текущие сбои. Либо откатитесь на предыдущую сборку.
Теперь вы знаете, что можно сделать, если Реалми выключился и не включается. Переходим к решению других неполадок.
Другие проблемы
И еще несколько полезных решений для разных ситуаций.
Реалми постоянно перезагружается/выключается
Не менее распространены случаи, когда система запускается, но девайс работает некорректно – перезагружается или периодически выключается. Причиной может стать вредоносный файл или конфликт приложений. Войдите в «Безопасный режим» и проверьте работоспособность телефона. Если все функционирует нормально – значит, виновата установленная программа или файл. Для устранения неполадки достаточно сбросить телефон к заводскому состоянию.
Смартфон может самопроизвольно выключаться при работе на морозе. Допустимая температура – не ниже -20°C. Положите устройство во внутренний карман куртки или в сумку.
Еще одна распространенная ситуация – девайс упал в воду. Попадание жидкости чревато полной поломкой телефона. Протрите устройство сухой салфеткой и на 12 часов оставьте в миске с рисом для абсорбции лишней влаги.
Реалми не заряжается
Если в смартфоне быстро садится батарея, воспользуйтесь нижеприведенными советами:
- Снизьте нагрузку на мобильное устройство: ограничьте фоновую работу приложений, временно отключите ненужные службы (например, GPS), долго не играйте в ресурсоемкие игры, включите темную тему и активируйте энергосберегающий режим.
- Замените аккумулятор. Менять АКБ нужно каждые два года. Если пренебрегать этим правилом, возможен не только быстрый разряд, но и воспламенение батареи.
- Используйте только родной USB-кабель и блок питания. Если оригинальные аксессуары пришли в негодность или потерялись, приобретите шнур и зарядное устройство от проверенной компании. Не стоит покупать дешевые гаджеты, выпущенные неизвестным производителем.
Телефон вообще не заряжается – тогда поможет только смена аккумулятора. Опытные пользователи могут самостоятельно разобрать девайс и вставить новую батарею, но новичкам лучше обратиться к мастеру.
Кстати, мы нашли для вас интересную статью о правильном использовании АКБ.
Профилактические меры для нормальной работоспособности телефона
Давайте узнаем, какие процедуры нужно проводить в целях профилактики, чтобы телефон работал долго и стабильно.
- Раз в неделю перезагружайте мобильное устройство.
- Регулярно очищайте кеш.
- Удаляйте неиспользуемые приложения.
- Проводите проверку на вирусы и очищайте смартфон от мусорных файлов.
- Ограничивайте работу приложений в фоне.
- Выключайте службы, которыми не пользуетесь в данный момент.
- Заряжайте смартфон только оригинальным зарядным устройством.
- Меняйте АКБ раз в два года.
- Перед установкой обновления «по воздуху» обязательно прочтите отзывы других пользователей на технологических форумах.
- Перед обновлением зарядите смартфон до 70-90%.
- Не ставьте кастомные программные проекты, если не уверены в своих навыках.
- Разблокируйте загрузчик только при необходимости.
- Перед установкой прошивки убедитесь, что версия подходит для вашей модели.
- Раз в две-три недели создавайте бэкап и переносите его на компьютер или в облачное хранилище. Таким образом вы сохраните важные материалы в случае серьезной неполадки с телефоном.
- Не используйте девайс на сильном морозе или возле раскаленных предметов.
FAQ
Мы обсудили, как решить неприятные ситуации, которые могут возникнуть со смартфоном Реалми. Придерживайтесь наших инструкций и рекомендаций, и телефон будет работать стабильно на протяжении долгого времени.
Попробуйте поставить на зарядку
Часто телефон отключается из-за банальной разрядки аккумулятора. Поэтому при нажатии кнопки питания он не включается. В этом случае нужно подключить зарядное устройство к гаджету, после чего дождаться зарядки батареи. При этом в процессе зарядки должен гореть красный светодиод.
После полного разряда аккумулятора индикатор зарядки появляется через 15-30 минут.
Это связано с тем, что первоначально зарядка идет с малым током. Если в течение часа на экране телефона не появится индикация зарядки, то нужно проверить целостность разъёма питания, а также кабеля блока питания. Если они исправны, то попробуйте включить адаптер питания в другие розетки, при отсутствии результата замените его.
Иногда телефон отключается при зарядке батареи 30% и более. Это случается из-за неправильной калибровки аккумулятора. Поэтому нужно будет ее откалибровать с помощью специального софта, Recovery mode или другим удобными для вас способом.
Реже ломается контроллер питания на телефоне или батарее. В этом случае нужно будет перепаять контроллер или заменить батарейку. В первом случае обращайтесь за помощью к специалистам.
Проверьте работоспособность кнопки включения и экрана
Кнопка включения/выключения в процессе использования устройства часто изнашивается, поэтому он не запускается.
Проверяем кнопу
Для проверки кнопки нужно подсоединить клеммы батареи гаджета к лабораторному блоку питания, на котором должно быть выставлен напряжение 3,7 V.
