Почему не заходит в Гугл аккаунт на Андроид после сброса настроек, обновления – что делать?
Не могу войти в аккаунт Гугл на Андроид – распространенная проблема, особенно после сброса параметров или нового системного обновления. В статье рассмотрим, по каким причинам возникает представленная проблема, как восстановить данные для входа и как авторизоваться в аккаунте Google.
Причины
Основной причиной, объясняющей появление рассматриваемой проблемы, считается системный сбой. Но, также неисправность может быть связана с наличием вирусов в Android или с действиями злоумышленников (например, ваш профиль был взломан, из-за чего теперь возникли трудности с авторизацией). В некоторых ситуациях устранить неполадку можно самостоятельно, но, если действия не приносят результатов, то единственным выходом станет отправка письма в техническую поддержку.
После сброса до заводских настроек не могу войти в аккаунт Google
Если не заходит в аккаунт Гугл на Андроиде после сброса настроек, то единственным решением станет обращение в службу поддержки. Войдите с компьютера в Гугл аккаунт и свяжитесь с техподдержкой, опишите свою проблему и дождитесь ответа (он поступит на почту).
После прошивки телефона не могу войти в аккаунт Гугл и создать новый
Проблемы со входом после смены прошивки встречаются достаточно часто. Вероятно, причина скрывается в самой версии установленного Андроид. Попробуйте установить другую прошивку, возможно это решит неисправность. Производители телефонов не рекомендуют пользоваться пиратскими прошивками. Устанавливая не стандартную версию операционки, вы рискуете столкнуться с некоторыми проблемами.
Если смена прошивки не принесла результата, и авторизация в профиле все равно сопровождается ошибкой, то пишите обращение в службу поддержки. Также это решение станет выходом, если не входит в аккаунт Гугл на Андроид после обновления.
Забыли пароль
Не можете вспомнить пароль? Это распространенная проблема. Администрация сервиса предусмотрела варианты решений для подобных случаев. Достаточно перейти на страницу восстановления. Введите почтовый ящик или номер телефона, привязанный к профилю и нажмите «Далее».
Далее укажите один из паролей, который когда-либо устанавливался на вход в аккаунт, либо выберите «Другой способ».
Система попросит ответить на некоторые вопросы, с помощью которых сервис убедиться, что вы пытаетесь восстановить именно свой профиль, а не чужой. Просто следуйте инструкции, предлагаемой системой.
Забыли имя пользователя или адрес электронной почты
В некоторых ситуациях может возникать ошибка при восстановлении. Система может прервать процедуру, продемонстрировав оповещение о несуществующем аккаунте. Обычно, это происходит из-за неверно указанных данных в момент восстановления.
Повторите попытку. При заполнении полей тщательно проверяйте введенную информацию. Часто пользователи допускают ошибку при указании почтового ящика или телефонного номера. Также убедитесь, что телефон и почта являются резервными именно для этого аккаунта, а не для другого.
Помните имя пользователя и пароль, но не можете войти в аккаунт
Решение вопроса будет различаться в зависимости от выбранного варианта. Просто следуйте инструкции и подсказкам системы, отвечайте на вопросы как можно точно.
Вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё
Подозреваете, что кто-то другой пользуется вашим профилем? Поменяйте пароль. Пройдите процедуру восстановления и сбросьте пароль, придумав новый, который ранее не использовался при авторизации. Дополнительно следует позаботиться о защите профиля. Для этого загляните в настройки во вкладку «Безопасность».
В пункте «Вход в аккаунт» обязательно привяжите резервную почту и номер мобильного. Там же можно активировать двухэтапную аутентификацию – при каждом новом входе система будет запрашивать одноразовый код.
Проблемы с двухэтапной аутентификацией
В случае проблем с двухэтапной аутентификацией перейдите на следующую страницу. Среди вариантов ответа выберите тот, что описывает вашу неисправность. Это может быть:
- Нерабочие пароли в приложении для двухэтапной аутентификации.
- Ошибка при попытке авторизации.
- Потеря электронного ключа.
- Утерянный смартфон.
- Нерабочие коды, поступающие в смс и т.д.
Также проследуйте инструкции от сервиса. В зависимости от выбранного варианта ответа будет составляться решение проблемы.