- Нажимаем кнопку включения и следим за поведением амперметра.
- Если он покажет 0 ампер, то кнопка не работает (скорее всего обрыв в цепи).
- Если смартфон потребляет 0.1 и более ампер при нажатии кнопки, то в нем сломался какой-то элемент в цепи питания.
- Если гаджет потребляет около 0.4 ампер после нажатия кнопки, а через некоторое время потребление падает почти до 0, но при коротком нажатии кнопки сила тока повышается, то устройство включилось.
- Изображение на дисплее может отсутствовать из-за поломки подсветки экрана или поломки дисплей.
Включить выключенный Android телефон при неработающей кнопке «Power» можно так:
- Включите блок питания в розетку (USB кабель в ПК), после чего нажмите клавишу уменьшения уровня громкости и подсоедините к устройству шнур. Кнопку нужно удерживать несколько секунд и отпустить. После чего нужно дождаться запуска телефона.
- Включаем аппарата с помощью ПК. Скачиваем и устанавливаем на компьютер утилиту Android Debug Bridge (ADB) (с ее помощью прошивают телефоны). Подключаем гаджет с помощью USB шнура к ПК и запускаем приложение. После чего вводим в строку программы команду «adb reboot».
В обоих случаях на телефоне должна быть включена опция «Отладка по USB».
Если телефон не пробуждается (экран не активен), то включить его можно следующими способами:
- Двойное касание по экрану – такой способ включение телефона предусмотрен не всеми производителями гаджетов, но все же эта функция может работать на вашем телефоне.
- Зажатие кнопки Home на 10-15 секунд, а на некоторых моделях телефонов может потребоваться около 60 секунд.
- Звонок на спящий телефон с другого гаджета. Нужно будет поднять трубку и сбросить звонок, чтобы экран разблокировался без кнопки.
- Нажатие кнопки уменьшения или увеличение уровня громкости с кнопкой включения или Home.
- Подключение блока питания. На некоторых гаджетах производители предусмотрели активацию дисплея при подключении зарядного устройства.
Проверяем экран
Проверить работоспособность экрана можно следующими способами:
Можно также использовать для этого такие Android-приложения:
Эти программы нужно установить на телефон заранее или после успешного запуска.
Достаньте батарею и вставьте её обратно
Если гаджет оснащен съёмным аккумулятором, то можно его принудительно выключить отсоединением батарейки. Для этого нужно снять крышку с корпуса телефона и вытащить аккумулятор на 30 сек. Затем вставьте ее обратно и пробуйте включить аппарат.
Достаньте симку и карту памяти
Установленные SIM-ки и флешки редко влияют на включение гаджетов. Но все же контакты, которые соединяют их с платой устройства могут быть замкнуты из-за попадания мусора или механического повреждения. Если извлечение карточек не помогло включить смартфон, то пробуйте остальные способы.
Принудительно перезагрузите телефон
Если смартфон завис, то нужно принудительно его перезапустить. Для этого нужно нажать определенную комбинацию клавиш, которая зависит от марки гаджета. В нижней таблице приведены комбинации клавиш для принудительного перезапуска самых распространенных телефонов.
ПроизводительИнструкцияSamsungОдновременно нажмите и удерживайте 10-20 секунд кнопки «Power» и увеличение уровня громкости. LGОдновременно нажмите и удерживайте клавиши «Power» и уменьшение громкости до появления фирменного логотипа. SonyНажмите клавишу «Power», а потом увеличения громкости несколько раз, пока ваше устройство не начнет перезагружаться. Google NexusОдновременно нажмите кнопки «Power» и уменьшения уровня громкости. HTCОдновременно нажмите и отпустите «Power» и увеличения уровня громкости. «Huawei»Одновременно нажмите «Power» и увеличение громкости. iPhoneНа iPhone 6S и более старых моделях одновременно нажмите и удерживайте кнопки Sleep/Wake (включение/выключение) и Home, пока на экране не появится надкушенное яблоко. На iPhone 7 и 7 Plus одновременно нажмите и удерживайте Sleep/Wake и Volume Down, пока не дисплее не появится надкушенное яблоко. На iPhone 8, 8 Plus и iPhone X для этого нужно сначала нажать и отпустить клавишу увеличения уровня громкости. Потом нажать и отпустить клавишу уменьшения уровня громкости. После чего нажать и удерживать кнопку «Сон/Пробуждение», пока на дисплее не появится надкушенное яблоко.
В некоторых устройствах для принудительного перезапуска предусмотрена кнопка «Reset», которая расположена в небольшом отверстии.
Нажимают ее тонкой скрепкой или булавкой. Для принудительного перезапуска достаточно 1 раз нажать эту кнопку.
Сделайте сброс до заводских настроек
Если операционная система телефона не запускается, то скорее всего повреждены системные файлы или запуск блокируется какая-то установленная на телефоне утилита. Часто эту проблему позволяет решить сброс настроек аппарата до заводских. Если полное форматирование гаджета пользователю не подходит, то ему нужно запустить гаджет в безопасном режиме для устранения неисправностей.