Недействительное имя и пароль
Обычно, это происходит, когда на телефон поступает сразу несколько смсок с паролем. Вероятно, не дождавшись первого сообщения, вы запросили второе, из-за чего старый код становится не действительным. Также пользователи сталкиваются с проблемой, когда SMS просто не поступает. Часто причиной выступает оператор, который блокирует короткие номера.
Вы используете аккаунт Google в организации или учебном заведении
Для решения неисправности также потребуется обратиться на страницу техподдержки Гугл. Из списка снова потребуется выбрать свою проблему. От варианта ответа зависит решение, главное – следовать инструкции и рекомендациям, что предлагаются в системе.
Не удается войти в аккаунт Google ребенка младше 13 лет
Виной тому системный сбой. Достаточно сбросить пароль и пройти процедуру восстановления, как было описано выше.
Сохранение файлов cookie отключено
Ошибка с файлами cookie считается распространенной. Для ее решения достаточно активировать функцию сохранения:
- Перейдите в браузер в смартфоне, откройте страницу авторизации Гугл.
- Наверху, возле адреса сайта вы заметите значок замка.
- Нажмите на него и перейдите в настройки и откройте параметры сайтов.
- Найдите в списке раздел настроек файлов cookie.
- Установите галочку возле разрешения.
Аккаунт заблокирован
Сервис Гугл может заблокировать аккаунт при подозрительных попытках входа. Это дополнительная мера безопасности от злоумышленников. Процедура восстановления заблокированного аккаунта выглядит следующим образом:
- Первым делом потребуется ответить на некоторые вопросы в специальной форме. Указать резервный почтовый ящик.
- Внизу нажмите «Отправить».
- Ожидайте ответного письма с решением от службы безопасности.
Дополнительные рекомендации
В некоторых ситуациях причиной выступают вирусное ПО. Подцепить вредоносные файлы достаточно легко, например, скачав картинку или музыку с интернета с непроверенных ресурсов. Проверьте устройство антивирусной программой.
Перезагрузка
Простая перезагрузка устройства часто помогает в решении многих проблем. Зажмите две кнопки – питание и «Дом». Подождите полной загрузки смартфона и проверьте функционирование сервисов Гугл.
Сброс настроек
Возможно, причина скрывается в программном сбое. Тогда попробуйте выполнить сброс параметров в телефоне. Перейдите в настройки и найдите вкладку «Расширенные параметры». Далее войдите в «Восстановление и сброс», нажмите «Сброс всех настроек» и подтвердите процедуру.
Останавливаем и удаляем сервисы Google
- Войдите в параметры телефона.
- В настройках найдите раздел со всеми установленными программами, он так и называется – «Приложения».
- Найдите в списке «Сервисы Google Play».
- Остановите работу сервисов и произведите очистку данных.
- Перезагрузите смартфон и запустите работу приложений, вернувшись в тот же раздел в параметрах.
Включаем «Аккаунты Google»
Включить аккаунты Гугл можно следующим образом:
- В параметрах перейдите в «Приложения».
- Найдите сервисы Google.
- Проверьте активность, если имеется кнопка «Остановить», то значит аккаунты включены.
- Если нет, то нажмите «Запустить».
Работает ли синхронизация
Убедитесь, что функция синхронизации активна. Зайдите в параметры и найдите раздел «Аккаунты». Откройте профиль с Гугл и во вкладке синхронизации поставьте все разрешения.
Проверяем «Диспетчер загрузки»
В параметрах снова переходите в категорию «Приложения». В перечне имеющихся программ найдите «Загрузки». Убедитесь, что в приложении активны все разрешения. Это необходимо для скачивания каких-либо программ на смартфон с Play Market.
Работаем с файлом hosts (нужны root-права)
Дополнительно проверьте файл hosts. Но, предварительно получите права ROOT. Для этого воспользуйтесь программой KingRoot:
- Зарядите телефон минимум на 50%.
- Подключитесь к Wi-Fi.
- Если на Андроиде имеются антивирусные программы, то остановите их работу.
- Откройте программу.
- Нажмите на кнопку «Get Root».
- Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите устройство.
Затем установите проводник, например, TotalCommander. И следуйте инструкции:
Проверьте, прописана ли строчка – 127. 1 localhost.
Американская компания Google ограничит для пользователей возможность входа в учётную запись на устройствах, работающих на базе операционной системы Android 2. 7 и более ранней её версии, с 27 сентября. Об этом во вторник сообщает «Прайм» со ссылкой на службу техподдержки корпорации.
Если пользователь гаджета с такой операционной системой попытается войти с него в свою учётную запись после 27 сентября, он может столкнуться с ошибкой при использовании сервисов компании Gmail, YouTube и Maps. Даже если сбросить все параметры устройства до заводских настроек и после этого попытаться войти в свой аккаунт, гаджет всё равно будет выдавать ошибку.
«В рамках наших непрерывных усилий по обеспечению безопасности наших пользователей, начиная с 27 сентября, Google запретит вход в учётную запись на Android-устройствах, на которых установлена (операционная система. — Прим. ред. ) Android 2. 7 или более ранняя версия», — говорится в сообщении.
Для сохранения доступа к приложениям и сервисам в Google советуют обновить операционную систему до версии 3. 0 и выше. Если это будет невозможно сделать, то стоит попробовать зайти в Google-аккаунт через браузер. В таком случае по-прежнему будут доступны некоторые сервисы компании.
Операционная система Android 2. 7 вышла 21 сентября 2011 года, её поддержка прекратилась в 2017 году, а текущие действия компания связывает с дальнейшими опасениями по поводу безопасности данных пользователей.
В Google отметили, что в мире насчитывается около трёх миллиардов активных Android-устройств и ограничение может затронуть большое количество пользователей устаревших операционных систем.
• Правительство уточнило правило установки российского софта на смартфоны и ноутбуки
• Правила предустановки российского ПО хотят дополнить пунктом об удаляемости софта
• Роспотребнадзор напомнил о праве вернуть смартфон без предустановленного российского ПО
Уточняется, что на Android 3. 0 и более новые версии запрет входа в аккаунт Google не распространяется.
В конце прошлого года был принят закон об обязательной предустановке российского софта на некоторые виды технически сложных устройств. Так, требования об обязательной предустановке российского ПО будет распространяться на смартфоны и планшетные компьютеры; стационарные и портативные компьютеры; телевизоры с цифровым блоком управления, имеющие возможность установки программ из магазинов приложений (Smart-TV).
Чем вход в аккаунт Google отличается от регистрации
Регистрация аккаунта — это бронирование уникального имени, по которому вас будут узнавать сервисы Google. Во время регистрации создается новый аккаунт.
Вход в аккаунт — это добавление ранее созданного аккаунта на устройство. Для добавления вы должны знать
электронную почту и пароль, которые указали при регистрации.
Для чего входить в аккаунт Google
Вы сможете скачивать приложения из Google Play, а также получите быстрый доступ к своей электронной почте, контактам и календарю. Смартфон или планшет Galaxy автоматически синхронизирует данные всех аккаунтов, которые на него добавлены.
Как войти в аккаунт Google
- Подключитесь к интернету.
- Выберите пункт «Учетные записи и архивация» или «Облако и учетные записи». Если такого пункта нет,
перейдите к следующему шагу. - Выберите пункт «Учетные записи».
- Выберите пункт «Добавить учетную запись».
- Выберите пункт «Google».
Если на устройстве стоит защита паролем или отпечатком, потребуется его ввести. - Введите адрес электронной почты нажмите «Далее».
- Введите пароль от аккаунта нажмите «Далее».
- Появится предложение привязать аккаунт к номеру телефона. Нажмите «Пропустить». Вы сможете добавить номер
позже. - На следующем экране появятся условия использования аккаунта. Просмотрите и нажмите «Принимаю».
- Готово, аккаунт добавлен.
Что делать, если появляется ошибка «Не удалось войти в аккаунт»
Ошибка означает, что возникли проблемы с интернет-соединением. Чтобы ее устранить:
- Убедитесь, что на устройстве установлены правильные дата, время и часовой пояс.
- Перезагрузите мобильное устройство.
- Подключитесь к другому источнику интернета (другой Wi-Fi или мобильный интернет).
- Попробуйте войти в аккаунт еще раз.