Сброс на Android-устройствах
Выполняется эта процедура на Android гаджетах через Recovery. Зайти в этот режим с помощью нажатия на выключенном телефоне следующих клавиш:
- увеличение уровня громкости + включение;
- уменьшение уровня громкости + включение;
- уменьшение уровня громкости + увеличение уровня громкости + включение;
- уменьшение уровня громкости + включение + «Домой».
Нужно одновременно нажать эти клавиши и держать до появления Recovery. После чего и можно отпустить. Далее клавишами, регулирующими уровень громкости нужно выбрать пункт Wipe data / factory reset, и однократным нажатием кнопки включения подтвердить выбор.
Запустится процесс полной очистки телефона, после завершения которого телефон вернется базовым настройкам.
Если приведенные выше комбинации клавиш не подошли к вашему гаджету или в Recovery нет указанных на картинках пунктов, то найдите в интернете инструкцию для вашего гаджета.
Сброс на iPhone
Hard Reset выполняется на iPhone X, iPhone 8 и iPhone 8 Plus следующим образом:
- Нажимают и отпускают клавишу увеличения уровня звука.
- Потом нажимают и отпускаем кнопку уменьшения уровня звука.
- Далее жмут и удерживаем кнопку включения гаджета до появления надкушенного яблока.
Сброс iPhone 7 и 7 Plus выполняется с помощью одновременного нажатия и удержания кнопки уменьшения уровня громкости и включения аппарата до появления фирменного надкушенного яблока.
iPhone 6s и 6s Plus сбрасывают до заводского состояния с помощью одновременного зажатия кнопки «Домой» и включения телефона до появления надкушенного яблока.
Используйте официальный софт от производителя
На Андроид устройствах для очистки кэша нужно тоже зайти Recovery с помощью функциональных клавиш, которые приведены выше в разделе «Сброс на Android-устройствах». Только в этом случае требуется выбрать «wipe cache partition», как указано на нижней картинке.
Далее откроется следующее окно, где нужно выбрать единственный активный пункт «Wipe Cache» и подтвердить действие клавишей «Power» (включение/выключение).
Обновите прошивку телефона или откатитесь к старой операционке
Для этого требуется выполнить следующее:
- Открыть настройки аппарата и выбрать там пункт «Обновление системы».
- Далее нужно нажать «Проверить наличия системного обновления».
- После чего гаджет проверить наличие новой прошивки. При наличии новой ее, телефон загрузит файл прошивки и запустит установку.
Обновление прошивки с помощью ПК
В этом случае можно установить полный пакет прошивки или некоторые разделы. Чаще такой метод используется при официальном обновлении. Понадобится компьютер или ноутбук, рабочие драйверы для вашего гаджета, а также новая прошивка и программа прошивальщик.
Приведем пример обновления прошивки Motorola Razr M XT907
Выполняется обновление прошивки следующим образом:
- Запускают программу прошивальщик и подсоединяют к ПК устройство с помощью USB кабеля;
- Потом в меню утилиты указывают путь к прошивке и подтверждают свои действия.
- Далее запускается процесс обновления прошивки.
Скачивать нужно только официальные прошивки, потому что пользовательские сборки часто некорректно работают (не полная русификация, не работают какие-либо функции, клавиши и т.
Для каждой модели телефона предусмотрена своя программа прошивальщик.
Откат к старой операционной системе
Проще всего откатываться к прежней операционной системе с помощью полного бэкапа системы, который нужно делать всегда перед установкой новой прошивки. Это также позволит восстановить контакты, фотографии и другую важную информацию. Для этого можно использовать утилиты для резервного копирования или Recovery.
Бэкап и восстановление системы через Recovery
Чтобы сделать бэкап через Recovеry, нужно выполнить следующее:
- Зайти в Recovery с помощью функциональных кнопок (комбинации перечислены в разделе «Сброс на Android-устройствах»).
- После чего откроется целый список действий, в котором нужно выбрать кнопками увеличения и уменьшения громкости «Backup», затем подтвердить действие нажатие кнопки «Power» (включение/выключение).
- Потом запустится процесс создания резервной копии операционной системы (на это может уйти много времени, зависит от размера занятой системой памяти).
Для восстановления системы нужно проделать то же, что все перечисленное выше, только в 3-м пункте выбрать «restore».
Можно также воспользоваться Android и ПК приложениями для создания бэкапа системы и ее последующего восстановления. Для iPhone идеально подойдет iTunes, а для Android ADB Run.
Если ничего не помогло
Если приведенные выше советы не помогли вам вернуть работоспособность своего телефона, то нужно нести его в сервисный центр.
Специалисты выполнят полную диагностику устройства, чтобы выявить неисправность. После чего отремонтируют телефон с помощью оригинальных запчастей.
Возможно, они поменяют дисплей (если не работает матрица или сенсор), батарею или контроллер питания на телефоне.